任務(wù)三汽車4s店展廳接待(已修改)
2025-03-13 13:45 本頁面
【正文】 L/O/G/O 汽車商務(wù)教研室 展廳接待 —— 顧客接待與拜訪 汽車展廳銷售與管理 汽車商務(wù)教研室 晨 會 主管主持 考 勤 安全與品德教育 商務(wù)禮儀操訓(xùn)練 課前活動開展 晨會總結(jié) 下次晨會安排 汽車商務(wù)教研室 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 2 能敘述展廳接待的流程 結(jié)合展廳接待流程，能正確使用商務(wù)接待禮儀執(zhí)行常規(guī)的展廳接待咨詢工作，并總結(jié)出行動要點(diǎn) 汽車商務(wù)教研室 學(xué)習(xí)情景 情景導(dǎo)入 情景導(dǎo)入 情景：江華是某公司的一名市場部經(jīng)理，今天獨(dú)自一人來日產(chǎn)店看車，希望購買一部車，方便自己工作和生活的需要。 每一小組組織接待話術(shù)，進(jìn)行展廳接待模擬演示； 汽車商務(wù)教研室 學(xué)習(xí)步驟 任務(wù)布置 準(zhǔn)備知識 任務(wù)實(shí)施 成果評價 ?展廳接待準(zhǔn)備 ?展廳接待流程及行動要點(diǎn) ?小組展示 ?模擬演練 ?對完成情況進(jìn)行評價 ?展廳接待模擬 汽車商務(wù)教研室 情景：江華是某公司的一名市場部經(jīng)理，今天獨(dú)自一人來日產(chǎn)店看車，希望購買一部車，方便自己工作和生活的需要。 每一小組組織接待話術(shù)，進(jìn)行展廳接待模擬演示； 任務(wù)布置 汽車商務(wù)教研室 接待準(zhǔn)備 流程及要點(diǎn) 人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 車輛準(zhǔn)備 接待流程 行動要點(diǎn) 知識準(zhǔn)備 汽車商務(wù)教研室 人員準(zhǔn)備 1 工具準(zhǔn)備 2 展廳接待準(zhǔn)備 展廳接待 車輛準(zhǔn)備 3 汽車商務(wù)教研室 目的：建立銷售人員專業(yè)的銷售形象和信心，并得到客戶的認(rèn)可和信任。 自我心理準(zhǔn)備 相信自己、樹立目標(biāo)、把握原則、創(chuàng)造魅力 把握原則：滿足需要原則、誘導(dǎo)原則、照顧顧客利益原則 著裝、情緒 人員準(zhǔn)備 1 汽車商務(wù)教研室 了解產(chǎn)品 1）產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能 2）專業(yè)數(shù)據(jù) 3）了解產(chǎn)品是理性產(chǎn)品還是感性產(chǎn)品 4）了解產(chǎn)品的構(gòu)成 相信自己的
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