[精選]處理顧客異議的方法ppt24頁-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務水準層次論1企業(yè)希望的服務水準2企業(yè)能夠提供的服務水準3企業(yè)實際提供的服務水準4顧客感受到的服務水準5顧客希望的服務水準有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務承諾+顧客需求=顧客期

2025-01-12 07:06

[精選]如何處理顧客異議ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】由用戶滿意度聯(lián)想到的現(xiàn)在是精細化經(jīng)營管理時代，許多商品生產(chǎn)企業(yè)不惜重金聘請第三方調(diào)查公司，調(diào)研自己商品的經(jīng)銷商、代理商的用戶滿意度，然后結(jié)合調(diào)查結(jié)果幫助甚至強制改進，提升用戶滿意度，最終提升銷量。顧客異議的定義定義：顧客在銷售人員介紹推銷重點后會提出不同的意見、看法、觀點，并以此作為拒絕購買的理由，這些被顧客用來作為

2025-01-18 22:00

處理顧客投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴?本課程結(jié)束后，學員將能夠：熟悉處理投訴流程；當顧客投訴時，找出顧客的抱怨，并掌握投訴處理技巧；在投訴發(fā)生前，有效預防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴？顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務質(zhì)量或價格等其中要項感到不滿抱怨，要求廠家負責處理或提出相應彌補措施，或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理?顧客投訴代

2025-01-19 07:52

顧客抱怨處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2021/11/11新進人員訓練1顧客抱怨處理Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322021/11/11新進人員訓練2討論題綱?顧客為什麼會抱怨?

2024-10-19 06:08

價格異議處理技巧ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】價格異議處理技巧2021年6月6日價格異議當預算做完后,客戶經(jīng)常會提出一些疑異,如:你們這個產(chǎn)品是很好,不過我覺得太貴了!價格異議分析客戶覺得貴的原因，大致分為四種類型：A、顧客只是隨口說說.B、超出客戶原有的預算？C、預算總金額與其他競品比較覺得貴？D、跟

2024-11-03 16:58

促成及異議處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】促成的目的?1、達成交易?2、判斷客戶是否真心購買促成原則一、有關(guān)促成率1、大部分客戶在促成第三次時成交2、約80%的客戶會在第五次時成交3、約10%的客戶可能會成交4、最后10%的客戶是跑斷腿也不會成交二、保持平衡心態(tài)三、同一個技巧，在同一次銷售過程中，盡量不要重復1、默許法如果客

2025-05-06 01:35

異議處理綜合版ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】業(yè)務員最常見的66大問題問題1沒錢買保險，或擔心交費期長怕以后交不起保費，或認為保險費太貴了?答案1（王國均）：李小姐，您說您現(xiàn)在沒錢。如果是這樣的話，還真是一個難題。其實我們今天沒錢買保險也無所為，因為我們不一定能用得到。但是您有沒有想過，萬一有一天事情發(fā)生了，我們不但要花費一大筆錢，銀行又會來催房貸，而您身邊又沒有錢，您要怎么辦？

2025-05-12 07:54

客戶異議與顧客管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶異議與顧客管理客戶異議1、客戶異議是…客戶異議是您在銷售過程中的任何舉動，客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。例如，您要去拜訪客戶，客戶說沒時間；您詢問客戶需求時，客戶隱藏了真正的動機；您向他解說產(chǎn)品時，他帶著不以為然的表情……等，這些都稱為異議。多數(shù)新加入顧客服務行列的銷售人員們，對異議都抱著負面的看法，對太多的異議

2025-06-07 15:18

汽車4s店銷售技巧_處理顧客異議技巧-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議技巧異議來了，機會來了，就看你怎樣來說服他……2課程目的?讓學員了解顧客異議是銷售的機會?學會分辨異議和借口并找到真正的異議?學會異議處理的原則、方法和技巧?結(jié)合銷售實際，訓練學員異議處理的實戰(zhàn)能力?通過演練訓練學員應對實際顧客異議的話術(shù)能力3思考：什么是異議異議是顧客對你、你的產(chǎn)品、價格、服務、

2025-04-29 13:14

[精選]銷售技巧處理顧客異議-資料下載頁

【總結(jié)】哦！服裝原來可以這樣賣！銷售技巧1、銷售場景：顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看錯誤應對及分析：1)不會呀，我覺得挺好的!——純屬導購自己“找打”的錯誤應對及分析，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導致我們與陪伴者產(chǎn)生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。2)這個

2025-03-08 04:06

常見的顧客異議處理-資料下載頁

【總結(jié)】情景8：顧客一進來就問“這款機子多少錢？”常見應對1．這款手機現(xiàn)在賣2756元。(直接告訴顧客價錢較高的產(chǎn)品價格。大部分顧客聽了就會覺得太貴)2．先生。這是XX新出的音樂手機。(雖然導購意識到不能直接告知顧客價錢，但是這一回答離題太遠)3．小姐，這款電腦比較貴，要13000多元。(就算導購判斷出顧客不會買這么貴的產(chǎn)品，

2025-07-30 20:17

保險電銷異議處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】問題會問題匯總（一）?醫(yī)療津貼保險有一份就夠了；?理賠難；?保險都一樣，別光說好的，說說弊端；?剛買房子或有房貸，經(jīng)濟壓力大；?對保險不感興趣、不需要“好的，既然您不需要，我當然不會勉強，只是我想說明的是我們的計劃有一點一定能幫到你，就是只要每天為自己儲備×

2025-05-09 22:20

汽車4s店銷售技巧-處理顧客異議技巧-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議技巧異議來了，機會來了，就看你怎樣來說服他……2課程目的?讓學員了解顧客異議是銷售的機會?學會分辨異議和借口并找到真正的異議?學會異議處理的原則、方法和技巧?結(jié)合銷售實際，訓練學員異議處理的實戰(zhàn)能力?通過演練訓練學員應對實際顧客異議的話術(shù)能力3思考：什么是異議異議是顧客對你、你的產(chǎn)品、價格、服務、

2025-08-05 08:43

處理顧客異議的基本方法-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務水準層次論?企業(yè)希望的服務水準?企業(yè)能夠提供的服務水準?企業(yè)實際提供的服務水準?顧客感受到的服務水準?顧客希望的服務水準有期望才有抱怨?朋友的口碑服務承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品

2025-04-06 13:04

[精選]☆銷售管理(處理顧客異議)-資料下載頁

【總結(jié)】課程名稱：銷售管理授課教師：于潔本講內(nèi)容：處理顧客異議1銷售管理SalesManagement第三篇銷售過程與技巧第三篇銷售過程與技巧之處理顧客異議主要內(nèi)容：第一節(jié)顧客異議產(chǎn)生的原因與類型第二節(jié)處理顧客異議的技術(shù)

2025-03-05 14:10

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