客戶關(guān)系管理開班ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】CustomerService客戶關(guān)系管理CustomerService個(gè)人簡介CustomerService小測試：看你屬于那種性格的人有一棵椰子樹長得非常高，四種動(dòng)物︰金剛，人猿，猩猩，猴子剛好經(jīng)過，他們比賽爬上去摘香蕉

2025-01-12 10:07

客戶關(guān)系管理維護(hù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)（去除雜質(zhì)）洞悉客戶（消費(fèi)和收入）完善服務(wù)（送貨上門）王永慶，1917年1月18日生於臺(tái)

2025-01-09 08:54

crm客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架

2025-01-09 04:53

vb客戶關(guān)系信息ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)文章來源：計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)?課題研究背景?緒論?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能?系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖?VisualBasic簡介?程序所用到的數(shù)據(jù)庫控件?后臺(tái)數(shù)據(jù)庫介紹?結(jié)束返回課題研究背景企業(yè)通過設(shè)計(jì)合理的專業(yè)性客戶關(guān)系信息管

2025-05-05 18:28

客戶關(guān)系管理2ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理定位：提升客戶忠誠度?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)：客戶認(rèn)知與細(xì)分?客戶關(guān)系管理核心：客戶價(jià)值最大化?客戶關(guān)系管理實(shí)操：六道密碼促忠誠客戶關(guān)系管理定位：提升客戶忠誠度篇?南北方婆媳關(guān)系對比，體現(xiàn)“關(guān)系”。?“讓客戶不好意思”，案例?用變化的眼光來看待客戶關(guān)系?不要透支客戶關(guān)系

2024-11-03 20:09

客戶關(guān)系提升策略ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇В櫭剂x就是客戶不再使用電信運(yùn)營商的任何業(yè)務(wù)。客戶業(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供能力上級行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2024-11-03 20:09

醫(yī)院客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院客戶關(guān)系管理一、什么是醫(yī)院客戶關(guān)系管理（CRM）?醫(yī)院為分析客戶、選擇客戶、獲得客戶、維系客戶、提高客戶忠誠度和終生價(jià)值，提升醫(yī)院贏利能力和競爭優(yōu)勢而開展的所有活動(dòng)。?目的：提高客戶忠誠度和終生價(jià)值，提升企業(yè)的贏利能力和競爭優(yōu)勢。?前提：滿足客戶需求。?條件：運(yùn)用一定的資源、政策、結(jié)構(gòu)和流程。?方法：密切與客戶溝通

2024-11-03 18:24

企業(yè)客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】（CRM,CustomerRelationshipManagement）企業(yè)客戶關(guān)系管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632他是誰？企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字

2024-11-03 17:00

客戶關(guān)系管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】管理系信管教研室劉玉《電子商務(wù)概論》第九章客戶關(guān)系管理管理系信管教研室劉玉《電子商務(wù)概論》隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、市場的不斷成熟，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以

2025-01-09 09:00

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型CRM功能與應(yīng)用定

2025-01-09 09:00

大客戶關(guān)系營銷ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶關(guān)系營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)通過對政府關(guān)系性質(zhì)的界定，以及衡量，掌握政府關(guān)系建立的初期應(yīng)該強(qiáng)化信息收集工作，以及信息控制能力。透徹理解甲方面臨的各種困境。并為對方解決問題為核心的政府銷售策略?！りP(guān)鍵一：人與人關(guān)系核心本質(zhì)·關(guān)鍵二：透徹理解并掌握對方的動(dòng)機(jī)·關(guān)鍵三：透徹理解對方的責(zé)任與政績的權(quán)衡心理內(nèi)

2025-05-12 07:23

物流客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第2章物流客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:1．掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和意義2．掌握物流客戶關(guān)系管理的理念和內(nèi)容3．了解物流客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)步驟物流客戶服務(wù)1【引導(dǎo)案例】—聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系“聯(lián)邦快遞的客戶關(guān)系管理體系”聯(lián)邦快遞的創(chuàng)始者佛萊德.史密斯有一句名言，“

2025-01-10 02:10

客戶關(guān)系管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)係管理CRM:CustomerRelationshipManagement72CRM?定義:運(yùn)用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運(yùn)作方式:?將客戶的資料和與客戶互動(dòng)間的紀(jì)錄集合成客戶的資料

2025-01-19 08:00

crm客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】?定義及本質(zhì)?澄清關(guān)于CRM的幾點(diǎn)誤解?CRM產(chǎn)生的背景?CRM的發(fā)展歷史?CRM的作用?CRM的分類?CRM與企業(yè)文化?中國實(shí)施CRM的難點(diǎn)第一章：CRM概述?不同機(jī)構(gòu)對CRM有著不同的理解和表述?C

2025-01-15 08:55

電子客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】電子客戶關(guān)系管理一對一的市場營銷陳周宏博士管理信息系統(tǒng)教授Gonzaga大學(xué)商學(xué)院Spokane,WA99223高級顧問,演示題目?為什么公司轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理？?這里面對你有用的是什么？?一對一的原則和最好的做法?其它的挑戰(zhàn)?從這里你走向哪里？電子業(yè)務(wù)的關(guān)

2025-01-10 02:05

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