公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教材(已修改)
2025-03-03 23:08 本頁(yè)面
【正文】 公 共 關(guān) 系 理論與實(shí)務(wù) 主講：周 朝 霞 教授 標(biāo)準(zhǔn)站姿的基本要領(lǐng) （ 1）頭正，頸挺直。雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。 （ 2）收腹、立腰、提臀。 （ 3）兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。 （ 4）女士四指并攏，虎口張開(kāi)，雙臂自然放松，將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈 v字型。 （ 5）男士可將兩腳分開(kāi)與肩同寬，也可呈“ 11字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。 （ 6）女士穿旗袍時(shí)，可站成丁字型，胲略收，雙手交叉置于肚臍位置上。 （ 7）站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑。 ? 課程理念 : ? 學(xué)習(xí)公關(guān) ? 傳播公關(guān) ? 發(fā)展公關(guān) ? 課程目標(biāo) :培養(yǎng)公共關(guān)系素質(zhì)與能力 ? 四能力 : ? 站能說(shuō) 。坐能想 。筆能寫(xiě) 。行能做 課 程 安 排 ? 第一模塊 原理 ? 第二模塊 形象管理 ? 第三模塊 公關(guān)策劃 ? 第四模塊 公關(guān)溝通 ? 第五模塊 危機(jī)管理 ? 第六模塊 公關(guān)組織 ? 第七模塊 公關(guān)禮儀 參考書(shū)目： ? 《有效公共關(guān)系》 卡特李普；森特 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 ? 《當(dāng)代國(guó)際公共關(guān)系》 郭惠民 復(fù)旦大學(xué)出版社 ? 《公共關(guān)系》 《公關(guān)世界》《國(guó)際公關(guān)》 ? 《公關(guān)名人與策劃案例》 汪欽 中國(guó)人民公安大學(xué)出版社 第一章 緒論 ? 第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義 ? 第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史演變 ? 第三節(jié) 公共關(guān)系的職能 第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義 ? 一、公共關(guān)系的意義 ? （一）現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的方法 ? 數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)形象競(jìng)爭(zhēng) ? 溫州皮鞋： 1987， 8， 8 5000 ? 1999， 12， 16 ? 形象管理、聲譽(yù)管理、認(rèn)知管理 ? … （二） 柔性生產(chǎn)力、柔性營(yíng)銷力 伊索寓言：北風(fēng)與太陽(yáng)打賭： 誰(shuí)能讓行人脫去上衣 案例一： 美源春口服液 ： 不花一分錢廣告推廣產(chǎn)品 “病毒式營(yíng)銷 ”軟傳播模式 電臺(tái)開(kāi)辦 “美麗一刻 ”專題節(jié)目 《外來(lái)妹報(bào)》 贈(zèng)送產(chǎn)品 第一次：聽(tīng)到專業(yè)美容師講課 第 一次由美容師化狀 第一次體驗(yàn)到都市女性享受的生活 （三）塑造和傳播品牌 ? 公關(guān)定位確立名牌的整體形象風(fēng)格 ? 可口可樂(lè)： “擋不住的感覺(jué) ” ? ＩＢＭ ： “ＩＢＭ意味著最佳服務(wù) ” ? ? 公關(guān)傳播品牌 ? ? 案例二：“ 西門子自動(dòng)化之光中國(guó)行” 西門子不愧是全球工業(yè)領(lǐng)域自動(dòng)化巨頭！ ? 一列由 14節(jié)車廂組成的長(zhǎng)達(dá) 300米的列車 ? 哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、上海、武漢、深圳等 16個(gè)城市，行程一萬(wàn)多公里 ? 