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如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議處理顧客異議的方法(已修改)

2025-05-23 17:41 本頁(yè)面

　

【正文】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 ? 呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專家發(fā)起設(shè)立。 ? 業(yè)務(wù)范圍： ? 為客戶提供整合咨詢服務(wù)；為大型企業(yè)提供常年的專業(yè)服務(wù) ；為小型企業(yè)項(xiàng)目托管服務(wù)。 ? 幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)成功的商業(yè)模式。 ? 幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部診斷，找到改進(jìn)點(diǎn)，開發(fā)優(yōu)化方案，將流程和管理模式加以固化。 ? 根據(jù)企業(yè)需求，量身制定方案，培訓(xùn)企業(yè)員工。方圓鼎訊企業(yè)理念 ?經(jīng)營(yíng)理念 ? 虛懷若谷 — 永遠(yuǎn)向客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) ? 精益求精 — 做客戶行業(yè)的專家 ?服務(wù)理念 ? 尊重專業(yè) 創(chuàng)新 ?團(tuán)隊(duì)理念 ? 敬業(yè) 務(wù)實(shí) 高效嚴(yán)謹(jǐn) 張仕武高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、高級(jí)人力資源管理師，高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師 . 內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院賽汗校區(qū)高級(jí)講師。 1986年畢業(yè)于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)， 2001年畢業(yè)于北京大學(xué) EMBA. 曾兼任國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)任策劃部長(zhǎng)、市場(chǎng)部長(zhǎng)、總裁辦主任、營(yíng)銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。現(xiàn)任：內(nèi)蒙古經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)常務(wù)董事、首席咨詢策劃師中移鼎訊內(nèi)蒙古分公司首席培訓(xùn)師方圓鼎訊咨詢公司總經(jīng)理、首席咨詢培訓(xùn)師 13947103169 顧客的抱怨 ?一顧客在抱怨什么？ ?服務(wù)水準(zhǔn)層次論 1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn) 2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn) 3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)

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【總結(jié)】第八章顧客異議處理?顧客異議的類型與成因?處理顧客異議的原則和策略?處理顧客異議的方法有期望才有抱怨－1一天，王先生帶著兒子逛廟會(huì)，在瀏覽攤位時(shí)，兒子吵著要買一輛35元的玩具小汽車，王先生當(dāng)時(shí)就不怎么在意地買了一個(gè)?？墒堑搅说诙?，不知道兒子的玩具太粗野還是玩具車的齒輪沒有接合得好，車子一動(dòng)也不動(dòng)了。王先生非常無奈

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商務(wù)談判與顧客異議處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1．商務(wù)談判的原則2、商務(wù)談判的過程和策略3、尋找潛在客戶的原則4、識(shí)別客戶的利益點(diǎn)和達(dá)成交易第一章商務(wù)談判和營(yíng)銷技巧1）將人與問題分開2）集中在利益上而不是在立場(chǎng)上3）創(chuàng)造對(duì)雙方都有利的交易4）堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)1．商務(wù)談判的原則●準(zhǔn)確理解對(duì)方觀點(diǎn)：體會(huì)對(duì)方感情程度，明確指出感情成分，公開討論感情因素、不與還擊；

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2025-08-05 17:42

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【總結(jié)】處理顧客異議的原則1、事前做好準(zhǔn)備。“不打無準(zhǔn)備之仗”是業(yè)務(wù)員戰(zhàn)勝顧客拒絕應(yīng)遵循的一個(gè)基本原則。業(yè)務(wù)員在走出公司之前就要將顧客可能會(huì)提出的各種拒絕列出來，然后考慮一個(gè)完善的答復(fù)。面對(duì)顧客的拒絕事前有準(zhǔn)備就可以胸中有數(shù)，以從容應(yīng)付；事前無準(zhǔn)備，就可能張惶失措，或是不能給顧客一個(gè)圓滿的答復(fù)，說服顧客。?2、編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是一種比較好的方法。具體程序是：?

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處理顧客異議的原則與方法概論-資料下載頁(yè)

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【總結(jié)】如何處理顧客的價(jià)格異議如何處理顧客的價(jià)格異議不要因?yàn)樽约旱囊路r(jià)格高而自暴自棄因?yàn)?，每件衣服其?shí)都有自己的賣點(diǎn)我們應(yīng)該努力去尋找并滿足顧客的需求并且，很多時(shí)候價(jià)格問題都是我們自找麻煩第四章×大體上來說，是這樣的。×差別不大，就那么幾十塊錢?！廖覀兊目钍酱髿?。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)第四章

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【總結(jié)】哦！服裝原來可以這樣賣！銷售技巧1、銷售場(chǎng)景：顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及分析：1)不會(huì)呀，我覺得挺好的!——純屬導(dǎo)購(gòu)自己“找打”的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及分析，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導(dǎo)致我們與陪伴者產(chǎn)生對(duì)立情緒，不利于營(yíng)造良好的銷售氛圍。2)這個(gè)

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