【正文】 第五章第五章6Sigma理論理論倪 霖重慶大學(xué) IE研究所2023/1/31倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 內(nèi)容安排內(nèi)容安排168。Part16Sigma概述168。Part26Sigma品質(zhì)策劃168。Part36Sigma產(chǎn)品設(shè)計(jì) 168。Part46Sigma測(cè)量 168。Part56Sigma統(tǒng)計(jì)方法 168。Part66Sigma品質(zhì)突破策略168。Part76Sigma實(shí)施案例168。討論思考題2023/1/31 2倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 Part 1 6Sigma概述概述一、 6Sigma的涵義 二、 6Sigma的基礎(chǔ) —— 變量／數(shù)據(jù)／問題 三、 6Sigma與客戶 /可靠性 /周期時(shí)間 /品質(zhì)成本 四、對(duì) 6Sigma的進(jìn)一步理解2023/1/31 3倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 一、一、 6Sigma的涵義的涵義1. 6Sigma的 研究?jī)?nèi)容2. 6Sigma是一個(gè)統(tǒng)計(jì)測(cè)量基準(zhǔn) 3. 6Sigma是一種工作策略2023/1/31 4倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1. 6Sigma的 研究?jī)?nèi)容168。 發(fā)展鏈條：個(gè)人 ?特定組織 ?業(yè)務(wù)的增長(zhǎng) ?客戶的滿意程度 ? 產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、價(jià)格和交付狀況 ? 組織的過程能力 ?過程因受各種因素影響而產(chǎn)生的非 預(yù)期變異2023/1/31 5倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 6Sigma的 研究?jī)?nèi)容168。 6Sigma是研究 過程變量與過程能力過程變量與過程能力 間相互關(guān)系的科學(xué)168。 通過對(duì)過程能力的測(cè)量，確定過程所處的狀態(tài)，再通過比較分析，找出影響過程能力的主要變量，用過程優(yōu)化方法找出其變化規(guī)律，再對(duì)其予以消除或控制168。 連續(xù)的 測(cè)量測(cè)量 ?分析分析 ?改善改善 ?控制控制 循環(huán)168。 過程能力不斷提高，最終達(dá)到 6Sigma水平2023/1/31 6倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2. 6Sigma是一個(gè)統(tǒng)計(jì)測(cè)量基準(zhǔn)168。 6Sigma測(cè)量標(biāo)尺提供給一個(gè)精確測(cè)量自己產(chǎn)品、服務(wù)和過程的 “ 微型標(biāo)尺 ” 168。 知道自己的努力方向和如何才能達(dá)到此目的 168。 共同的測(cè)量指引是 “ 每單位缺陷數(shù) ” 。在這里，單位代表了許多東西，如組件、原材料、表格、時(shí)間段、產(chǎn)品等2023/1/31 7倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 6Sigma是一種工作策略168。 怎樣改善品質(zhì)，降低成本，提高客戶滿意度 168。 一種業(yè)務(wù)方法，能使工作更精確，使我們?cè)谧鋈魏问聲r(shí)將失誤降到最低168。 發(fā)現(xiàn)和避免不利因素， Sigma值上升，導(dǎo)致過程能力的改善和缺陷的減少或消除 2023/1/31 8倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 6Sigma與與 PPM的對(duì)應(yīng)關(guān)系的對(duì)應(yīng)關(guān)系2023/1/31 9倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 二、變量二、變量 /數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) /問題問題1. 變量研究 2. 數(shù)據(jù) 3. 問題 2023/1/31 10倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1. 變量研究變量研究1) 變量的定義2) 變量的分類3) 過程能力與變量控制2023/1/31 11倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1) 變量的定義168。Y=f（ x1， x2， … ， xn）168。Y為過程能力168。x1， x2， … ， xn為影響過程能力的各種因素，為自變量 2023/1/31 12倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3) 過程能力與變量控制① 80/20規(guī)律② 變量的選擇 168。 因變量（ Y） 的選擇 基于問題狀況及研究目標(biāo)而確定，如研究的目標(biāo)是提高過程首次通過率，則選擇的 Y應(yīng)為YFTPPM168。 自變量（ x） 的選擇（試驗(yàn)因子）2023/1/31 13倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 自變量（ x） 的選擇168。 重復(fù)因子 用于調(diào)整因變量特性到所希望或特定水平的自變量，可被實(shí)驗(yàn)者建立和控制，又叫調(diào)整因子 168。 控制因子 其現(xiàn)存設(shè)置可被實(shí)驗(yàn)者確定并相對(duì)容易預(yù)測(cè)或控制的變量，目的是降低成本和對(duì)因變量特性的敏感度 168。 噪聲因子 其現(xiàn)存設(shè)置可被確定但不容易控制或預(yù)測(cè)，在正常過程運(yùn)作時(shí)這類變量會(huì)引起因變量的嚴(yán)重偏差 168。 背景變量 其存在很難確定且不容易預(yù)測(cè)或控制。其影響明顯表現(xiàn)在處理（ within） 中而非處理之間（ between）， 會(huì)引起隨機(jī)偏差2023/1/31 14倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2. 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)1) 測(cè)量 2) 分析水平的確定（由低到高）3) 實(shí)例2023/1/31 15倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2) 分析水平的確定① 只憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，從不需數(shù)據(jù) ② 收集數(shù)據(jù)，但只是看看數(shù)字大?