【正文】 中層主管管理技能提升 大知企業(yè)管理咨詢有限公司 我們的目標(biāo) 2 1) 掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念 2) 明確領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能 3) 了解領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)要求 4) 學(xué)會(huì)分析自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5) 熟悉領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的六大要素 6) 掌握培育下屬的準(zhǔn)則和方法 7) 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)理論和應(yīng)用技巧 8) 掌握激勵(lì)理論及其應(yīng)用技巧 9) 掌握溝通技巧及其應(yīng)用 共同語(yǔ)言 ? 問 好 “ 上午好” 回答 :“ 非常好” ? 集 合 聽音樂 ,準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) ? 新鮮的空氣 請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙 ? 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 ? 參 與 獲取并給予信息 一定要遵守喔！ 2 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)是 引導(dǎo) 人們并施加 影響 為達(dá)到一定 目標(biāo) 而作出努力的過程。 影響力 是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力 。 3 領(lǐng)導(dǎo)影響力 領(lǐng)導(dǎo)影響力 權(quán)力性影響力 威 信 感 情 因 素 知 識(shí) 因 素 才 能 因 素 品 格 因 素 資 歷 因 素 職 位 因 素 傳 統(tǒng) 因 素 非權(quán)力性影響力 親 切 感 信 賴 感 敬 佩 感 敬 愛 感 敬 重 感 敬 畏 感 服 從 感 強(qiáng)制性影響力 自然性影響力 3 為什么需要領(lǐng)導(dǎo) 4 ?小 ?大 制造產(chǎn)品、培育人才 專業(yè)能力強(qiáng) 管理能力強(qiáng) ?設(shè)備 學(xué)歷 ?工藝 經(jīng)驗(yàn) ?物料 工齡 ?制度 溝通 ?規(guī)范 激勵(lì) ?標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 產(chǎn)品 員工 我好擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)??！ 沒有責(zé)任感的年輕人 安全部宋部長(zhǎng)請(qǐng)李主任到辦公室 ， 告訴他： “ 培訓(xùn)中心最近要對(duì)全公司的員工進(jìn)行安全教育方面的培訓(xùn)課程 ， 你想想看請(qǐng)哪一位負(fù)責(zé)撰寫課程大綱及計(jì)劃 ，下星期一前要提出來 。 ” 李主任說： “ 沒問題 ， 我可以找小趙負(fù)責(zé)這個(gè)課程 ， 他在這方面很出色 。 ” 到了隔周一 ， 宋部長(zhǎng)問李主任： “ 怎么上星期交待的課程計(jì)劃我還沒看到 ？” 李主任： “ 報(bào)告部長(zhǎng) ， 還沒做好 ， 可能要等到明天才能完成 。 ” 宋部長(zhǎng)不高興的說： “ 我上星期三就交待給你了 ， 為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成 ？ ” 李主任面帶難色地回答： “ 部長(zhǎng) ， 我也沒辦法 ， 上周三你告訴我以后我就交給小趙 ， 沒想到他周四請(qǐng)了半天病假 ， 周五到蘇州辦事 ， 我也一直催促他 ， 可是他的個(gè)性偏偏又是慢郎中 ， 現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感啊 ！ 所以到現(xiàn)在還沒有做好 。 ” 請(qǐng)問： 1。 如果您是宋部長(zhǎng) ， 應(yīng)該怎樣對(duì)李主任的話給予反饋 ？ 