【正文】 物流信息技 術(shù)主 講 ：劉 暢電話 ： 83481411Email： 課程結(jié)構(gòu)l 第一章l 第二章物流信息1物流信息技術(shù) 物流信息系統(tǒng)l 第三章 l 第四章l 第五章l 第六章l 第七章系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)發(fā)展2 3第五章 物流信息系統(tǒng)分析161。 系統(tǒng)分析161。 組織結(jié)構(gòu)分析161。 業(yè)務(wù)流程分析161。 數(shù)據(jù)流程分析161。 模塊分析161。 物流信息系統(tǒng)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的概念：u 系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型過(guò)程系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：u 定義或制定新系統(tǒng)應(yīng)該 “ 做什么 ” 的問(wèn)題。具體包括了解用戶(hù)需求，確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析的一般步驟現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查u 調(diào)查內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、工作計(jì)劃、單據(jù)報(bào)表（格式、種類(lèi)及處理過(guò)程）等組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析u 目的：詳細(xì)了解各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容對(duì)新系統(tǒng)的要求，業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來(lái)龍去脈系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析：u 分析數(shù)據(jù)的流動(dòng)、傳遞、處理與存儲(chǔ)過(guò)程系統(tǒng)分析的一般步驟建立新系統(tǒng)的邏輯模型u 用圖表工具表達(dá)和描述提出系統(tǒng)分析報(bào)告u 組織情況簡(jiǎn)述u 系統(tǒng)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)的可行性u(píng) 現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況u 新系統(tǒng)的邏輯方案海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾集團(tuán)認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)：訂單。沒(méi)有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。圍繞訂單而進(jìn)行的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。離開(kāi)物流的支持，企業(yè)的采購(gòu)與制造、銷(xiāo)售等行為就會(huì)帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性。建立高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，才能建立企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。海爾需要這樣的一套信息系統(tǒng)，使其能夠在物流方面一只手抓住用戶(hù)的需求，另一只手抓住可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的全球供應(yīng)鏈。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾實(shí)施信息化管理的目的主要有以下兩個(gè)方面：u 現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的主要特征是速度，而海爾物流信息化建設(shè)需要以訂單信息流為中心，使供應(yīng)鏈上的信息同步傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)以速度取勝。u 海爾物流需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠向客戶(hù)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能給予的增值服務(wù)，使海爾順利從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案 海爾采用了 SAP公司提供的 ERP和 BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：u 海爾物流的 ERP系統(tǒng)共包括五大模塊 MM（物料管理）、 PP（制造與計(jì)劃）、 SD（銷(xiāo)售與定單管理）、 FI/CO（財(cái)務(wù)管理與成本管理）u ERP實(shí)施后，打破了原有的 “ 信息孤島 ” ，使信息同步而集成，提高了信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，加快了對(duì)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。如原來(lái)訂單由客戶(hù)下達(dá)傳遞到供應(yīng)商需要 10天以上的時(shí)間，而且準(zhǔn)確率低，實(shí)施 ERP后訂單不但 1天內(nèi)完成 “ 客戶(hù)—— 商流 —— 工廠計(jì)劃 —— 倉(cāng)庫(kù) —— 采購(gòu) —— 供應(yīng)商 ” 的過(guò)程，而且準(zhǔn)確率極高。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案 BBP系統(tǒng)： BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)）主要是建立了與供應(yīng)商之間基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺(tái)。該平臺(tái)的主要功能：u 通過(guò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，既可以通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)，又可以通過(guò)因特網(wǎng)將所有與供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息，如采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、庫(kù)存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購(gòu)價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間等發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以足不出戶(hù)就全面了解與自己相關(guān)的物流管理信息u 對(duì)于非業(yè)務(wù)信息的協(xié)同， SAP使用構(gòu)架于 BBP采購(gòu)平臺(tái)上的信息中心為海爾與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通交互和反饋提供集成環(huán)境。