、?收集數(shù)據(jù)并用其畫出控制圖④ 用描述統(tǒng)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù)⑤ 用描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì) 2023/1/31 16倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3) 實(shí)例168。 千分尺測(cè)得一工件尺寸 ① 數(shù)據(jù)列表 ② 數(shù)據(jù)分類 根據(jù)一定規(guī)則將上表尺寸分為 1， 0， 1。 1代表測(cè)量值小于 ， 0代表測(cè)量值等于 ，1代表測(cè)量值大于 ③ 推移圖表示兩類不同的數(shù)據(jù)④ 用從小到大排序方式畫出其分布及走勢(shì) 2023/1/31 17倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 ① 數(shù)據(jù)列表2023/1/31 18倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 ② 根據(jù)一定規(guī)則將上表尺寸分為 1， 0， 12023/1/31 19倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 ③ 推移圖表示兩類不同的數(shù)據(jù)2023/1/31 20倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 ④ 數(shù)據(jù)分布及走勢(shì)2023/1/31 21倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 問題問題1) 問題的轉(zhuǎn)化 2) 問題的性質(zhì) 3) 問題解決流程 4) 問題表述 5) 問題解決 2023/1/31 22倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2023/1/31 23倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2023/1/31 24倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 4) 問題解決流程168。實(shí)際問題168。統(tǒng)計(jì)問題168。解決統(tǒng)計(jì)問題168。解決實(shí)際問題 2023/1/31 25倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 問題解決流程例168。 實(shí)際問題： 波峰爐焊接直通率低 168。 轉(zhuǎn)化成統(tǒng)計(jì)問題：平均值偏離目標(biāo)值168。 統(tǒng)計(jì)問題解決：找出主要變量為松香比重偏低168。 實(shí)際問題解決： 安裝自動(dòng)控制器以及時(shí)補(bǔ)充松香，達(dá)到理想焊接效果2023/1/31 26倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 5) 問題表述2023/1/31 27倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 三、客戶三、客戶 /可靠性可靠性 /周期時(shí)間周期時(shí)間 /品質(zhì)成本品質(zhì)成本1. 6Sigma關(guān)于客戶與供應(yīng)商關(guān)系的描述 2. 品質(zhì)和周期時(shí)間的描述 3. 品質(zhì)和可靠性 4. 品質(zhì)和成本2023/1/31 28倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 客戶與供應(yīng)商關(guān)系客戶與供應(yīng)商關(guān)系2023/1/31 29倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 客戶與供應(yīng)商相互作用客戶與供應(yīng)商相互作用2023/1/31 30倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2. 品質(zhì)和周期時(shí)間品質(zhì)和周期時(shí)間1) 降低過程周期時(shí)間的因素 2) 理論周期時(shí)間 2023/1/31 31倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 1) 降低過程周期時(shí)間的因素（ 1）搬運(yùn) （ 2）檢查（ 3）測(cè)試（ 4）分析（ 5）等待（ 6）延遲（ 7）存貯（ 8）調(diào)整2023/1/31 32倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 2) 理論周期時(shí)間168。理論周期時(shí)間的 定義168。實(shí)際周期時(shí)間與理論周期時(shí)間的關(guān)系 2023/1/31 33倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 理論周期時(shí)間的 定義168。 沒有等待、停留或放置地完成所有過程所需的過程時(shí)間168。 在過程操作中，任何時(shí)間產(chǎn)生的不良均會(huì)在檢查、分析、測(cè)試、修理上附加周期時(shí)間168。 這些無(wú)附加值的操作也需要設(shè)備、物料、人員和場(chǎng)地，所以當(dāng)缺陷上升時(shí)，成本上升2023/1/31 34倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 實(shí)際周期時(shí)間Ttotal=Tmin+Tinsp+Ttest+(1YRT)Tinsp+DPU(Ttest+Tanaly+Trepain)+Tqueue168。 其中： Ttotal=總的周期時(shí)間Tmin=理想周期時(shí)間Tinsp=檢查時(shí)間Ttest=測(cè)試時(shí)間YRT=全過程通過率DPU=單位產(chǎn)品缺陷率Tanaly=不良分析時(shí)間Trepain=不良修理時(shí)間Tqueue=等待時(shí)間WIP（ WorkinProcess） =生產(chǎn)率 X周期時(shí)間 生產(chǎn)率 =單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量 2023/1/31 35倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 周期時(shí)間分解 2023/1/31 36倪霖 重慶大學(xué)工業(yè)工程（ IE）研究所 3. 品質(zhì)和可靠性品質(zhì)和可靠性1) 可靠性 2) 可靠性和置信度 3) 潛在缺陷對(duì)可靠性的影響 2023/1/31 37倪霖