2。 您認(rèn)為李主任應(yīng)該如何回答宋部長(zhǎng)的最后一個(gè)問題 ？ 29 案例一 中艱 中煎 中監(jiān) 中奸 中堅(jiān) 一線主管的類型 ?責(zé)任 ?激情 ?能力 中層主管的管理內(nèi)容 管人 管事 激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通 命令、監(jiān)督、考核 質(zhì)量、成本、產(chǎn)量 材料、設(shè)備、工藝 4 員工 產(chǎn)品 用戶 利潤(rùn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán) 5 中層主管的角色 1。 中層主管是 ； 2。 中層主管是 ； 3。 中層主管是 。 1。中層主管不是 ； 2。中層主管不是 ； 3。中層主管不是 。 5 中層主管的角色 1。 中層主管是 指揮 ； 2。 中層主管是 教練 ； 3。 中層主管是 導(dǎo)演 。 1。中層主管不是 保姆 ； 2。中層主管不是 警察 ； 3。中層主管不是 消防隊(duì)長(zhǎng) 。 5 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) 基層 領(lǐng)導(dǎo) 概念技能 人際技能 專業(yè)技能 6 成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征 素質(zhì)源泉 素質(zhì)要求 1。天生的能力 2。幼兒時(shí)期 3。正規(guī)教育 4。工作經(jīng)歷 1。進(jìn)取精神 2。個(gè)人的價(jià)值觀 3。能力和技能 4。信譽(yù)和工作業(yè)績(jī) 5。人際關(guān)系 6。行業(yè)和企業(yè)知識(shí) 6 戴偉的成長(zhǎng) 戴偉出生于有五個(gè)孩子的中等收入家庭，他是長(zhǎng)子。父親是一家大公司的經(jīng)理。在他很小的時(shí)候，就顯示獨(dú)特的聰明才智，個(gè)人精力也很旺盛。在人際關(guān)系和性情上，似乎很“平?！?――― 既不笨拙、沖動(dòng)，也不是一個(gè)“天才領(lǐng)袖”或交際能手。他的智商較高、性情平和、精力旺盛，他在學(xué)校時(shí)就很出眾。正因?yàn)槿绱?，他才得以順利地進(jìn)入了一所極好的私立高中、一所名牌大學(xué)學(xué)習(xí)，并進(jìn)而攻讀工商管理碩士學(xué)位。 在取得工商管理碩士學(xué)位之后，戴偉直接進(jìn)入 AX公司，從事財(cái)務(wù)分析工作。在隨后的五年中，戴偉作為公司顧問小組的一員，從事各種規(guī)劃工作，并將結(jié)果向公司首席財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。這項(xiàng)工作并沒有特別的挑戰(zhàn)性，但它卻充分展示了戴偉的大部分才華 ―― 思維敏捷，在處理經(jīng)濟(jì)和公司事務(wù)上受過良好的訓(xùn)練。因?yàn)楣ぷ鞒錾?，他又接手更重要、涉及范圍更廣的規(guī)劃工作，包括一些附加的研究項(xiàng)目。反過來，這些研究又讓他有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí) AX公司的一些高層人物及公司聘任的律師和投資銀行家們。這期間，有人發(fā)現(xiàn)戴偉很傲慢，不在乎人們對(duì)他的看法。沒有人認(rèn)為他會(huì)是一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”。盡管如此，因?yàn)榇鱾セ旧咸幱谝环N出謀劃策者的特殊位置，這些意見并沒有影響到他的工作。 就在戴偉進(jìn)入 AX公司滿五年的前夕，新任董事長(zhǎng)讀到他的一篇報(bào)告。這份報(bào)告給董事長(zhǎng)留下了非常深刻的印象，于是他邀請(qǐng)戴偉作他的私人助理。戴偉以極大的熱情接受了這項(xiàng)工作，并在這一位置上干了近三年。 30 案例二 戴偉的成長(zhǎng) 作為董事長(zhǎng)助理，戴偉對(duì)組成 AX公司的分公司和業(yè)務(wù)狀況有了非同尋常的全面了解。同時(shí)，他也開始接觸公司的高層管理人員，包括公司中那些非常出色的領(lǐng)導(dǎo)者，并有機(jī)會(huì)對(duì)其作進(jìn)一步觀察。期間，戴偉作為一名出色工作人員的名氣也在繼續(xù)擴(kuò)大。他自己也開始變得稍許謙虛，開始注意別人的看法。 其后