【正文】 企業(yè)信息系統(tǒng)管理第二篇第二篇 信息系統(tǒng)與管理決策信息系統(tǒng)與管理決策 or系統(tǒng)決定管理 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理１ .　當今世界經(jīng)濟發(fā)展的特點（一） 經(jīng)濟全球化 所謂 經(jīng)濟全球化 ，是指各國經(jīng)濟都在走向開放，走向市場化，世界經(jīng)濟趨向某種程度的一體化 。 （二）現(xiàn)代技術更新加快 （三）市場需求的多樣性和多變性216。個性化 216。高質(zhì)量要求 216。青睞迅捷服務 （四） “ 虛擬組織 ” 的形成和發(fā)展 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理２ .　信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響l 管理體制合理化l 管理方法科學化l 加強企業(yè)管理的基礎工作l 提高管理人員的素質(zhì)和管理水平l 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理３ .　信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持（一） 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 、準確存取 —— 預測 （二）信息系統(tǒng)對組織職能的支持 、企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權的重新劃分，組織結構向扁平化方向發(fā)展。 ，使企業(yè)、公司的經(jīng)營和生產(chǎn)不再受地理位置的限制，可以在全世界范圍內(nèi)運作 。舉例： 支持計劃編制工作 舉例： 美特斯邦威的虛擬經(jīng)營 企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 自己沒有一家廠，卻通過 10年的 “虛擬經(jīng)營 ”一躍而為行業(yè)老大。如今， “美特斯 邦威 ”這個名字不僅是家喻戶曉的服裝品牌，而且成為一年銷售 2023多萬件（套）的國內(nèi)最大一家休閑服集團。而這一切，都是這家集團的創(chuàng)辦者周成建的一個金點子變來的。最近，由中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會首次推出的中國制造業(yè)企業(yè)５００強排名表上，美特斯邦威集團以營業(yè)收入２０．２１億元的業(yè)績，躋身中國制造業(yè)企業(yè)５００強之列。 20230130企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 國內(nèi)首創(chuàng) “虛擬經(jīng)營 ” 模式? 虛擬經(jīng)營 (virtualmanagement)是企業(yè)在組織上突破有形的界限，僅保留企業(yè)中最關鍵的功能，如知識、技術等，而將其他的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營是企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營規(guī)模擴張之目的，以協(xié)作方式，將外部經(jīng)營資源與本企業(yè)經(jīng)營資源相結合所進行的跨越空間的功能整合式經(jīng)營。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 初步具備了虛擬品牌運營商概念的美特斯邦威集團，自行研究開發(fā)了包括 ERP在內(nèi)的全部信息系統(tǒng)！? 在目前的國內(nèi)企業(yè)中，美特斯邦威在信息技術運用上已處于領先地位，真正把信息技術成功運用到了生產(chǎn)、管理、流通、銷售等各個環(huán)節(jié)。 ? 這其中，一個 20歲出頭時還在千島湖山村砍柴的年輕人起到了重要的作用，這個人就是從零開始創(chuàng)建美特斯邦威 IT部門的集團副總經(jīng)理 王泉庚 。企業(yè)信息系統(tǒng)管理美特斯邦威的虛擬經(jīng)營? 小結 ：? 干自己最擅長的、做附加值最高的工作。企業(yè)才能在競爭激烈的環(huán)境中生存。其實虛擬經(jīng)營并不高深，就是把高附加值的核心業(yè)務和附加值不高的非核心業(yè)務分割開來，也就是騰出手來重拳出擊最關鍵的環(huán)節(jié)，美特斯 邦威借網(wǎng)捕魚的虛擬經(jīng)營雖然為中國服裝走出了一條品牌突圍之路。但要想走好走遠，還必須從虛擬經(jīng)營向虛擬管理邁進。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)與管理（三）信息系統(tǒng)對領導職能的支持 領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標。