物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的方法論(已修改)
2025-03-06 11:36 本頁面
【正文】 案例：天天低價 案例背景： Dollar公司是一家大型折扣零售商，總部位于美國田納西州的 Goodlettsville市，在美國 29個州擁有 6800多家折扣商店。 1955年， Dollar從一元店生意起家，后來主要出售打折服裝。隨著公司的發(fā)展，公司開始經(jīng)營日常消費品，并且不斷擴大經(jīng)營范圍，包括洗滌用品、衛(wèi)生和化妝用品等。不過公司的初衷并沒有改變，依舊將消費目標定位在中低檔收入家庭，出售的商品都是價位不超過 50美元的日常用品。 Dollar的連鎖商店主要分布在美國中西部和東南部地區(qū)，其中有 2/3的店鋪都坐落在小城鎮(zhèn)里，即使在大城市里，一般也都位于低收入社區(qū)中。 Dollar 公司的店面平均營業(yè)面積為 72023m2，只存儲20230件單品，其中包括 4500件核心商品。雖然這些店面很小，但是 Dollar每年從寶潔公司采購的商品比沃爾瑪還要多，大概是沃爾瑪和 711的總和。 公司目前有 7個配送中心，每一個都要支持近 1000家店鋪的送貨任務(wù)，每家店鋪每星期至少送貨一次，因此公司的送貨路徑設(shè)計非常復(fù)雜。 隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，商品銷售數(shù)量迅速增加，現(xiàn)在的運輸系統(tǒng)已經(jīng)有些不堪重負。 與此同時，公司還必須控制成本，增加倉儲面積，提高客戶服務(wù)水平，保持股東滿意度，可謂任重道遠。 系統(tǒng)優(yōu)化： 公司進行了大刀闊斧的革新，并為此不惜重金。 首先，公司加大了軟硬件投資，計劃為所有的店鋪安裝自動補貨系統(tǒng)，為所有店鋪配置新的收款機和掃描儀。公司的配送中心采用分撥技術(shù)（ crossdocking），對于有必要進行儲存的商品，將根據(jù)商品的流通速度來安排存放區(qū)域。公司還對倉儲管理系統(tǒng)進行升級改造，采用了傳送帶系統(tǒng)和光導(dǎo)選貨系統(tǒng)。為了提高貨物的裝卸、分揀速度，公司在俄克拉荷馬州和弗吉尼亞州的配送中心建立了雙重分揀系統(tǒng)。此外，公司對運輸管理系統(tǒng)進行了重新評估并加以調(diào)整。該系統(tǒng)管理著公司所有的內(nèi)向、外向物流活動，每年大約處理 70萬份訂單。通常，外向運輸由 Dollar采用自已的專有車隊來完成，內(nèi)向運輸通過一系列不同的承運商完成。通過系統(tǒng)的調(diào)整，公司不僅能提高工作效率，增加計劃的可靠性，還能夠自動處理公司與所有承運商的交易，包括貨運招標、貨物跟蹤等。 除了對公司內(nèi)部做出變革外，公司還在供應(yīng)鏈方面加以努力，將供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商納入到自已的改革范圍之內(nèi)，要求供應(yīng)商采用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（ EDI）和因特網(wǎng)完成與公司之間的通信活動。 Dollar公司會在運輸車輛到達之前，對運輸商品的情況進行了解，并安排所需要的員工。 變革的成果： 通過變革，公司在商品存貨量增加 3%的情況下，每 %.存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)從 4次，公司毛利潤占凈銷售額的百分比從%上升到了 %，其中主要原因是運輸費用有所下降。事實上， Dollar所售商品的價格甚至比沃爾瑪還要低！ 第二章 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計 的方法論 第一節(jié) 系統(tǒng)方法論簡介 第二節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計概述 第三節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的分類 第四節(jié) 物流系統(tǒng)分析與設(shè)計 ? 系統(tǒng)工程是按照系統(tǒng)的各個目標進行權(quán)衡，全面求得最優(yōu)解，并使各組成部分能夠最大限度的相互適應(yīng)的方法。 —— 美國切斯納 ? 系統(tǒng)工程就是研究系統(tǒng)所需的思想、技術(shù)、方法和理論等體系化的總稱。 —— 日本三浦武雄 ? 系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的可行方法，是一種所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學方法。 —— 錢學森 第一節(jié) 系統(tǒng)方法論簡介 第一節(jié) 系統(tǒng)方法論簡介 系統(tǒng)工程的核心內(nèi)容包括： ? 系統(tǒng)管理理論 ? 運籌學管理數(shù)學模型 ? 綜合應(yīng)用方法 系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為研究對象，從整體觀念出發(fā)，使用科學的方法規(guī)劃和組織人力、財力和物力，通過最優(yōu)途徑的選擇，使整個系統(tǒng)在一定期限內(nèi)達到最合理、最經(jīng)濟、最有效的效果。 第一節(jié) 系統(tǒng)方法論簡介 ? 霍爾三維結(jié)構(gòu)又稱霍爾的系統(tǒng)工程，后人與軟系統(tǒng)方法論對比，稱為硬系統(tǒng)方法論（ HardSystemMethodology,HSM）。是美國系統(tǒng)工程專家霍爾 (A〃D〃Hall) 于 1969年提出的一種系統(tǒng)工程方法論。 ? 霍爾三維結(jié)構(gòu)是將系統(tǒng)工程整個活動過程分為前后緊密銜接的七個階段和七個步驟，同時還考慮了為完成這些階段和步驟所需要的各種專業(yè)知識和技能。這樣，就形成了由時間維、邏輯維和知識維所組成的三維空間結(jié)構(gòu)。 ? 時間維表示系統(tǒng)工程活動從開始到結(jié)束按時間順序排列的全過程，分為規(guī)劃、擬定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運行、更新七個時間階段。 ? 邏輯維是指時間維的每一個階段內(nèi)所要進行的工作內(nèi)容和應(yīng)該遵循的思維程序，包括明確問題、確定目標、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策、實施七個邏輯步驟。 ? 知識維列舉需要運用包括工程、醫(yī)學、建筑、商業(yè)、法律、管理、社會科學、藝術(shù)、等各種知識和技能。 第一節(jié) 系統(tǒng)方法論簡介 規(guī)劃階段 運行階段 裝配階段 研制階段 計劃階段 更新階段 環(huán)境 教育 醫(yī)學 法律 工程 社會科學 知識維（科學技術(shù)平臺） 邏輯維 （方法、步驟） 時間維（時間進度） 明確問題 選擇目標
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