商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt57頁)(已修改)
2025-03-03 18:24 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀1前言前言n 禮儀定義：禮儀定義： 禮儀，是由一系列具體的、表現(xiàn)禮貌的禮禮儀，是由一系列具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的，它不像禮節(jié)一樣只是一種做法，節(jié)所構(gòu)成的，它不像禮節(jié)一樣只是一種做法，而是一個表示禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。而是一個表示禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。n 從個人修養(yǎng)的角度看，禮儀是一個人的內(nèi)在修從個人修養(yǎng)的角度看，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)在一個人行為舉止中的體現(xiàn)。、素質(zhì)在一個人行為舉止中的體現(xiàn)。2前言前言n 從道德的角度看： “ 道德仁義，非禮不成 ” 。禮儀被界定為為人處世的行為規(guī)范，或者說是標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。因此，在 2023年 9月 20日中共中央所發(fā)布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》里，將 “ 名禮 ” 列為我國公民的基本道德規(guī)范之一。n 從交際的角度看，禮儀不僅是一種交際方式或交際方法，更是人際交際中的一門藝術(shù)。 簡言之，禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。3指的是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。 禮儀根據(jù)適用對象、適用范圍的不同，可以分為商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等。商務(wù)禮儀45塑造良好的第一印象？商商 務(wù)務(wù) 禮禮 儀儀個人形象篇個人形象篇6 在商務(wù)活動中，個人形象是關(guān)鍵。個人的在商務(wù)活動中，個人形象是關(guān)鍵。個人的禮儀形象不僅是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的禮儀形象不僅是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反應(yīng)，而且，在商務(wù)活動中，個人形象往反應(yīng)，而且，在商務(wù)活動中，個人形象往往代表著一個企業(yè)的形象，更反應(yīng)出一個往代表著一個企業(yè)的形象，更反應(yīng)出一個企業(yè)的管理水平。因此，作為商務(wù)人士，企業(yè)的管理水平。因此，作為商務(wù)人士，不僅要有得體的儀態(tài)、姿態(tài)、規(guī)范的行為不僅要有得體的儀態(tài)、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。個人形象之重要意義個人形象之重要意義7靜態(tài)形象儀表禮儀個人衛(wèi)生 妝容佩戴 服飾著裝動態(tài)形象職業(yè)儀態(tài) 禮儀形態(tài)站 坐表 情 舉 止 言 談行個人形象篇個人形象篇8儀表禮儀儀表禮儀F 服飾著裝服飾著裝F 妝容佩戴妝容佩戴F 個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生靜態(tài)禮儀靜態(tài)禮儀9個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生10個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生 “ 三不 ” 原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。 “ 三、三 ” 制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強(qiáng)烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等。11個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生，以保持面部的清潔。女土在夏季，要注意對腋毛的清理。 ：保持適度修理，不應(yīng)留的過長，不應(yīng)染過分鮮艷顏色。切忌：當(dāng)眾剪指甲?？人浴⒋驀娞鐣r，應(yīng)面向一側(cè) ,并用手絹捂住口鼻。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。12妝容佩戴妝容佩戴美發(fā)禮儀美發(fā)禮儀 化妝禮儀化妝禮儀 首飾佩戴首飾佩戴13216。 定義 ：有關(guān)頭發(fā)的修飾和護(hù)理的禮儀規(guī)范216。 要求 ：時尚得體，美觀大方、符合身份。216。 做法 ：定期修剪，并在保證清潔的前提下，應(yīng) 注意護(hù)理，使頭發(fā)健康、整潔216。 規(guī)定 ：不應(yīng)染怪異的顏色 不應(yīng)燙怪異的發(fā)型 不應(yīng)梳怪異的樣式 不應(yīng)戴怪異的發(fā)飾美發(fā)禮儀美發(fā)禮儀 — 從頭開始從頭開始14 化妝的意義及重要性 化妝能使女士增加自信，讓女士看起來更加精神、有活力?；瘖y不僅是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重。 得體的妝容能夠使自己在與他人會面時表現(xiàn)得更加完美。尤其是能夠使商務(wù)人士在商務(wù)活動中始終保持精神煥發(fā)、神采奕奕?！∶娌啃揎椕娌啃揎? — 女士篇女士篇15 化妝要分場合 —— 工作妝 要求：化淡妝，保持清新自然其中注意事項(xiàng)：o 化妝要自然，力求妝成有卻無o 化妝要美化，不能化另類妝o 化妝應(yīng)避人，不要在公共場合化妝面部修飾面部修飾 — 女士篇女士篇16工作妝的特點(diǎn)216。 清新自然，莊重大方216。 工作妝的主要特征是簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。既要給人以深刻的印象，又不允許顯得脂粉氣十足?？偟膩碚f，就是要清淡而又傳神。工作妝強(qiáng)調(diào)的是一個淡字，要求的是一種若有若無，自然而然的感覺，目的在于突出商務(wù)人士的莊重，而不是過分引人注目。216。 有一點(diǎn)要特別注意，商務(wù)人士應(yīng)防止使用芳香型化妝品。 面部修飾面部修飾 — 女士篇女士篇17原 則216。 原則一：符合身份 不戴有礙于本職工作的首飾 不戴展示財力的珠寶首飾 不戴展示性別魅力的飾品216。 原則二： 盡量同質(zhì)同色216。 原則三： 以少為宜：一般數(shù)量不超過兩件首飾佩戴首飾佩戴18具 體 規(guī) 定耳環(huán)耳環(huán) 只允許針狀及小巧的裝飾耳環(huán)只允許針狀及小巧的裝飾耳環(huán) 耳環(huán)的長度一般不得超過一厘米耳環(huán)的長度一般不得超過一厘米項(xiàng)鏈項(xiàng)鏈 簡單、大方的款式簡單、大方的款式 戒指戒指 每只手戴一支簡單的戒指每只手戴一支簡單的戒指 手飾手飾 每只手戴一支簡單的手鐲或手鏈每只手戴一支簡單的手鐲或手鏈?zhǔn)罪椗宕魇罪椗宕?9服飾著
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