【正文】 公 共 關 系 理論與實務 主講：周 朝 霞 教授 標準站姿的基本要領 （ 1）頭正，頸挺直。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。 （ 2）收腹、立腰、提臀。 （ 3）兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。 （ 4）女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松，將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開呈 v字型。 （ 5）男士可將兩腳分開與肩同寬，也可呈“ 11字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。 （ 6）女士穿旗袍時，可站成丁字型，胲略收，雙手交叉置于肚臍位置上。 （ 7）站立時應保持面帶微笑。 ? 課程理念 : ? 學習公關 ? 傳播公關 ? 發(fā)展公關 ? 課程目標 :培養(yǎng)公共關系素質(zhì)與能力 ? 四能力 : ? 站能說 。坐能想 。筆能寫 。行能做 課 程 安 排 ? 第一模塊 原理 ? 第二模塊 形象管理 ? 第三模塊 公關策劃 ? 第四模塊 公關溝通 ? 第五模塊 危機管理 ? 第六模塊 公關組織 ? 第七模塊 公關禮儀 參考書目： ? 《有效公共關系》 卡特李普；森特 中國財政經(jīng)濟出版社 ? 《當代國際公共關系》 郭惠民 復旦大學出版社 ? 《公共關系》 《公關世界》《國際公關》 ? 《公關名人與策劃案例》 汪欽 中國人民公安大學出版社 第一章 緒論 ? 第一節(jié) 公共關系的涵義 ? 第二節(jié) 公共關系的歷史演變 ? 第三節(jié) 公共關系的職能 第一節(jié) 公共關系的涵義 ? 一、公共關系的意義 ? （一）現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理的方法 ? 數(shù)量競爭質(zhì)量競爭形象競爭 ? 溫州皮鞋： 1987， 8， 8 5000 ? 1999， 12， 16 ? 形象管理、聲譽管理、認知管理 ? … （二） 柔性生產(chǎn)力、柔性營銷力 伊索寓言：北風與太陽打賭： 誰能讓行人脫去上衣 案例一： 美源春口服液 ： 不花一分錢廣告推廣產(chǎn)品 “病毒式營銷 ”軟傳播模式 電臺開辦 “美麗一刻 ”專題節(jié)目 《外來妹報》 贈送產(chǎn)品 第一次：聽到專業(yè)美容師講課 第 一次由美容師化狀 第一次體驗到都市女性享受的生活 （三）塑造和傳播品牌 ? 公關定位確立名牌的整體形象風格 ? 可口可樂： “擋不住的感覺 ” ? ＩＢＭ ： “ＩＢＭ意味著最佳服務 ” ? ? 公關傳播品牌 ? ? 案例二：“ 西門子自動化之光中國行” 西門子不愧是全球工業(yè)領域自動化巨頭！ ? 一列由 14節(jié)車廂組成的長達 300米的列車 ? 哈爾濱、沈陽、北京、上海、武漢、深圳等 16個城市，行程一萬多公里 ? 4萬多種產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案。強烈的視覺震撼、豐富詳盡的介紹、動態(tài)的多媒體聲像演示、零距離的接觸 （四）公關與社會 ? 公關與政府 ? 公關與國家形象 ? 楊利偉向安南移交神舟5號飛船搭載的聯(lián)合國旗 案例三：北京申奧為什么成功？ ? 北京時間 2023年 7月 13日晚 22:09，國際奧委會第112次全會在莫斯科投票決定，北京成為 2023年夏季奧運會主辦城市。 案例三：北京申奧為什么成功？ “國際公關”；“形象包裝” ? 申奧形象： ? “新北京，新奧運 ” ? “綠色奧運， ? 科技奧運， ? 人文奧運 ” ? 的申辦理念 申奧形象大使 內(nèi)部公關 95％支持北京申奧的民眾 ? 2023年 4月 4日，是申奧揭曉倒計時 100天，北京奧申委提出了 4月 4日為全國支持北京申奧統(tǒng)一行動日的倡議。這個倡議得到了全球華人的積極響應，申奧熱潮風起云涌。 ? 5月 8日，全球華人支持北京申奧聯(lián)合委員會在德國杜塞爾多夫市舉辦了以 “全球華人心連心，齊心協(xié)力申奧運 ”為主題的系列活動。 ? 6月 16日，中華全國體育總會和中國臺北田協(xié)共同舉辦了“北京奧運 炎黃之光 ”海峽兩岸長跑活動。 6月 23日，美國西部華人在雄偉的居庸關舉辦了祝北京申奧成功的 “奧運龍 ——大地藝術作品展示 ”活動。 金沙灣風箏文化節(jié)： 中國申奧巨龍 升空 外部公關 積極游說 ? 北京申奧代表團顧問的何振梁 ? 從 2023年 2月以來的 5個多月里，他就有 69天在國外和飛機上，出訪 11次，走了 20多個國家和地區(qū)。所有這些都是為發(fā)展外部公共關系而做的努力。 外部公關 接待參觀 ? 北京奧申委吸取了悉尼申奧的成功經(jīng)驗，“不要光自己說，還要讓人家看”。 ? 北京奧申委主動與西方媒體廣泛接觸，邀請了外國記者來華訪問，讓世界了解中國、了解北京。 2023年 2月 21日，以海因 維爾布魯根為主席的國際奧委會評估團一行 1 7人，對北京進行了為期 4天的考察。維爾布魯根說：“評估團看到了一個真實的北京，北京申辦奧運會得到了政府和民眾的大力支持，北京奧申委的工作是積極有效的”。 ? 7月 13日北京申奧團陳述報告一結束，立刻就有各國奧委會委員輪番提問，涉及環(huán)境、場地、語言、運動設施、反興奮劑、交通、資金盈余等問題。代表團成員用英語一一作答，列出了令人信服的事實和數(shù)據(jù)。 外部公關 中外文化交流 ? 2023年 6月 12日，北京奧申委派代表參加了在肯尼亞舉行的非洲國家奧委會聯(lián)合會第 9次大會。 ? 6月 23日晚上，古老的紫禁城飄蕩起世界三大男高音帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯激昂高亢的歌聲，全世界都為這種中西文化合璧之美而贊嘆，這是一個難眠的 “6． 2339。’奧林匹克之夜。 外部公關 各方支持 ? 很多票源來自亞非拉國家。