接待禮儀_(已修改)
2025-03-13 11:15 本頁面
【正文】 6 接待禮儀 導(dǎo)入：接待及流程 ? 接待是指個人或單位以主人的身份招待客人，以達到某種目的的社會交往方式。它包括如下四個流程： 接待前的準(zhǔn)備 迎客 待客 送客 客人情況 接待規(guī)格 接待環(huán)節(jié) 接待人員 接站 乘車 引領(lǐng) 敬茶 敬煙 談話 送客要領(lǐng) 四種商務(wù)送客禮 送客禁忌 ? 客人來訪的目的 ? 性別比例 ? 職務(wù)級別（接待規(guī)格） ? 人數(shù) ? 是否有夫婦同行 ? 到訪的具體日期、時間、地點等 接待前的準(zhǔn)備 了解客人情況 ? 對等接待 ? 高格接待 ? 低格接待 接待規(guī)格 ? 接待人員與來訪人員身份大體相等的接待。這是接待工作中最常見的。一般來的客人是什么級別，本單位也應(yīng)派相應(yīng)級別的同志接待作陪。 對等接待 ?接待人員比來訪人員身份高的接待。如果上級單位派人向下級單位口授指示、意見，兄弟單位派人來商談重要事宜，下級單位有重要事情請示，這些情況，都要作高格接待，領(lǐng)導(dǎo)要適時出面作陪。 高格接待 ?接待人員是比來訪人員身份低的接待。比如上級領(lǐng)導(dǎo)從地方路過或外地來的參觀團等情況，都可作低格接待處理。這種接待中要特別注意熱情、禮貌。 低格接待 舊聞鏈接 中新網(wǎng) 8月 22日電 陳水扁于 21日凌晨抵達美國阿拉斯加首府安克拉治機場過境加油。由于美方臨時通知降低接待規(guī)格，陳水扁為表達不滿而未下機。 據(jù)臺灣 《 聯(lián)合報 》 報道， 美方只派了美國在臺協(xié)會榮譽主席浦為廉與阿拉斯加州副州長帕涅爾上機迎接。 不過陳水扁并未下機，接見時穿著白襯衫與西褲，連領(lǐng)帶都沒打，還在左胸上貼了宣揚“入聯(lián)”的貼紙。 報道說，陳水扁對浦為廉表示，此行過境“不方便、不舒服，更覺得沒有尊嚴(yán)?！逼譃榱蜿愃庵乱鈺r，表情相當(dāng)尷尬。 陳水扁官邸公共事務(wù)室主任李南陽則表示，基于加油安全與陳水扁此行首站洪都拉斯軍禮時間已排妥，不便停留太久，陳水扁才未下機。不過隨行的民進黨籍“立委”皆稱，陳水扁是因為美方的過境待遇，才以不下機抗議。 據(jù)悉，這是陳水扁上任以來第十三度“出訪”和第九度過境美國，也是歷次前往中南美洲行程唯一一次無法過境美國本土，而且是停留時間最短的一次，堪稱自 2023年以來最差的過境待遇。 ? 接待工作用車、客人用車 ? 客人餐飲住宿 ? 布置會客場所 ? 一般情況下，應(yīng)先打掃衛(wèi)生，整理擺放桌椅，適當(dāng)準(zhǔn)備一些水果、飲料、茶具、香煙等。 ? 如果是商業(yè)或其他公務(wù)會談，還要準(zhǔn)備一些文具用品和可能用得上的相關(guān)資料，以及電話、傳真等，同時，還可以在會客室里擺上一些鮮花。 布置接待環(huán)節(jié) 會客室環(huán)境維護要點 ? 根據(jù)接待人員的工作能
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