31第三章供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理(已修改)
2025-03-13 13:33 本頁(yè)面
【正文】 授課教師 : 郭武斌 供應(yīng)鏈管理 Supply Chain Management 上節(jié)課內(nèi)容回顧 ? 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理 ? 質(zhì)量功能開(kāi)發(fā) ——QFD ? 委托 代理理論 ? 合作伙伴的選擇方法 轎車(chē)質(zhì)量屋 QFD的基本工具：“質(zhì)量屋” 圓珠筆質(zhì)量屋 四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開(kāi)圖 實(shí)現(xiàn)用戶(hù)質(zhì)量要求－ 工程質(zhì)量要求－ 零件特性質(zhì)量要求－ 工藝操作質(zhì)量要求的牽引 背景：委托 代理理論 ? 委托代理理論是過(guò)去 30多年里契約理論最重要的發(fā)展之一 ? 20世紀(jì) 70年代深入研究 企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱(chēng) 和 激勵(lì)問(wèn)題 發(fā)展起來(lái)的 ? 委托代理理論的中心任務(wù)是研究在 利益相沖突 和 信息不對(duì)稱(chēng) 的環(huán)境下，委托人如何設(shè)計(jì)最優(yōu)契約激勵(lì)代理人 委托 代理理論 ? 委托－代理關(guān)系起源于“專(zhuān)業(yè)化” 隨著生產(chǎn)力大發(fā)展和大規(guī)模生產(chǎn)的出現(xiàn)， 分工進(jìn)一步細(xì)化，權(quán)利的所有者由于知識(shí)、 能力或精力的原因不能行使所有的權(quán)利， 出現(xiàn)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的代理人，有精力、 有能力代理行使好被委托的權(quán)利 ? 當(dāng)存在“專(zhuān)業(yè)化”時(shí)就可能出現(xiàn)一種關(guān)系， 在這種關(guān)系中，代理人由于擁有 非對(duì)稱(chēng)的 信息優(yōu)勢(shì) ，而代表委托人行動(dòng) 擁有信息的一方稱(chēng)為代理方（ Agent）， 缺乏信息的一方稱(chēng)為委托方（ Principal） 背景：委托 代理理論 ? 從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，凡是市場(chǎng)參與雙方所掌握的信息不對(duì)稱(chēng)，這種經(jīng)濟(jì)關(guān)系就可以被認(rèn)為是委托 代理關(guān)系 ? 世界上普遍存在委托代理關(guān)系 （ 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域 ） ? 委托 代理關(guān)系例子： 股東與董事會(huì)、董事會(huì)與職業(yè)經(jīng)理人、公民與政府、國(guó)王與宰相 背景：委托 代理理論 ? 委托人與代理人的效用函數(shù)： 委托人追求的是自己的 財(cái)富更大， 而代理人追求自己的 工資津貼收入、 奢侈消費(fèi)和閑暇時(shí)間最大化 ? 隱含存在的風(fēng)險(xiǎn) 由于委托人無(wú)法準(zhǔn)確觀測(cè)到代理人的行為， 如果沒(méi)有有效的制度安排 ， 代理人就會(huì)選擇 最大化自己效用水平 的行動(dòng)，而不顧及委托人的利益是否會(huì)因此遭到損害 背景：委托 代理理論 ? 對(duì)策：委托－代理機(jī)制設(shè)計(jì) 在非對(duì)稱(chēng)信息條件下，委托人只能通過(guò) 合理設(shè)計(jì)機(jī)制誘使代理人顯示其私人信息 ， 從而達(dá)到雙方的利益協(xié)調(diào) 委托 代理關(guān)系中，信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)的兩類(lèi)問(wèn)題： ? 事前信息不對(duì)稱(chēng)－ 逆向選擇問(wèn)題 ? 事后信息不對(duì)稱(chēng)－ 道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 背景：委托 代理理論 一、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托 代理關(guān)系 ? 供應(yīng)商 VS 采購(gòu)商： 誰(shuí)占有商品信息優(yōu)勢(shì)？ ? 哪些相關(guān)信息？ ? 供應(yīng)鏈上的企業(yè)間存在委托 代理關(guān)系 原料成本 產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)能力 二、供應(yīng)鏈委托 代理理論模型 供應(yīng)商 制造商 信息不對(duì)稱(chēng)引起委托 代理問(wèn)題， 供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息不對(duì)稱(chēng)也存在著委托代理問(wèn)題。 供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托 代理問(wèn)題 （ 1）逆向選擇問(wèn)題： ?在供應(yīng)鏈上， 契約關(guān)系建立之前 逆向選擇問(wèn)題就出現(xiàn)了， 即事前的信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生的問(wèn)題 。 ?在供應(yīng)鏈上， 制造商為委托方，供應(yīng)商為代理方 ?委托方不了解代理方的 流動(dòng)資金、市場(chǎng)份額、信譽(yù)高低、生產(chǎn)能力 等，在過(guò)分強(qiáng)調(diào) 價(jià)格 的磋商中，往往選中報(bào)價(jià)較低的代理方，而將一些整體水平較好的代理方排除在外 供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托 代理問(wèn)題 （ 2）道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題： 由于事后的信息和行為不對(duì)稱(chēng) 而產(chǎn)生的問(wèn)題 （尤其在 供應(yīng)鏈構(gòu)建之初 或 外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí) 易出現(xiàn)） ?