10組織變革與組織文化(已修改)
2025-03-07 20:12 本頁(yè)面
【正文】 第十章 組織變革與組織文化 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 第二節(jié) 管理組織變革 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 ? 組織變革的動(dòng)因 ? 組織變革的目標(biāo) ? 組織變革的類型和內(nèi)容 組織變革 影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量是： 顧客(customers)、競(jìng)爭(zhēng) (petition)、變革(change) —— 《 公司再造 》 （哈默 錢比曾） 組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容和重點(diǎn)，對(duì)組織中的要素（崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。 組織變革的根本目的就是提高組織的效能。 組織變革的動(dòng)因 外部環(huán)境因素： ?宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 ?科技進(jìn)步的影響 ?環(huán)境資源的影響 ?競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變 內(nèi)部環(huán)境因素： ?組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求 ?保障信息暢通的要求 ?克服組織低效率的要求 ?快速?zèng)Q策的要求 ?提高組織整體管理水平的要求 組織變革的目標(biāo) 組織變革的目標(biāo) ： 變革 目標(biāo) 使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 組織變革的類型和內(nèi)容 組織變革的類型： 戰(zhàn)略性變革 ?組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革 結(jié)構(gòu)性變革 ?指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。 ?包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 組織變革的類型和內(nèi)容 組織變革的類型： 流程主導(dǎo)性變革 ?指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。 ?包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。 組織變革的類型和內(nèi)容 組織變革的類型： 以人為中心的變革 ?組織通過對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。 ?指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變，組織成員間在權(quán)利和利益等資源方面重新分配。 ? 第二節(jié) 管理組織變革 ? 組織變革的過程與程序 ? 組織變革的阻力及其管理 ? 組織變革中的壓力及其管理 ? 組織沖突及其管理 （打破原有的行為模式） （強(qiáng)化、支持新的行為模式） （實(shí)施變革） 解凍 再凍結(jié) 變革 組織變革的過程 組織變革的過程包括解凍－變革－再凍結(jié)三個(gè)階段： ? 解凍階段： 改革前的心理準(zhǔn)備階段 ? 變革階段： 變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段 ? 再凍結(jié)階段： 變革后的行為強(qiáng)化階段 組織變革的程序 通過組織診斷 發(fā)現(xiàn)問題征兆 分析變革因素 選擇正確方向 選擇正確方向 實(shí)施變革計(jì)劃 評(píng)價(jià)變革效果 及時(shí)進(jìn)行反饋 組織變革程序 組織變革程序一般可以分為以下幾個(gè)步驟： 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的阻力： 團(tuán)體阻力： ?組織結(jié)構(gòu)變革 的影響 ?人際關(guān)系調(diào)整 的影響 個(gè)人阻力： ?利益上的影響 ?心理上的影響 組織變革阻力 組織變革的阻力及其管理 消除組織變革阻力的管理對(duì)策： A. 客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 B. 創(chuàng)新組織文化 C. 創(chuàng)新策略方法和手段 無(wú)論是個(gè)人還是組織都有可能對(duì)變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行。 螃蟹文化 組織變革中的壓力及其管理 壓力的定義： ?在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 壓力的起因： ?組織因素 ?個(gè)人因素 壓力的特征： ?生理上的反應(yīng) ?心理上的反應(yīng) ?行為上的反應(yīng) 14 組織沖突及其管理 組織沖突的影響： ?建設(shè)性沖突 ?破壞性沖突 組織沖突的類型： ?非正式組織與正式組織之間的沖突 ?直線與參謀之間的沖突 ?委員會(huì)成員之間的沖突 組織沖突的避免 15
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