市場(chǎng)營(yíng)銷第六講市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷(已修改)
2025-03-06 23:12 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)管理概論 公共管理學(xué)院：郭金云 課程簡(jiǎn)介 ? 針對(duì)非經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以了解、理解必備的經(jīng)濟(jì)與管理的基本知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，介紹了企業(yè)管理的基本理論、方法及實(shí)務(wù)。主要內(nèi)容包括：管理與企業(yè)管理、企業(yè)組織與戰(zhàn)略、企業(yè)資源管理、企業(yè)運(yùn)作管理和企業(yè)變革與發(fā)展。 參考書目 ? 教材 – 尤建新主編： 《 企業(yè)管理概論 》 （第三版），高等教育出版社 2023年版。 ? 參考書目 – 黃速建，黃群慧主編， 《 現(xiàn)代企業(yè)管理 ——變革的觀點(diǎn) 》 ，經(jīng)濟(jì)管理出版社 2023年版 – 鄔適融主編， 《 現(xiàn)代企業(yè)管理 ——理念、方法、技術(shù) 》 （第二版），清華大學(xué)出版社 2023年版 – [美 ]羅賓斯，庫(kù)爾特著， 《 管理學(xué) 》 （第 9版）， 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2023年版 參考網(wǎng)站 教學(xué)大綱 ? 第一周 企業(yè)管理概論 ? 第二周 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ? 第三周 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 第四周 企業(yè)管理體系 ? 第五周 人力資源開發(fā)與管理 ? 第六周 公司理財(cái) ? 第七周 信息管理與信息系統(tǒng) ? 第八周 市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 第九周 期中考試或討論 ? 第十周 生產(chǎn)運(yùn)作管理 ? 第十一周 質(zhì)量管理 ? 第十二周 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理 ? 第十三周 企業(yè)變革與發(fā)展 ? 第十四周 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程和管理（上） ? 第十五周 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程和管理（下） ? 第十六周 創(chuàng)業(yè)論壇 ? 第十七周 答疑復(fù)習(xí) 第六講 市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 主要內(nèi)容 ? 市場(chǎng)研究的方法 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ? 市場(chǎng)促銷策略 走進(jìn)管理 —— 和尚買梳子 ? 如何把梳子賣給和尚？ – 勤勞的銷售人員 – 改變銷售人群的銷售員 – 實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售員 營(yíng)銷沒有定式，只要你找到適合你自己的合理方式。 關(guān)鍵是要開放你的思維！ 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 ? 營(yíng)銷 – 根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。 簡(jiǎn)單的營(yíng)銷系統(tǒng) 行業(yè) （由賣方組成 ) 市場(chǎng) (由買方組成 ) 產(chǎn)品 /服務(wù) 貨幣 溝通 資訊 ? 市場(chǎng) 市場(chǎng)的三要素：人口 +購(gòu)買力 +購(gòu)買欲望 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 – 菲利普 ﹒ 科特勒：個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 ? 需要與欲望 是市場(chǎng)營(yíng)銷思想的出發(fā)點(diǎn) ? 滿足需要與欲望的是 產(chǎn)品 ，而不是營(yíng)銷者 ? 那些對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品才是能真正滿足需要 ? 價(jià)值 就是 顧客滿意 ，即對(duì)產(chǎn)品滿足需要的能力與 成本 評(píng)價(jià) ? 相對(duì)于自行生產(chǎn)、強(qiáng)行取得和乞討， 交換 是獲取產(chǎn)品的一種最常見、最普遍的行為，也是一種最符合道德的行為 ? 在交換行為中， 營(yíng)銷者 與 預(yù)期顧客 構(gòu)成一種 社會(huì)與管理過(guò)程 ? 營(yíng)銷管理 – 為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)、創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。 – 任務(wù)：是按照一種幫助企業(yè)達(dá)到自己目標(biāo)
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