信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)(已修改)
2025-05-06 22:08 本頁面
【正文】 一 MIS1. MIS（管理信息系統(tǒng)）的定義： 管理信息系統(tǒng)（management information system）是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。2. MIS的分層及每層所解決的問題：（管理信息系統(tǒng)概念圖） 三層：決策層，管理層，業(yè)務(wù)層 解決的問題：決策層是非結(jié)構(gòu)化的，管理層是半結(jié)構(gòu)化或是結(jié)構(gòu)化的，業(yè)務(wù)層是結(jié)構(gòu)化的問題。 高級管理人員（決策、計(jì)劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)3. 重要的MIS（ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)， DSS決策支持系統(tǒng)）（1）統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)（3）狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)（4）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（5）知識工作和辦公自動化系統(tǒng)（6）決策支持系統(tǒng)DSS （除了概念之外的了解下） A．概念：DSS（Decision Support System）即決策支持系統(tǒng)，是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人－－機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。B. 發(fā)展：80年代初，DSS增加了知識庫與方法庫，構(gòu)成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。C. 分類：智能決策支持系統(tǒng)IDSS群體決策支持系統(tǒng)GDSS。支持多用戶決策支持系統(tǒng) 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS專家系統(tǒng)：概念：一個(gè)具有大量專門知識與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，應(yīng)用人工智能技術(shù)，根據(jù)一個(gè)或多個(gè)人類專家提供的特殊領(lǐng)域知識、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理和判斷，模擬人類專家做出決定，解決需要專家決定的復(fù)雜問題。組成部分：知識庫、開發(fā)隊(duì)伍、開發(fā)環(huán)境（AI外殼和用戶）其中AI是人工智能 D．其他分支： 業(yè)務(wù)導(dǎo)向( Business Oriented)型的DSS行為導(dǎo)向(Behaviour Oriented)型的DSS專家系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用(Expert system in Business) 理想處理過程支持系統(tǒng)IPSS（Idea Processing Support System)政策分析者使用的交互式支持系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)（Executive Support Systems， ESS)E．定義： 決策支持系統(tǒng)（decision support systems, DSS）：是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概念的深化，是在管理信息的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的系統(tǒng)。F．特征： 目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題； 綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)； 交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用； 具有很高的靈活性和適應(yīng)性； 是跟蹤和適應(yīng)人的決策過程，而不是要求人去適應(yīng)環(huán)境。G． 傳統(tǒng)MIS 與DSS 的比較： H．決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)MIS關(guān)系： DSS與MIS雖然功能目標(biāo)不同，但它們都是以不同的方式，為解決性質(zhì)不同的管理問題提供信息服務(wù)。a、 MIS收集、存儲及提供的大量基礎(chǔ)信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而DSS使MIS提供的信息在深層次上發(fā)揮更大的作用；b、 MIS需要擔(dān)負(fù)起收集、反饋信息的作用，支持DSS執(zhí)行結(jié)果的驗(yàn)證和分析；c、 DSS經(jīng)過反復(fù)使用，逐步明確起來的新的數(shù)據(jù)模式與問題模式，將逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化，并納入MIS的工作范圍；d、 DSS是MIS的發(fā)展，是管理信息系統(tǒng)向縱深發(fā)展的一個(gè)階段。（7）高級經(jīng)理支持系統(tǒng)（了解下）“高級經(jīng)理支持系統(tǒng)”是高級經(jīng)理使用的一種用來制定決策的信息系統(tǒng)。“高級經(jīng)理支持系統(tǒng)”為組織的戰(zhàn)略層服務(wù)。特點(diǎn)：A這類系統(tǒng)處理非結(jié)構(gòu)化決策。B建立一般化（通用的）的計(jì)算和通信環(huán)境，不提供任何固定的應(yīng)用或具體的能力。C用于采編有關(guān)外部事件（如新稅法或競爭者）的數(shù)據(jù)。D也從內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)中提取匯總后的信息。E高級經(jīng)理支持系統(tǒng)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、壓縮和跟蹤。F盡管高級經(jīng)理支持系統(tǒng)只有有限的分析能力，它們利用最先進(jìn)的圖形軟件，并從許多來源為高級經(jīng)理的辦公室和董事局的會議室及時(shí)提供圖表和數(shù)據(jù)。G高級經(jīng)理支持系統(tǒng)不是為了解決具體的問題而設(shè)計(jì)。H提供一般化的計(jì)算和電信通信能力，這種能力可以被用于諸多變化的問題。（8）ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)的定義：企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。4. 組織層次與MIS戰(zhàn)略層：高級經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS）管理層：管理信息系統(tǒng)（MIS） 決策支持系統(tǒng)（DSS）知識層：知識工作系統(tǒng)（KWS） 辦公自動化系統(tǒng)（OAS）作業(yè)層：事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）5. 信息的生命周期：信息的
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