實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)(ppt93頁(yè))(已修改)
2025-03-02 14:51 本頁(yè)面
【正文】 實(shí)用商務(wù)禮儀禮 節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容 v禮儀的概念v禮儀的核心v禮儀的意義v商務(wù)禮儀－儀容儀表 服飾搭配v電話禮儀 用餐禮儀 坐車(chē)禮儀v電梯禮儀 名片禮儀 鞠躬禮儀禮儀的核心是什么？v禮儀的核心是尊重為本，是禮儀之本，也是待人接物的根基。v尊重 分自尊與尊他。尊重他人用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：v 尊重上級(jí)是一種天職v 尊重下級(jí)是一種美德v 尊重客戶是一種常識(shí)v 尊重同事是一種本分v 尊重眾人是一種教養(yǎng)學(xué)習(xí)禮儀的意義簡(jiǎn) 言 之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象v 第一個(gè)作用展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)。 【個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德】v 豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ)；v 職業(yè)化的基礎(chǔ)體現(xiàn)，感覺(jué)專業(yè)。學(xué)習(xí)禮儀的意義216。有利于建立良好的人際溝通。216。有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)v懂得人際交往的一般禮節(jié)v提升職業(yè)成熟度v掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)v提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，固化為習(xí)慣v打造職場(chǎng)環(huán)境，提升個(gè)人和康駿形象 商務(wù)禮儀216。 商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。216。 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。商務(wù)禮儀 — 儀容儀表禮儀三個(gè)重要規(guī)則 ：v整潔v自然v得體？？？“以貌取人 ”？現(xiàn)在是一個(gè)以貌取人的年代！商務(wù)禮儀－儀容儀表（ 男士篇 ）發(fā)型發(fā)式要求216。 干凈整潔216。 不宜過(guò)長(zhǎng)，短發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。216。 不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角216。 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 面部修飾216。 剔須修面，保持清潔。216。 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（西裝）216。 顏色（三色原則）216。 款式216。 鈕扣系法（常出現(xiàn)的問(wèn)題 …… ）著西裝八忌： 1. 西褲過(guò)短 （雙排扣西服除外） 、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（ 襯衣 ）216。 顏色216。 厚度216。 袖子長(zhǎng)度216。 鈕扣商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（領(lǐng)帶）216。 顏色 不超過(guò) 3種 相近216。 長(zhǎng)度216。 時(shí)尚打法216。 鞋襪顏色、款式 平結(jié)打法【 1】雙交結(jié)【 2】雙環(huán)結(jié)【 3】雙交叉結(jié)【 4】商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 男士篇 ） 著裝要求（鞋襪）216。 顏色216。 質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。商務(wù)禮儀－儀容儀表（ 男士篇 ）必備物品216。 表窮帶金 富帶表 時(shí)間 什么不帶是大佬男士三寶v皮帶、皮鞋、西裝v口香糖、名片、筆v 多： 領(lǐng)帶、襯衫多， 亮： 皮鞋頭發(fā)亮v“ 皮鞋不亮 找不到對(duì)象！ ” “ 潮不潮全靠頭和腳！ ”商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（ 女士篇 ）發(fā)型發(fā)式 “ 女人看頭 ”216。 時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。216。 發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）面部修飾 女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志?！ ∫蠡瓓y，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：216。 化妝要自然，力求妝成有卻無(wú)216。 化妝要協(xié)調(diào)、美化，不能化另類妝216。 化妝應(yīng)避人 （美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味）化妝修飾? 守則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短? 方法：打粉底、畫(huà)眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水? 禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人化妝三要素化妝三要素 眼睛：是個(gè)人思想和性格的鏡子。 嘴唇：是顯示整體美感的先決條件。 膚色：表現(xiàn)人物性別個(gè)性及其健康狀況。商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）商務(wù)著裝要求216。佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜v不戴展示財(cái)力的珠寶首飾，v同質(zhì)同色、以少為佳v戒指的戴法v數(shù)量不超過(guò)三種、兩件216。包的要求。216。男人看表，女人看包。包是女性行為的符號(hào)。職業(yè)場(chǎng)合著裝禁忌：v 過(guò)分雜亂、亂穿v 過(guò)分鮮艷v 過(guò)分透視v 過(guò)分短小v 過(guò)分緊身v 過(guò)分暴露（六不露：胸部、肩部、腰部、背 部、腳趾、腳跟） 商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀v 禮儀三到 眼到、口到、意到v 相互介紹v 握手禮v 互換名片v 通信工具使用藝術(shù)v 其他注意事項(xiàng)見(jiàn)面禮儀v見(jiàn)面程序? 問(wèn)候? 致意? 介紹? 握手? 引導(dǎo) ? 交換名片商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀v 禮儀三到－眼到、口到、意到v 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置 黃金三角區(qū)v 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。v 意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、
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