作為信息匯合點和神經(jīng)中樞，對內(nèi)對外建立并維持一個信息網(wǎng)絡，以溝通信息，及時處理矛盾和解決問題。 （四）信息系統(tǒng)對控制職能的支持 為了實現(xiàn)管理的控制職能，就應隨時掌握反映管理運行動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所必要的反饋信息。信息系統(tǒng)可以提供這些信息。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理一、決策概述（ 一）決策的含義 決策 就是為了解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標，在充分搜集并詳細分析了相關信息后，提出解決問題和實現(xiàn)目標的各種可行方案，并依據(jù)評定準則，選定方案并實施，是解決問題，達到目標的一種方法和途徑。 （二）決策活動的三要素 一是決策者，二是決策對象，三是決策環(huán)境（三）決策過程 廣義上說每個決策都需要經(jīng)過四個階段：情報活動階段、設計活動階段、選擇活動階段和執(zhí)行階段。企業(yè)信息系統(tǒng)管理情報階段識別問題設計階段開 發(fā)替代方案選擇階段挑選一個替代方案執(zhí)行階段實施方案決策過程的流程圖舉例： 制訂年利潤計劃 企業(yè)信息系統(tǒng)管理（四）決策的類型 按制定決策的組織層次分u 戰(zhàn)略決策 是指企業(yè)適應時刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點。u 管理決策 是指對企業(yè)的人力、資金、物資等資源進行合理配置，以及改變經(jīng)營組織機構的一種決策。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術性的特點。u 業(yè)務決策 是建立在一定的企業(yè)運行機制基礎上，它是有關日常業(yè)務的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點。舉例： 支持管理決策工作 企業(yè)信息系統(tǒng)管理按問題的 結構化程度 分 結構化決策、半結構化決策和非結構化決策。 表 22 不同結構化程度的決策問題結 構化 非 結 構化戰(zhàn) 略性戰(zhàn)術 性業(yè)務 性生 產(chǎn)計 劃作 業(yè)計 劃庫 存 補 充資 金分配 計 劃作 業(yè)調(diào) 度獎 金分配廠址 選擇廣告部署選擇銷 售 對 象企業(yè)信息系統(tǒng)管理（五）決策者的屬性 決策者的屬性包括洞察力、信息容量、風險偏好和渴望程度。（六）決策的策略u 最大化 假設決策者是理性的并且知道每個可選項的概率。u 滿意 按照美國經(jīng)濟學家西蒙的說法，決策者只能在自身的經(jīng)驗、背景和給定條件下的可選方案等方面的限制下表現(xiàn)出理性。一個決策者會建立一個合理的愿望標準，并且尋找可能的備選方案，直到找到符合這個標準的方案。西蒙稱這種行為為滿意，因為決策者一旦發(fā)現(xiàn)一個滿意的結果，他就會停止搜索 .u 漸進 在漸進決策的策略中，決策者試圖從現(xiàn)實狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進一小步。這種方法可能會忽視重要的結果，因為決策者考慮的方案大多是自己熟悉的。企業(yè)信息系統(tǒng)管理? 二、信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持組織的層次決策的種類管理層半結構化非結構化操作層結構化戰(zhàn)略層TPS MISDSSEIS應收帳項目管理生產(chǎn)成本控制生產(chǎn)設備定位新產(chǎn)品新市場企業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理支持系統(tǒng)運營支持系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)事務處理系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)管理企業(yè)信息系統(tǒng)管理一、 事務處理系統(tǒng)事務處理系統(tǒng) TPS(Transaction ProcessingSystem),是一個處理有關組織的基本業(yè)務、記錄和更新所需詳細數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。二、事務處理系統(tǒng)都具有如下的特點 ： ； ,以保證記錄的正確性和時效性；、處理、程序和輸出是完整、準確和有效的；；，因此系統(tǒng)的故障會對組織有嚴重致命的影響。企業(yè)信息系統(tǒng)管理三、事務處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過程數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)編輯數(shù)據(jù)修改數(shù)據(jù)操作數(shù)據(jù)存儲輸