31第三章供應鏈合作伙伴關系的管理(已修改)
2025-03-13 13:33 本頁面
【正文】 授課教師 : 郭武斌 供應鏈管理 Supply Chain Management 上節(jié)課內容回顧 ? 供應鏈合作伙伴關系的管理 ? 質量功能開發(fā) ——QFD ? 委托 代理理論 ? 合作伙伴的選擇方法 轎車質量屋 QFD的基本工具：“質量屋” 圓珠筆質量屋 四個階段的質量功能展開圖 實現用戶質量要求－ 工程質量要求－ 零件特性質量要求－ 工藝操作質量要求的牽引 背景：委托 代理理論 ? 委托代理理論是過去 30多年里契約理論最重要的發(fā)展之一 ? 20世紀 70年代深入研究 企業(yè)內部信息不對稱 和 激勵問題 發(fā)展起來的 ? 委托代理理論的中心任務是研究在 利益相沖突 和 信息不對稱 的環(huán)境下，委托人如何設計最優(yōu)契約激勵代理人 委托 代理理論 ? 委托－代理關系起源于“專業(yè)化” 隨著生產力大發(fā)展和大規(guī)模生產的出現， 分工進一步細化，權利的所有者由于知識、 能力或精力的原因不能行使所有的權利， 出現具有專業(yè)知識的代理人，有精力、 有能力代理行使好被委托的權利 ? 當存在“專業(yè)化”時就可能出現一種關系， 在這種關系中，代理人由于擁有 非對稱的 信息優(yōu)勢 ，而代表委托人行動 擁有信息的一方稱為代理方（ Agent）， 缺乏信息的一方稱為委托方（ Principal） 背景：委托 代理理論 ? 從經濟的角度出發(fā)，凡是市場參與雙方所掌握的信息不對稱，這種經濟關系就可以被認為是委托 代理關系 ? 世界上普遍存在委托代理關系 （ 經濟領域、社會領域 ） ? 委托 代理關系例子： 股東與董事會、董事會與職業(yè)經理人、公民與政府、國王與宰相 背景：委托 代理理論 ? 委托人與代理人的效用函數： 委托人追求的是自己的 財富更大， 而代理人追求自己的 工資津貼收入、 奢侈消費和閑暇時間最大化 ? 隱含存在的風險 由于委托人無法準確觀測到代理人的行為， 如果沒有有效的制度安排 ， 代理人就會選擇 最大化自己效用水平 的行動，而不顧及委托人的利益是否會因此遭到損害 背景：委托 代理理論 ? 對策：委托－代理機制設計 在非對稱信息條件下，委托人只能通過 合理設計機制誘使代理人顯示其私人信息 ， 從而達到雙方的利益協調 委托 代理關系中，信息不對稱引發(fā)的兩類問題： ? 事前信息不對稱－ 逆向選擇問題 ? 事后信息不對稱－ 道德風險問題 背景：委托 代理理論 一、供應鏈企業(yè)間的委托 代理關系 ? 供應商 VS 采購商： 誰占有商品信息優(yōu)勢？ ? 哪些相關信息？ ? 供應鏈上的企業(yè)間存在委托 代理關系 原料成本 產品質量 生產能力 二、供應鏈委托 代理理論模型 供應商 制造商 信息不對稱引起委托 代理問題， 供應鏈企業(yè)間由于信息不對稱也存在著委托代理問題。 供應鏈企業(yè)間存在著委托 代理問題 （ 1）逆向選擇問題： ?在供應鏈上， 契約關系建立之前 逆向選擇問題就出現了， 即事前的信息不對稱產生的問題 。 ?在供應鏈上， 制造商為委托方，供應商為代理方 ?委托方不了解代理方的 流動資金、市場份額、信譽高低、生產能力 等，在過分強調 價格 的磋商中，往往選中報價較低的代理方，而將一些整體水平較好的代理方排除在外 供應鏈企業(yè)間存在著委托 代理問題 （ 2）道德風險問題： 由于事后的信息和行為不對稱 而產生的問題 （尤其在 供應鏈構建之初 或 外部環(huán)境發(fā)生重大變化時 易出現） ?一般分為： 隱藏行動的道德風險 隱藏信息的道德風險 ２、供應鏈企業(yè)間委托代理關系的特征 ① 供應鏈的企業(yè)間是一種“合作 競爭”的關系。 —— 供應鏈企業(yè)的基礎和目標是合作，但是它們由于利益主體的不同也存在競爭 （制度的設計以實現利益共享和風險分擔很重要）。 ② 供應鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)模型。 —— 供應鏈企業(yè)之間的合作是長期的、多階段的（ 制度和及激勵機制建立很重要）。 ③ 供應鏈企業(yè)間的委托代理是多任務委托代理。 —— 供應鏈企業(yè)間的供應商不僅僅是提供價格低廉的產品，而且還要在技術創(chuàng)新、質量改進、縮短產品提前期、提供服務等方面做出響應（合理的評價和報酬標準很重要）。 ④ 供應鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風險問題并存 。 —— 對供應商的選擇存在逆向選擇問題，同時供應商與采購商簽訂合同后可能由于供應商的信息或行動問題而產生道德風險問題 （信息共享和激勵機制很重要）。 三、供應鏈企業(yè)委托 —— 代理問題對策 信息不對稱引起供應鏈企業(yè)間的委托代理問題，在合作的前提下，對供應商－制造商的關系進行管理并進行制度設計和優(yōu)化，提出解決委托代理問題的對策。 １、供應鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險問題 —— 逆向選擇通過信息共享來解決 —— 道德風險通過增加機會成本、額外服務補償、增加轉換成本、建立長期而持久的評價指標體系并提供優(yōu)惠措施等激勵機制來解決 ２、不確定性和供應鏈企業(yè)的風險分擔 —— 需求的不確定性和供應的不確定性，需要分擔風險 ——建立信息共享機制和柔性合同約束 第三節(jié) 供應鏈合作關系的建立與形成 一 、 建立供應鏈合作關系的步驟 供應鏈合作關系的建立不僅是企業(yè)結構上的變化，而且在觀念上也必須有相應的改變。所以，必須認真選擇供應商，以確保真正實現供應鏈合作關系的利益。 1． 建立供應鏈戰(zhàn)略合作關系的需求分析 2． 確定標準 ， 選擇供應商 ， 選擇合作伙伴 3． 正式建立合作關系 4． 實施和加強戰(zhàn)略合作關系 二 、 建立供應鏈合作關系的制約因素 良好的供應鏈合作關系首先必須得到 最高管理層 的支持和協商 ， 并且企業(yè)之間要保持良好的溝通 ， 建立相互信任的關系 —— 高層態(tài)度 二 、 建立供應鏈合作關系的影響因素 在 戰(zhàn)略分析階段 需要了解相互的企業(yè)結構和文化 ， 解決 社會 、 文化和態(tài)度之間的障礙 ， 并適當地改變企業(yè)的結構和文化 ，同時在企業(yè)之間建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制 ， 解決業(yè)務流程和結構上存在的障礙 —— 企業(yè)戰(zhàn)略和文化 ?在供應商評價和選擇階段 ， 總成本和利
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