一般分為： 隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn) 隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn) ２、供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理關(guān)系的特征 ① 供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作 競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)系。 —— 供應(yīng)鏈企業(yè)的基礎(chǔ)和目標(biāo)是合作，但是它們由于利益主體的不同也存在競(jìng)爭(zhēng) （制度的設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)利益共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)很重要）。 ② 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多階段動(dòng)態(tài)模型。 —— 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作是長(zhǎng)期的、多階段的（ 制度和及激勵(lì)機(jī)制建立很重要）。 ③ 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理。 —— 供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商不僅僅是提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品，而且還要在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)、縮短產(chǎn)品提前期、提供服務(wù)等方面做出響應(yīng)（合理的評(píng)價(jià)和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)很重要）。 ④ 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題并存 。 —— 對(duì)供應(yīng)商的選擇存在逆向選擇問(wèn)題，同時(shí)供應(yīng)商與采購(gòu)商簽訂合同后可能由于供應(yīng)商的信息或行動(dòng)問(wèn)題而產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 （信息共享和激勵(lì)機(jī)制很重要）。 三、供應(yīng)鏈企業(yè)委托 —— 代理問(wèn)題對(duì)策 信息不對(duì)稱(chēng)引起供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題，在合作的前提下，對(duì)供應(yīng)商－制造商的關(guān)系進(jìn)行管理并進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提出解決委托代理問(wèn)題的對(duì)策。 １、供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 —— 逆向選擇通過(guò)信息共享來(lái)解決 —— 道德風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)增加機(jī)會(huì)成本、額外服務(wù)補(bǔ)償、增加轉(zhuǎn)換成本、建立長(zhǎng)期而持久的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并提供優(yōu)惠措施等激勵(lì)機(jī)制來(lái)解決 ２、不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) —— 需求的不確定性和供應(yīng)的不確定性，需要分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ——建立信息共享機(jī)制和柔性合同約束 第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立與形成 一 、 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立不僅是企業(yè)結(jié)構(gòu)上的變化，而且在觀念上也必須有相應(yīng)的改變。所以，必須認(rèn)真選擇供應(yīng)商，以確保真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的利益。 1． 建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 2． 確定標(biāo)準(zhǔn) ， 選擇供應(yīng)商 ， 選擇合作伙伴 3． 正式建立合作關(guān)系 4． 實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系 二 、 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 良好的供應(yīng)鏈合作關(guān)系首先必須得到 最高管理層 的支持和協(xié)商 ， 并且企業(yè)之間要保持良好的溝通 ， 建立相互信任的關(guān)系 —— 高層態(tài)度 二 、 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的影響因素 在 戰(zhàn)略分析階段 需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化 ， 解決 社會(huì) 、 文化和態(tài)度之間的障礙 ， 并適當(dāng)?shù)馗淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化 ，同時(shí)在企業(yè)之間建立統(tǒng)一一致的運(yùn)作模式或體制 ， 解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙 —— 企業(yè)戰(zhàn)略和文化 ?在供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇階段 ， 總成本和利
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