【正文】 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理的方法 ? 數(shù)量競爭質(zhì)量競爭形象競爭 ? 溫州皮鞋： 1987， 8， 8 5000 ? 1999， 12， 16 ? 形象管理、聲譽(yù)管理、認(rèn)知管理 ? … （二） 柔性生產(chǎn)力、柔性營銷力 伊索寓言：北風(fēng)與太陽打賭： 誰能讓行人脫去上衣 案例一： 美源春口服液 ： 不花一分錢廣告推廣產(chǎn)品 “病毒式營銷 ”軟傳播模式 電臺開辦 “美麗一刻 ”專題節(jié)目 《外來妹報(bào)》 贈(zèng)送產(chǎn)品 第一次：聽到專業(yè)美容師講課 第 一次由美容師化狀 第一次體驗(yàn)到都市女性享受的生活 （三）塑造和傳播品牌 ? 公關(guān)定位確立名牌的整體形象風(fēng)格 ? 可口可樂： “擋不住的感覺 ” ? ＩＢＭ ： “ＩＢＭ意味著最佳服務(wù) ” ? ? 公關(guān)傳播品牌 ? ? 案例二：“ 西門子自動(dòng)化之光中國行” 西門子不愧是全球工業(yè)領(lǐng)域自動(dòng)化巨頭！ ? 一列由 14節(jié)車廂組成的長達(dá) 300米的列車 ? 哈爾濱、沈陽、北京、上海、武漢、深圳等 16個(gè)城市，行程一萬多公里 ? 4萬多種產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案。 （ 7）站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑。 （ 4）女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松，將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。 公 共 關(guān) 系 理論與實(shí)務(wù) 主講：周 朝 霞 教授 標(biāo)準(zhǔn)站姿的基本要領(lǐng) （ 1）頭正，頸挺直。 （ 3）兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。 （ 6）女士穿旗袍時(shí)，可站成丁字型，胲略收，雙手交叉置于肚臍位置上。筆能寫 。這個(gè)倡議得到了全球華人的積極響應(yīng)，申奧熱潮風(fēng)起云涌。 6月 23日，美國西部華人在雄偉的居庸關(guān)舉辦了祝北京申奧成功的 “奧運(yùn)龍 ——大地藝術(shù)作品展示 ”活動(dòng)。 ? 北京奧申委主動(dòng)與西方媒體廣泛接觸，邀請了外國記者來華訪問，讓世界了解中國、了解北京。 ? 7月 13日北京申奧團(tuán)陳述報(bào)告一結(jié)束，立刻就有各國奧委會(huì)委員輪番提問，涉及環(huán)境、場地、語言、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、反興奮劑、交通、資金盈余等問題。’奧林匹克之夜。從 2023年 7月開始對全國 280個(gè)地級以上城市進(jìn)行篩選， 20個(gè)提名城市入圍，十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生。作為中國民營經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)跑者，她清晰的腳印，讓人們感受到民間的力量和市場的力量。 二、公共關(guān)系的分析： ? 從內(nèi)容：公共關(guān)系是公眾關(guān)系 ? 公眾：與組織相互影響相互作用的群 ? 體、組織。了解輿論，把握輿論。 （ 2） 1903年為紐約市長組織了一個(gè)宣傳活動(dòng) 。 （ 5） 1906年發(fā)表《共同原則宣言》 （ 6） 1934年去世 艾維 ﹒ 李 （ A1） 生平： 艾維 〃 李（ , 1877~1934） （ 1） 1877年出身于美國佐治亞州一個(gè)牧師家庭。洛克菲勒私人顧問。 代表作 《共同原則宣言》 他的思想在著名的《共同原則宣言》中體現(xiàn)出來；他認(rèn)為：他的工作是公開的、實(shí)事求是的，即說真話；艾維 奉行的事實(shí)上是一種單向灌輸?shù)挠^念。 1995年去世。 自 1955年以來， 17個(gè)國家36位資深公關(guān)從業(yè)人員先后擔(dān)任主席。 ? 1987年 5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織 ? ——中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京正式成立 ? 中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（）：是具有社團(tuán)法人地位的全國性涉外專業(yè)組織，成立于一九九一年四月，總部設(shè)在北京。 ? 宗旨：讓世界了解中國， 讓中國走向世界。世界公共關(guān)系大會(huì)是世界范圍內(nèi)公共關(guān)系領(lǐng)域最高規(guī)格的會(huì)議，是全球公共關(guān)系業(yè)的 “奧林匹克 ”。 ? 引導(dǎo)：引入導(dǎo)向某個(gè)目標(biāo)行動(dòng)：引導(dǎo)決策層作出正確的決策；引導(dǎo)公眾采取對公眾有利的行為。鞠躬，意即彎身行禮，是對他人鄭重其事地表示尊重與敬佩的一種方式。 ? 鞠躬時(shí)，應(yīng)同時(shí)問侯， 您好，歡迎光臨 。 45度的鞠躬禮通常為下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向上輩，以及服務(wù)人員對來賓表示致意所用。如在辦公室里見到一般的客人，而且手上的工作離不開，也可坐著行 15度鞠躬禮。 ? 1． 能力 ? 能力是人順利完成某種活動(dòng)所必需的心理特征 ， 或 者是完成一項(xiàng)活動(dòng)的本領(lǐng) 。 表 21 四大氣質(zhì)類型表 ? 氣質(zhì)類型 表現(xiàn)特征 膽汁質(zhì)（不可壓制型） 情緒激昂，易沖動(dòng)，態(tài)度直率，脾氣暴躁，精力旺盛，情緒外露性明顯，速度快，但不靈活。 二、公眾心理傾向 ? （ 一 ） 公眾需要傾向 ? 指公眾生理和心理上的匱乏狀態(tài) ， 即感到缺少些什么 ， 從而想獲得它們的狀態(tài) 。 ? 社會(huì)輿論起著一種評論的作用 ? 社會(huì)輿論起著一種指導(dǎo)作用 ? 社會(huì)輿論起著一種鼓勵(lì)作用 第三節(jié) 認(rèn)識和影響公眾心理的方法和技巧 ? 一 、 認(rèn)識公眾心理的方法 ? （ 一 ） 觀察法 ? 觀察法 （ ） 是指在自然條件下有目的 、 有計(jì)劃地對所要了解的對象作仔細(xì)的觀察 ， 從而獲得初步認(rèn)識 ， 為進(jìn)一步研究提供直觀 、 生動(dòng)和具體的第一手資料的一種方法 。 ? 2． 沖擊式勸導(dǎo) ? 沖擊式勸導(dǎo)是一種以說服為主要形式的專門性的勸導(dǎo)方法 。 ? 4． 逆行式勸導(dǎo) ? 逆行式勸導(dǎo)是少數(shù)人對多數(shù)人或下級對上級進(jìn)行勸導(dǎo)的方法 ， 是和浸潤式勸導(dǎo)相對應(yīng)的一種勸導(dǎo)方法 。 凡是將事物的意義間接地提供給人們，使其迅速而無懷疑地予以接受的，稱為間接暗示。由榜樣帶來的內(nèi)心約束解除就是行為的感染。 :46:2220:46Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:2220:46:22March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 46分 22秒 20:46:2214 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :46:2220:46Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 46分 22秒 20:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于