信息中心利用瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)作為中介整合了海爾過(guò)去通過(guò)紙張、傳真、電話和電子郵件等手段才能完成的信息交互方式，實(shí)現(xiàn)了非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和網(wǎng)上發(fā)布。系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析模塊分析物流信息系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)分析組織現(xiàn)狀調(diào)查企業(yè)目標(biāo)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與職能企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的環(huán)境企業(yè)的現(xiàn)有資源：企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能、容量、外設(shè)配置，目前使用的情況及存在的問(wèn)題等企業(yè)目標(biāo)161。 企業(yè)目標(biāo)：是企業(yè)或部門(mén)某一階段要實(shí)現(xiàn)的主要指標(biāo)，可分為長(zhǎng)期與短期目標(biāo)l 長(zhǎng)期目標(biāo)：未來(lái) 510年將發(fā)展并達(dá)到的規(guī)模與程度l 短期目標(biāo)：也稱(chēng)階段目標(biāo)，一般是指本年度或本季度要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)161。 物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)或部門(mén)實(shí)行目標(biāo)的重要支撐，必須與發(fā)展目標(biāo)密切配合161。 目標(biāo)具有層次性：總目標(biāo) → 分目標(biāo)，有企業(yè)整體落實(shí)到具體的部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與組織職能161。 組織結(jié)構(gòu) 是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過(guò)職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。161。 組織職能 是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。組織職能的基本內(nèi)容主要包括以下四個(gè)工作內(nèi)容：l 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，建立組織系統(tǒng)l 設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立健全組織的制度規(guī)范體系l 科學(xué)地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源管理與開(kāi)發(fā)l 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運(yùn)行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素161。 衡量組織優(yōu)劣的兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：l 是否有利于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)l 是否有利于提高管理效率161。 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)要考慮的因素：l 組織目標(biāo)與任務(wù)l 組織環(huán)境l 組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段l 生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況l 組織規(guī)模l 人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)161。 根據(jù)組織的總目標(biāo)設(shè)置各項(xiàng)任務(wù)與管理職能，突出明確關(guān)鍵職能；將其分解為具體的業(yè)務(wù)與管理工作，并依據(jù)各崗位需要，選拔聘任相應(yīng)的人員，明確其權(quán)責(zé)，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。從組織結(jié)構(gòu)分析到角色分析161。 參與者是代表與系統(tǒng)接口的任何事物或人，代表某一種特定功能的角色，具體從以下方面分析：l 誰(shuí)使用該系統(tǒng)的主要功能l 誰(shuí)改變系統(tǒng)的數(shù)據(jù)l 誰(shuí)從該系統(tǒng)獲得信息l 誰(shuí)需要該系統(tǒng)的支持以完成日常工作任務(wù)l 誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理并保持系統(tǒng)正常運(yùn)行l(wèi) 誰(shuí)或什么對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的結(jié)果感興趣組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則161。 專(zhuān)業(yè)化分工原則161。 部門(mén)化原則 161。 控制跨度原則 161。 統(tǒng)一指揮原則 161。 責(zé)、權(quán)、利、能相對(duì)應(yīng)的原則 專(zhuān)業(yè)化分工原則161。 垂直分工：實(shí)行分等級(jí)的權(quán)力系統(tǒng)；每一級(jí)安排一些管理人員，實(shí)行指揮和報(bào)告責(zé)任制161。 平行分工：同一級(jí)別的管理人員根據(jù)分工不同完成各自的具體任務(wù)161。 貫徹勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工原則的最終結(jié)果：對(duì)任務(wù)作出能明確每一項(xiàng)任務(wù)深度與廣度的說(shuō)明l 深度：反映任務(wù)的承擔(dān)者在計(jì)劃和控制所接受的任務(wù)中享有的相對(duì)的自由權(quán)l(xiāng) 廣度：指任務(wù)的周期時(shí)間的長(zhǎng)短；即任務(wù)重復(fù)的次數(shù)越頻繁，廣度的限度就越小部門(mén)化分工原則161。 部門(mén)化原則：指把各項(xiàng)任務(wù)組織起來(lái)以交由相應(yīng)的部門(mén)去承擔(dān)的組織工作l 職能基礎(chǔ)部