任務(wù)三汽車(chē)4s店展廳接待(已修改)
2025-03-13 13:45 本頁(yè)面
【正文】 L/O/G/O 汽車(chē)商務(wù)教研室 展廳接待 —— 顧客接待與拜訪 汽車(chē)展廳銷(xiāo)售與管理 汽車(chē)商務(wù)教研室 晨 會(huì) 主管主持 考 勤 安全與品德教育 商務(wù)禮儀操訓(xùn)練 課前活動(dòng)開(kāi)展 晨會(huì)總結(jié) 下次晨會(huì)安排 汽車(chē)商務(wù)教研室 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 2 能敘述展廳接待的流程 結(jié)合展廳接待流程，能正確使用商務(wù)接待禮儀執(zhí)行常規(guī)的展廳接待咨詢(xún)工作，并總結(jié)出行動(dòng)要點(diǎn) 汽車(chē)商務(wù)教研室 學(xué)習(xí)情景 情景導(dǎo)入 情景導(dǎo)入 情景：江華是某公司的一名市場(chǎng)部經(jīng)理，今天獨(dú)自一人來(lái)日產(chǎn)店看車(chē)，希望購(gòu)買(mǎi)一部車(chē)，方便自己工作和生活的需要。 每一小組組織接待話術(shù)，進(jìn)行展廳接待模擬演示； 汽車(chē)商務(wù)教研室 學(xué)習(xí)步驟 任務(wù)布置 準(zhǔn)備知識(shí) 任務(wù)實(shí)施 成果評(píng)價(jià) ?展廳接待準(zhǔn)備 ?展廳接待流程及行動(dòng)要點(diǎn) ?小組展示 ?模擬演練 ?對(duì)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià) ?展廳接待模擬 汽車(chē)商務(wù)教研室 情景：江華是某公司的一名市場(chǎng)部經(jīng)理，今天獨(dú)自一人來(lái)日產(chǎn)店看車(chē)，希望購(gòu)買(mǎi)一部車(chē)，方便自己工作和生活的需要。 每一小組組織接待話術(shù)，進(jìn)行展廳接待模擬演示； 任務(wù)布置 汽車(chē)商務(wù)教研室 接待準(zhǔn)備 流程及要點(diǎn) 人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 車(chē)輛準(zhǔn)備 接待流程 行動(dòng)要點(diǎn) 知識(shí)準(zhǔn)備 汽車(chē)商務(wù)教研室 人員準(zhǔn)備 1 工具準(zhǔn)備 2 展廳接待準(zhǔn)備 展廳接待 車(chē)輛準(zhǔn)備 3 汽車(chē)商務(wù)教研室 目的：建立銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象和信心，并得到客戶(hù)的認(rèn)可和信任。 自我心理準(zhǔn)備 相信自己、樹(shù)立目標(biāo)、把握原則、創(chuàng)造魅力 把握原則：滿(mǎn)足需要原則、誘導(dǎo)原則、照顧顧客利益原則 著裝、情緒 人員準(zhǔn)備 1 汽車(chē)商務(wù)教研室 了解產(chǎn)品 1）產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能 2）專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù) 3）了解產(chǎn)品是理性產(chǎn)品還是感性產(chǎn)品 4）了解產(chǎn)品的構(gòu)成 相信自己的
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