【正文】 企業(yè)信息系統(tǒng)管理第二篇第二篇 信息系統(tǒng)與管理決策信息系統(tǒng)與管理決策 or系統(tǒng)決定管理 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理１ .　當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的特點（一） 經(jīng)濟全球化 所謂 經(jīng)濟全球化 ，是指各國經(jīng)濟都在走向開放，走向市場化，世界經(jīng)濟趨向某種程度的一體化 。 （二）現(xiàn)代技術(shù)更新加快 （三）市場需求的多樣性和多變性216。個性化 216。高質(zhì)量要求 216。青睞迅捷服務(wù) （四） “ 虛擬組織 ” 的形成和發(fā)展 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理２ .　信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響l 管理體制合理化l 管理方法科學(xué)化l 加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作l 提高管理人員的素質(zhì)和管理水平l 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理３ .　信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持（一） 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 、準(zhǔn)確存取 —— 預(yù)測 （二）信息系統(tǒng)對組織職能的支持 、企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權(quán)的重新劃分，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。 ，使企業(yè)、公司的經(jīng)營和生產(chǎn)不再受地理位置的限制，可以在全世界范圍內(nèi)運作 。舉例： 支持計劃編制工作 舉例： 美特斯邦威的虛擬經(jīng)營 企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 自己沒有一家廠，卻通過 10年的 “虛擬經(jīng)營 ”一躍而為行業(yè)老大。如今， “美特斯 邦威 ”這個名字不僅是家喻戶曉的服裝品牌，而且成為一年銷售 2023多萬件（套）的國內(nèi)最大一家休閑服集團。而這一切，都是這家集團的創(chuàng)辦者周成建的一個金點子變來的。最近，由中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會首次推出的中國制造業(yè)企業(yè)５００強排名表上，美特斯邦威集團以營業(yè)收入２０．２１億元的業(yè)績，躋身中國制造業(yè)企業(yè)５００強之列。 20230130企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 國內(nèi)首創(chuàng) “虛擬經(jīng)營 ” 模式? 虛擬經(jīng)營 (virtualmanagement)是企業(yè)在組織上突破有形的界限，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，如知識、技術(shù)等，而將其他的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營是企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營規(guī)模擴張之目的，以協(xié)作方式，將外部經(jīng)營資源與本企業(yè)經(jīng)營資源相結(jié)合所進行的跨越空間的功能整合式經(jīng)營。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 初步具備了虛擬品牌運營商概念的美特斯邦威集團，自行研究開發(fā)了包括 ERP在內(nèi)的全部信息系統(tǒng)！? 在目前的國內(nèi)企業(yè)中，美特斯邦威在信息技術(shù)運用上已處于領(lǐng)先地位，真正把信息技術(shù)成功運用到了生產(chǎn)、管理、流通、銷售等各個環(huán)節(jié)。 ? 這其中，一個 20歲出頭時還在千島湖山村砍柴的年輕人起到了重要的作用，這個人就是從零開始創(chuàng)建美特斯邦威 IT部門的集團副總經(jīng)理 王泉庚 。企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 小結(jié) ：? 干自己最擅長的、做附加值最高的工作。企業(yè)才能在競爭激烈的環(huán)境中生存。其實虛擬經(jīng)營并不高深，就是把高附加值的核心業(yè)務(wù)和附加值不高的非核心業(yè)務(wù)分割開來，也就是騰出手來重拳出擊最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，美特斯 邦威借網(wǎng)捕魚的虛擬經(jīng)營雖然為中國服裝走出了一條品牌突圍之路。但要想走好走遠(yuǎn)，還必須從虛擬經(jīng)營向虛擬管理邁進。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理（三）信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標(biāo)。作為信息匯合點和神經(jīng)中樞，對內(nèi)對外建立并維持一個信息網(wǎng)絡(luò)，以溝通信息，及時處理矛盾和解決問題。 （四）信息系統(tǒng)對控制職能的支持 為了實現(xiàn)管理的控制職能，就應(yīng)隨時掌握反映管理運行動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所必要的反饋信息。信息系統(tǒng)可以提供這些信息。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理一、決策概述（ 一）決策的含義 決策 就是為了解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析了相關(guān)信息后，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，并依據(jù)評定準(zhǔn)則，選定方案并實施，是解決問題，達到目標(biāo)的一種方法和途徑。 （二）決策活動的三要素 一是決策者，二是決策對象，三是決策環(huán)境（三）決策過程 廣義上說每個決策都需要經(jīng)過四個階段：情報活動階段、設(shè)計活動階段、選擇活動階段和執(zhí)行階段。企業(yè)信息系統(tǒng)管理情報階段識別問題設(shè)計階段開 發(fā)替代方案選擇階段挑選一個替代方案執(zhí)行階段實施方案決策過程的流程圖舉例： 制訂年利潤計劃 企業(yè)信息系統(tǒng)管理（四）決策的類型 按制定決策的組織層次分u 戰(zhàn)略決策 是指企業(yè)適應(yīng)時刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點。u 管理決策 是指對企業(yè)的人力、資金、物資等資源進行合理配置，以及改變經(jīng)營組織機構(gòu)的一種決策。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點。u 業(yè)務(wù)決策 是建立在一定的企業(yè)運行機制基礎(chǔ)上，它是有關(guān)日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點。舉例： 支持管理決策工作 企業(yè)信息系統(tǒng)管理按問題的 結(jié)構(gòu)化程度 分 結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。 表 22 不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題結(jié) 構(gòu)化 非 結(jié) 構(gòu)化戰(zhàn) 略性戰(zhàn)術(shù) 性業(yè)務(wù) 性生 產(chǎn)計 劃作 業(yè)計 劃庫 存 補 充資 金分配 計 劃作 業(yè)調(diào) 度獎 金分配廠址 選擇廣告部署選擇銷 售 對 象企業(yè)信息系統(tǒng)管理（五）決策者的屬性 決策者的屬性包括洞察力、信息容量、風(fēng)險偏好和渴望程度。（六）決策的策略u 最大化 假設(shè)決策者是理性的并且知道每個可選項的概率。u 滿意 按照美國經(jīng)濟學(xué)家西蒙的說法，決策者只能在自身的經(jīng)驗、背景和給定條件下的可選方案等方面的限制下表現(xiàn)出理性。一個決策者會建立一個合理的愿望標(biāo)準(zhǔn)，并且尋找可能的備選方案，直到找到符合這個標(biāo)準(zhǔn)的方案。西蒙稱這種行為為滿意，因為決策者一旦發(fā)現(xiàn)一個滿意的結(jié)果，他就會停止搜索 .u 漸進 在漸進決策的策略中，決策者試圖從現(xiàn)實狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進一小步。這種方法可能會忽視重要的結(jié)果，因為決策者考慮的方案大多是自己熟悉的。企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 二、信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持組織的層次決策的種類管理層半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化操作層結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略層TPS MISDSSEIS應(yīng)收帳項目管理生產(chǎn)成本控制生產(chǎn)設(shè)備定位新產(chǎn)品新市場企業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理支持系統(tǒng)運營支持系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理企業(yè)信息系統(tǒng)管理一、 事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) TPS(Transaction ProcessingSystem),是一個處理有關(guān)組織的基本業(yè)務(wù)、記錄和更新所需詳細(xì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。二、事務(wù)處理系統(tǒng)都具有如下的特點 ： ； ,以保證記錄的正確性和時效性；、處理、程序和輸出是完整、準(zhǔn)確和有效的；；，因此系統(tǒng)的故障會對組織有嚴(yán)重致命的影響。企業(yè)信息系統(tǒng)管理三、事務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過程數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)編輯數(shù)據(jù)修改數(shù)據(jù)操作數(shù)據(jù)存儲輸