4、商務(wù)接待禮儀(已修改)
2025-03-07 00:41 本頁面
【正文】 商 務(wù) 禮 儀 第三講 商務(wù)接待禮儀 第三講 商務(wù)接待禮儀 ?一、見面禮儀 ?二、接待禮儀 一、見面禮儀 ? 握手禮 ? 吻手禮 ? 鞠躬禮 ? 雙手合十禮 ? 擁抱禮 ? 點頭禮 ? 脫帽禮 ? 舉手禮 ? 特殊禮 握手禮 ? 中世紀，打仗時騎兵披甲頂盔。如果和談或表示友好，就脫掉右手的鐵甲伸手相握。該習慣演變成今天的一種禮節(jié)。 ? 中國長期以來實行的是跪拜禮。 1912年孫中山宣布廢除跪拜禮，改為握手禮，是中國禮節(jié)方面的一大進步。 ? 握手時，應(yīng)脫帽、摘除手套。否則，被視為是沒有禮貌的行為。 ? 通常，先問候再 由尊者 （上級、年長者、女士） 先伸出手 。 ? 單手相握： （ 1）平等式（手掌垂直于地面）；（ 2）友善式（自己手掌向上）；（ 3）控制式（自己手掌向下）。 ? 雙手相握： 適用于親朋好友表達深情厚意，不適用于初相識或異性。 ? 同一天不同場合見面，無需再握手，只要微笑示意問候即可。 ? 忌諱交叉握手。 ? 握手主要表示熱情的問候 ?握手還有其他含義 ： ?祝賀 （當他人取得成績的時候） ； ?鼓勵 （當他人受到挫折的時候） ； ?安慰 （當他人失去親人的時候）等等 。 行握手禮的基本要求 （一個必須、兩個一般、三個適當） ? 握手時 必須 伸握全手掌 （忌半掌或手指） ? 男士 一般 不主動伸手與女士握手； ? 下級 一般 不主動伸手與上級握手。 ? 以 適當 的力度 （回應(yīng)主動者的力度）； ? 以 適當 的時間 （由主動者決定長短）； ? 以 適當 的擺動 （由主動者決定次數(shù)）。 握手一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。 伸出右手，以手指稍用力我對方的手掌，持續(xù) 1—3秒鐘，雙目注視對方，面帶微笑，上身略微前傾，頭微低。 1） 注意先后。上級、長輩、主人、女士在先。 2） 坐著與人握手不禮貌。 3） 握手要用右手（特殊情況除外）。 4） 戴帽子和手套與人握手不禮貌。 5） 與數(shù)人握手時間應(yīng)大體相等。 6） 握手時目光應(yīng)該注視對方。 ? 行握手禮時的一般規(guī)則 ?尊者主動、女士主動 ? 主人迎接時主動、客人告辭時主動 ?手到、眼到、口到、心到 ?順位輪流 ?位低者雙手 吻手禮 ? 在歐洲國家，一般由女性主動伸出，男性行吻手禮。 ? 吻手背（不能真正吻到或者濕吻），一般是象征性、禮節(jié)性的。 ?2023年 2月在巴黎舉行援助黎巴嫩國際會議上，法國總統(tǒng)希拉克作為東道主，在會議開幕前的記者會上，依次接見了來自數(shù)十個國家的元首。希拉克按照法國傳統(tǒng)禮節(jié)，與參加會議的數(shù)國女外長進行了頗有紳士風度的“吻手禮”?？墒禽喌浇右娪饨淮蟪紩r，希拉克卻只是冷淡地握了一下對方的手，唯獨不吻這位英國女外交大臣貝克特。希拉克的“ 漏吻風波 ”，立即在英國引發(fā)軒然大波。 與“漏吻”相反，希拉克在與美國國務(wù)卿賴斯女士施以吻手禮時的專注神態(tài)、親昵程度，從電視直播和記者們的照片都可以看出似乎已經(jīng)超出了政治的“范疇”。一名現(xiàn)場記者這樣描述：“希拉克在吻賴斯時，兩個人的頭貼得極近，希拉克先將他的嘴唇按在賴斯的左手上親一下，然后又換右手再親。而賴斯則笑得合不攏嘴巴，顯得頗為開心。” 希拉克的一個吻，惹出了不少政治風波。 鞠躬禮 鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級向上級，學生向教師，晚輩向長輩表達由衷的敬意。有時還用于向他人表達深深的感激之情。 鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜 15—30度，目光向下。 禮畢后目光注視對方。 鞠躬時必須脫下帽子，戴帽鞠躬是不禮貌的。 不同的鞠躬禮節(jié) ? 中國式鞠躬（ 15度、 30度、 90度） ? 日本式鞠躬（ 15度、 45度、 90度） ? 認罪式鞠躬（超過 90度、長時間，被稱為“大禮”） ? 行正式的鞠躬禮，雙手應(yīng)當自然下垂。嚴格的應(yīng)當雙手拇指彎曲、其余四指挺直，中指緊貼褲腿中縫。 ? 商務(wù)活動中下司見上司、會見客人，當手里有文件夾或者其他材料時，可雙手（左上右下）斜抱文件夾、男士采立正（女士以丁字步）姿勢行鞠躬禮。 學生答辯、應(yīng)聘時可采此姿勢（ 20度）。 ? 采用鞠躬禮的場合： ?演員謝幕 ?講演和領(lǐng)獎 ?婚禮 ?隆重的接待 ?悼念活動 雙手合十禮 神態(tài)必須虔誠 ? “雙手合十” 即 “合十禮” ，又稱“合掌禮” ，屬于佛教禮節(jié)。佛教禮
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