【正文】 理并保持系統(tǒng)正常運(yùn)行l(wèi) 誰或什么對系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的結(jié)果感興趣組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則161。 部門化原則 161。 統(tǒng)一指揮原則 161。 垂直分工：實(shí)行分等級的權(quán)力系統(tǒng)；每一級安排一些管理人員，實(shí)行指揮和報(bào)告責(zé)任制161。 貫徹勞動專業(yè)化分工原則的最終結(jié)果：對任務(wù)作出能明確每一項(xiàng)任務(wù)深度與廣度的說明l 深度：反映任務(wù)的承擔(dān)者在計(jì)劃和控制所接受的任務(wù)中享有的相對的自由權(quán)l(xiāng) 廣度：指任務(wù)的周期時(shí)間的長短；即任務(wù)重復(fù)的次數(shù)越頻繁，廣度的限度就越小部門化分工原則161。 控制跨度原則：即每個(gè)管理者下屬的人員數(shù)l 行政控制跨度：包括一個(gè)組織內(nèi)的中上層管理職務(wù)，其控制跨度為 39人l 業(yè)務(wù)控制跨度：用于最下層的管理，其控制跨度可多達(dá) 30個(gè)下屬統(tǒng)一指揮原則161。l 區(qū)分直接指導(dǎo)和參謀：直接的上級是直線指導(dǎo)，直線指導(dǎo)職能在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上起直接作用；參謀則是為直接指導(dǎo)起咨詢和促進(jìn)作用的，參謀職能只是間接地有利于實(shí)現(xiàn)主要的組織目標(biāo)216。 參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力，一般來說參謀人員并不承擔(dān)某項(xiàng)行動的責(zé)任。 組織成員有沒有完全負(fù)責(zé)的能力161。 組織成員有沒有完全負(fù)責(zé)的權(quán)力組織結(jié)構(gòu)的類型161。 職能制組織結(jié)構(gòu)161。 矩陣組織161。 含義：是指企業(yè)各級行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。161。 缺點(diǎn)：管理者負(fù)擔(dān)過重；難以勝任復(fù)雜職能161。 含義：采用專業(yè)分工的管理者代替直線制的全能管理者；在組織內(nèi)部設(shè)立職能部門 ,各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示；各級負(fù)責(zé)人除服從上級行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮161。 缺點(diǎn)：妨礙組織的集中統(tǒng)一指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于明確劃分各級行政負(fù)責(zé)人和職能科室的職責(zé)權(quán)限，應(yīng)變能力較差職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線 職能制 161。這種組織結(jié)構(gòu)形式把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：l 一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對所屬下級的指揮權(quán)，并對自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任；l 另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，是直線指揮人員的參謀，不能對直接部門發(fā)號施令，只能按照專業(yè)化原則，對職能工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 優(yōu)點(diǎn)：保持集中統(tǒng)一的直線制優(yōu)點(diǎn)，防止了多頭領(lǐng)導(dǎo)的職能制缺點(diǎn)；又增設(shè)了職能部門輔助工作，發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用161。 含義：矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務(wù)完成后就可以離開。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作161。 缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則161。 含義：事業(yè)部制是指在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營?！　?61。　161。　161。 產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門化）l 主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)某一產(chǎn)品有關(guān)的活動，完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi)，再在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門，進(jìn)行生產(chǎn)該產(chǎn)品的工作。 區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門化）l 對于在地理上分散的企業(yè)來說，按地區(qū)劃分部門是一種比較普遍的方法。按地區(qū)劃分部門，特別適用于規(guī)模大的公司，尤其是跨國公司。 ?產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式西門子確立以久的德國事業(yè)部體制 161。西門子公司是多國多分部管理最初的代表之一。 戰(zhàn)后該公司經(jīng)歷了兩次重大的結(jié)構(gòu)變化，兩次的目的都是為了加強(qiáng)分權(quán)化和運(yùn)營的靈活性，同時(shí)保持利用和發(fā)展組織協(xié)調(diào)的能力。公司組建了 5個(gè)總部職能部門，分別是計(jì)劃 /組織、財(cái)務(wù)、人事、 RD和分配。值得注意的是，和許多其他組織（如奔馳）不同的是，這種事業(yè)部大多數(shù)不具有獨(dú)立的法律地位。 英 — 荷聯(lián)合利華是一家國際食品和家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品集團(tuán)。在過去，聯(lián)合利華時(shí)高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。然而， 1996年啟動的杰出績效塑造計(jì)劃也造成了公司結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性改變。 直到 1996年，由荷蘭和英國的董事長以及他們的代表組成的一個(gè)特別委員會和一個(gè)包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理的 15人董事一直獨(dú)攬著公司的決策大權(quán)，整個(gè)結(jié)構(gòu)是矩陣式的：l 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)有西歐和美國的利潤責(zé)任l 地區(qū)經(jīng)理則負(fù)有其他地區(qū)的利潤責(zé)任。聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu) 161。161。161。 運(yùn)營績效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的直接責(zé)任。 在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是有許多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)促成的。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò) —— 國際業(yè)務(wù)小組 —— 在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。所有這些網(wǎng)絡(luò)均大大依賴于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會過程，同時(shí)也依賴于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以方面投入的增加。 組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)圖：u 是一張反映組織內(nèi)部之間的隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)功能匯總：u 是一張反映組織內(nèi)部各部門所從事的主要業(yè)務(wù)和相關(guān)工作情況的表格組織 功能關(guān)系圖u 組織結(jié)構(gòu)圖翻譯了一個(gè)組織內(nèi)部的上下級關(guān)系，但是對于組織內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系程度、主要業(yè)務(wù)和它們在業(yè)務(wù)過程中承擔(dān)的工作沒有反映出來。 要了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程就需要調(diào)查系統(tǒng)屬下各部門現(xiàn)場工作的情況161。他把入庫單交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員把不合格的入庫單退回給采購員，合格的入庫單交給保管員登記入庫，并保存到庫存賬目中，完成后打印原材料入庫回執(zhí)給采購員。請根據(jù)以上業(yè)務(wù)畫出業(yè)務(wù)流程圖。它是能夠描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。 數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程是建立物流管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程分析：u 即把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況獨(dú)立出來，舍去組織機(jī)構(gòu)、具體作業(yè)處理、物流、材料、資金等背景，僅從數(shù)據(jù)流動過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù)的信息處理模式u 目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題u 數(shù)據(jù)流程分析通過數(shù)據(jù)流程圖來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流程圖（ DFD： Data Flow Diagram）u 按業(yè)務(wù)流程圖整理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等u 數(shù)據(jù)流程圖需要逐層展開繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本符號處理加工數(shù)據(jù)流向外部實(shí)體數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流程圖基本符號的含義數(shù)據(jù)流（ Data Flow）：指出數(shù)據(jù)的流動方向處理加工（ Process）：對數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯處理加工，即進(jìn)行變換處理u 變換數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，如將數(shù)據(jù)的格式重新排列u 在原有的數(shù)據(jù)內(nèi)容基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)內(nèi)容，如計(jì)算總量或平均值數(shù)據(jù)存儲（ Data Store）：指出數(shù)據(jù)保存的地方外部實(shí)體（ External Entity）：u 指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事務(wù)u 表達(dá)了該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處數(shù)據(jù)流程圖舉例采購員需要把采購回來的原材料入庫。統(tǒng)計(jì)員根據(jù)庫存賬目制定月報(bào)表，最后交給主管部門進(jìn)行審閱。數(shù)據(jù)流程圖舉例（一）0入庫管理采購員FT11 入庫回執(zhí)采購員FT