商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt45頁)2(已修改)
2025-03-03 18:24 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀 課程目標(biāo) 通過 60分鐘的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解禮儀的概念及重要性，掌握商務(wù)禮儀常識及公司禮儀規(guī)范，提高學(xué)員的禮儀修養(yǎng)，樹立良好的公司形象。 大 綱 一、禮儀的概念及作用 二、禮儀規(guī)范 課程大綱 禮儀的概念 禮儀不僅僅是禮儀，它源自你的內(nèi)心，當(dāng)你真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。 禮儀 是一種行為文化 ? 社交活動必備前提 ? 迎合客戶心理需求 ? 提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng) ? 樹立企業(yè)品牌形象 ? 打造精英團(tuán)隊(duì) 禮儀的作用 大 綱 一、禮儀的概念及作用 二、禮儀規(guī)范 課程大綱 禮儀規(guī)范 ?常規(guī)禮儀 ?職場禮儀 ?展業(yè)禮儀 ?會議（培訓(xùn)）禮儀 xadxdjx 昆明羊羔瘋醫(yī)院 昆明好的羊羔瘋醫(yī)院 ?常規(guī)禮儀 儀態(tài) 鞠躬禮 握手禮 禮貌用語 ? 儀態(tài) 就是儀表與 姿態(tài) ，指主體從內(nèi)在和外在所表現(xiàn)出來的包括文化修養(yǎng)、舉手投足等各方面的形象氣質(zhì)。外在表現(xiàn)在微笑、視線、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢等方面。 笑由 心 生 微笑是國際通用的語言，應(yīng)該貫穿商務(wù)禮儀的始終 ! 儀態(tài)一：微笑 ? 與對方保持正視的微笑 ? 露出八顆牙齒 ? 接受對方的目光 儀態(tài)二 :視線 三角原則 四邊原則 基本姿態(tài) —— 立如松 男性 —— 雙腳分開、比肩略窄、雙手交叉、放于體后 女性 —— 雙腳并攏、腳尖呈 V字狀或腳后跟靠攏呈丁字狀、雙手交握放于身前 儀態(tài)三 :站姿 xadxkhx 癲癇醫(yī)院排行榜 軍海醫(yī)院癲癇科 深坐 —— 松懈輕閑 中坐 —— 沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn) 淺坐 —— 謙虛恭敬 儀態(tài)四 :坐姿 警示：
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