【總結(jié)】處理顧客異議技巧篇學(xué)習(xí)目標(biāo)?顧客異議的類型與成因?處理顧客異議的原則與策略?處理顧客異議的方法推銷從拒絕開始顧客異議的類型與成因顧客異議是指顧客對推銷品、推銷人員及推銷方式和交易條件發(fā)出的懷疑、抱怨、提出否定或方面意見。顧客異議是推銷過程中的正?,F(xiàn)象,是成交的前奏與信號。
2025-03-28 18:19
【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議藍(lán)鳥SEO快樂分享快樂人生顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友
2025-08-04 13:37
【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-05-15 01:11
【總結(jié)】1.商務(wù)談判的原則2、商務(wù)談判的過程和策略3、尋找潛在客戶的原則4、識別客戶的利益點(diǎn)和達(dá)成交易第一章商務(wù)談判和營銷技巧1)將人與問題分開2)集中在利益上而不是在立場上3)創(chuàng)造對雙方都有利的交易4)堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)1.商務(wù)談判的原則●準(zhǔn)確理解對方觀點(diǎn):體會對方感情程度,明確指出感情成分,公開討論感情因素、不與還擊;
2025-01-07 05:28
2025-08-05 13:05
【總結(jié)】處理顧客異議的方法主講魏清立老師客戶滿意百分百-◇中國職業(yè)經(jīng)理人評審標(biāo)準(zhǔn)委員會專家講師團(tuán)特約講師◇勞動與社會保障部技能鑒定中心注冊高級培訓(xùn)師◇團(tuán)中央關(guān)工委“和諧家庭”組委會專家講師團(tuán)特邀講師◇中國用友集團(tuán)全國中小企業(yè)“移商工程”巡回演講師◇貴州興智成企業(yè)管理咨詢有限公司管理顧問、特約導(dǎo)師◇
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】第1頁處理顧客異議北京盛世譽(yù)華管理咨詢公司二OO四年十月第2頁“異議處理流程”在六大流程中的位置地方公關(guān)促銷流程銷售終端現(xiàn)場銷售與管理流程地方廣告與設(shè)計(jì)流程地方大客戶訪問銷售的流程地方市場分析策劃與經(jīng)銷商目標(biāo)計(jì)劃制定流程?展廳門頭吸引力設(shè)計(jì)子流程
2025-04-06 12:44
【總結(jié)】處理顧客異議的原則1、事前做好準(zhǔn)備?!安淮驘o準(zhǔn)備之仗”是業(yè)務(wù)員戰(zhàn)勝顧客拒絕應(yīng)遵循的一個(gè)基本原則。業(yè)務(wù)員在走出公司之前就要將顧客可能會提出的各種拒絕列出來,然后考慮一個(gè)完善的答復(fù)。面對顧客的拒絕事前有準(zhǔn)備就可以胸中有數(shù),以從容應(yīng)付;事前無準(zhǔn)備,就可能張惶失措,或是不能給顧客一個(gè)圓滿的答復(fù),說服顧客。?2、編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是一種比較好的方法。具體程序是:?
2025-06-26 21:47
【總結(jié)】LOGO成交一定有技巧——門店導(dǎo)購員技能提升手冊LOGO第九章如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢3LOGO在門店
2025-02-08 11:59
【總結(jié)】1處理客戶異議共享材料2目錄?客戶異議產(chǎn)生的原因?客戶異議產(chǎn)生的背景?客戶異議處理重要性?如何處理客戶的異議?如何預(yù)防客戶異議的產(chǎn)生?如何針對不同異議的處理原則3客戶異議產(chǎn)生的原因一、客戶在抱怨什么?服務(wù)水準(zhǔn)層次論企業(yè)
2025-04-06 12:45
【總結(jié)】顧客異議處理流程為規(guī)范顧客異議處理作業(yè),收集顧客異議個(gè)案,以便各單位做為培訓(xùn)教材,培育新人,同時(shí)方便營業(yè)部、部本部確實(shí)了解經(jīng)營過程中的商品品質(zhì)問題及銷售人員服務(wù)問題,盡可能降低顧客異議的發(fā)生,特規(guī)范顧客異議處理流程。一、顧客異議表現(xiàn)方式1、來電申訴2、顧客來店進(jìn)行異議申訴3、向工商局12315及消委會或相關(guān)政府職能部門申訴二、顧客異議處理流程1、來電申訴
2025-06-22 17:17
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-06-28 19:27
【總結(jié)】2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司1處理顧客異議培訓(xùn)主講:蔣東青2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司2情景案例一:旅游線路銷售門店?顧客:報(bào)個(gè)人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒有,都是統(tǒng)一價(jià)!所有的旅行社沒有一家會給您優(yōu)惠的,因?yàn)槁眯猩绲睦麧櫼呀?jīng)非常薄了2023/4/16卓冠祺管理咨詢公司3改進(jìn)模式:
2025-04-06 13:04
【總結(jié)】針對客戶異議的處理培訓(xùn)引言從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個(gè)銷售步驟,客戶都有可能提出異議;愈是懂得異議處理的技巧,就愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議。每化解一個(gè)異議,就摒除您與客戶一個(gè)障礙,您就愈接近客戶一步。請牢記——銷售是從客戶的拒絕
2025-07-30 04:02
【總結(jié)】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人:張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨?經(jīng)濟(jì)活動之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價(jià)值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價(jià)值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼??凡是能夠用來創(chuàng)造財(cái)富的知識、資訊、智
2025-01-14 04:54