銷售語言的客戶引導和客戶深層開發(fā)技巧培訓(已修改)
2025-03-13 13:52 本頁面
【正文】 金牌銷售員的銷售話術(shù) ? 實用方法版 ? 金牌銷售員的銷售話術(shù) ? 第一講：銷售話術(shù)運用原理 ? 第二講：主顧開拓話術(shù) ? 第三講：銷售異議處理話術(shù) ? 第四講：銷售成交話術(shù) ? 第五講：故事銷售話術(shù) ? 第六講：情景銷售話術(shù) ? 第七講：銷售大師話術(shù) ? 金牌銷售員的銷售話術(shù) ? 銷售話術(shù)運用原理 銷售話術(shù)運用原理 ? ? “話術(shù)要因時間而異，因人而異” ? 美國著名的銷售大師剴比特說：“每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。 銷售話術(shù)運用原理 ? ? 不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴大應(yīng)對的范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。 銷售話術(shù)運用原理 ? 優(yōu)柔寡斷的顧客： ? 這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。 ? 面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權(quán)，充滿自信地運用 ? 推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用 ? 語，當然不能忘記強調(diào)你是從他的立場來考慮的。這樣直到 ? 促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。 銷售話術(shù)運用原理 ? 作為專業(yè)的銷售員，你可以這樣說：“猶豫帶來的損失要遠遠超過想象之中的。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎？但如果你想買，這些好處你都能得到。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好處） 你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？” ? 客戶如果說：“你說的有道理，我當然還是想要這些好處，可是 ” ? 你就可以這樣做：“那么就請你挑選一下吧！” 銷售話術(shù)運用原理 ? 忠厚老實的顧客： ? 這種人你說什么，他都點頭說好，甚至會加以附和。在你沒 開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。雖然他仍然無法松懈自己，但是最后還是會購買。 ? 和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點頭說“好”，在不知不覺中完成交易。 銷售話術(shù)運用原理 ? 沉默寡言的顧客： ? 這種人出言謹慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴肅。銷售員 ? 除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、 ? 家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。 ? 不要強迫他說話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些 ? 容易回答的問題來問他。總之，一定要讓他認為你所說的、所做的 ? 一切都是為了他。 銷售話術(shù)運用原理 ? 這類顧客老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。一般來說，銷售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會和體驗，要表現(xiàn)出誠實很穩(wěn)重，特別注意講話得態(tài)度、方式和表情，爭取良好的第一印象。 ? 好好把握與這種人的關(guān)系，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。 銷售話術(shù)運用原理 ? 令人討厭的顧客： ? 有些人的確令人難以忍受，他好象只會講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。這種人無疑是最令人頭疼的對手。這種人雖然令人傷腦，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。這種人往往是由于難以證明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其強烈，對這種人還是可以對癥下藥的，關(guān)鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎(chǔ)上給他以適當?shù)目隙ā? 銷售話術(shù)運用原理 ? 先入為主的顧客： ? 他在剛和你見面的時候就可能說：“我只看看，不想買。”這種人作風比較干脆，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問些什么，回答什么。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。 ? 事實上，這種類型的顧客是容易成交的典型。雖然他一開始就持否定的態(tài)度，但是對交易而言，這種心理抗拒是微弱的，精彩的商品說明很容易奏效。 ? 銷售話術(shù)運用原理 ?
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