4萬(wàn)多種產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案。強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼、豐富詳盡的介紹、動(dòng)態(tài)的多媒體聲像演示、零距離的接觸 （四）公關(guān)與社會(huì) ? 公關(guān)與政府 ? 公關(guān)與國(guó)家形象 ? 楊利偉向安南移交神舟5號(hào)飛船搭載的聯(lián)合國(guó)旗 案例三：北京申奧為什么成功？ ? 北京時(shí)間 2023年 7月 13日晚 22:09，國(guó)際奧委會(huì)第112次全會(huì)在莫斯科投票決定，北京成為 2023年夏季奧運(yùn)會(huì)主辦城市。 案例三：北京申奧為什么成功？ “國(guó)際公關(guān)”；“形象包裝” ? 申奧形象： ? “新北京，新奧運(yùn) ” ? “綠色奧運(yùn)， ? 科技奧運(yùn)， ? 人文奧運(yùn) ” ? 的申辦理念 申奧形象大使 內(nèi)部公關(guān) 95％支持北京申奧的民眾 ? 2023年 4月 4日，是申奧揭曉倒計(jì)時(shí) 100天，北京奧申委提出了 4月 4日為全國(guó)支持北京申奧統(tǒng)一行動(dòng)日的倡議。這個(gè)倡議得到了全球華人的積極響應(yīng)，申奧熱潮風(fēng)起云涌。 ? 5月 8日，全球華人支持北京申奧聯(lián)合委員會(huì)在德國(guó)杜塞爾多夫市舉辦了以 “全球華人心連心，齊心協(xié)力申奧運(yùn) ”為主題的系列活動(dòng)。 ? 6月 16日，中華全國(guó)體育總會(huì)和中國(guó)臺(tái)北田協(xié)共同舉辦了“北京奧運(yùn) 炎黃之光 ”海峽兩岸長(zhǎng)跑活動(dòng)。 6月 23日，美國(guó)西部華人在雄偉的居庸關(guān)舉辦了祝北京申奧成功的 “奧運(yùn)龍 ——大地藝術(shù)作品展示 ”活動(dòng)。 金沙灣風(fēng)箏文化節(jié)： 中國(guó)申奧巨龍 升空 外部公關(guān) 積極游說(shuō) ? 北京申奧代表團(tuán)顧問(wèn)的何振梁 ? 從 2023年 2月以來(lái)的 5個(gè)多月里，他就有 69天在國(guó)外和飛機(jī)上，出訪 11次，走了 20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。所有這些都是為發(fā)展外部公共關(guān)系而做的努力。 外部公關(guān) 接待參觀 ? 北京奧申委吸取了悉尼申奧的成功經(jīng)驗(yàn)，“不要光自己說(shuō)，還要讓人家看”。 ? 北京奧申委主動(dòng)與西方媒體廣泛接觸，邀請(qǐng)了外國(guó)記者來(lái)華訪問(wèn)，讓世界了解中國(guó)、了解北京。 2023年 2月 21日，以海因 維爾布魯根為主席的國(guó)際奧委會(huì)評(píng)估團(tuán)一行 1 7人，對(duì)北京進(jìn)行了為期 4天的考察。維爾布魯根說(shuō)：“評(píng)估團(tuán)看到了一個(gè)真實(shí)的北京，北京申辦奧運(yùn)會(huì)得到了政府和民眾的大力支持，北京奧申委的工作是積極有效的”。 ? 7月 13日北京申奧團(tuán)陳述報(bào)告一結(jié)束，立刻就有各國(guó)奧委會(huì)委員輪番提問(wèn)，涉及環(huán)境、場(chǎng)地、語(yǔ)言、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、反興奮劑、交通、資金盈余等問(wèn)題。代表團(tuán)成員用英語(yǔ)一一作答，列出了令人信服的事實(shí)和數(shù)據(jù)。 外部公關(guān) 中外文化交流 ? 2023年 6月 12日，北京奧申委派代表參加了在肯尼亞舉行的非洲國(guó)家?jiàn)W委會(huì)聯(lián)合會(huì)第 9次大會(huì)。 ? 6月 23日晚上，古老的紫禁城飄蕩起世界三大男高音帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯激昂高亢的歌聲，全世界都為這種中西文化合璧之美而贊嘆，這是一個(gè)難眠的 “6． 2339。’奧林匹克之夜。 外部公關(guān) 各方支持 ? 很多票源來(lái)自亞非拉國(guó)家。
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