9公共關(guān)系的功能(已修改)
2025-03-01 15:53 本頁面
【正文】 指為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)所開展的各種具體活動(dòng)共同體現(xiàn)出來的整體作用 公共關(guān)系的功能 ? 公共關(guān)系的功能： ? ? ? ? ? 第一節(jié) 收集信息 組織形象信息 相關(guān)公眾信息 社會(huì)環(huán)境信息 活動(dòng)條件信息 ?組織形象： 是指社會(huì)組織的特征和表象在公眾心目中反映，是公眾對組織的整體評價(jià)，組織形象信息是公眾對組織形象構(gòu)成要素的反映和評價(jià)，組織形象有多種要素所構(gòu)成，一般企業(yè)組織的構(gòu)成要素分為兩大類：外在形象信息和內(nèi)在形象信息 一、組織形象信息 外在形象 ? 組織的名稱 ? 組織的建筑 ? 組織的設(shè)備 ? 組織的商標(biāo) ? 組織的廣告 組織的名稱 組織的建筑 組織的設(shè)備 組織的商標(biāo) 組織的廣告 產(chǎn)品的包裝 內(nèi)在形象 ? 組織的產(chǎn)品質(zhì)量、組織的服務(wù)水平 ? ? 組織的管理水平、組織的技術(shù)水平 ? 組織的信譽(yù)狀況、組織的價(jià)值觀念 產(chǎn)品的質(zhì)量 SKⅡ 含違禁成分產(chǎn)品名稱 批號（限用日期） 規(guī)格 SKⅡ 清透防曬乳液 6062211801 30克／瓶 SKⅡ 護(hù)膚潔面油 202310 250ml／瓶 SKⅡ 護(hù)膚潔面霜 202304 120克／瓶 SKⅡ 活膚抗皺修護(hù)膜 4280211801 4片／盒 SKⅡ 重點(diǎn)凈白精華液 6020231801 30ml／瓶 SKⅡ 重點(diǎn)凈白素肌粉餅 OB45066504801 ／盒 SKⅡ 潤彩活膚粉凝霜 OB24293211802 ／瓶 SKⅡ 重點(diǎn)凈白素肌粉底液 OB26122211801 30克／瓶 SKⅡ 重點(diǎn)凈白素肌粉底液 OP3202304 30克／瓶 SKⅡ 護(hù)膚精華露 202311 75ml／瓶 SKⅡ 護(hù)膚面膜 202302 6片／盒 SKⅡ 多元修護(hù)精華霜 6030211801 80克／瓶 SK－ Ⅱ 退貨須簽“質(zhì)量無問題” 日前，國家出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)宣布，在日本寶潔株式會(huì)社蜜絲佛陀公司制造的 SK－ Ⅱ 品牌系列化妝品中查出禁用物質(zhì)鉻和釹，此后寶潔公司宣布 9款 SK－ Ⅱ 產(chǎn)品可退貨，但不少消費(fèi)者反映，他們在退貨時(shí)被要求簽署一份協(xié)議，承認(rèn)所退產(chǎn)品“不存在質(zhì)量問題”，這讓他們覺得無法理解。 黃小姐數(shù)日前在農(nóng)林下路某商場購買了 SK－ Ⅱ “多元修護(hù)精華霜”與“護(hù)膚精華露”。昨日上午，她攜帶相關(guān)產(chǎn)品及購物憑證前往專柜辦理退貨?！叭绻素洠仨毾群炇鹨环輩f(xié)議。”售貨員的話讓黃小姐吃了一驚。在仔細(xì)閱讀這份名為《非健康相關(guān)非產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴快速退貨 處理》的協(xié)議后 組織的服務(wù)水平 黃小姐立刻表示拒簽。原來這份協(xié)議下附著一份《簡易協(xié)議》，內(nèi)有“本產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們決定為您做退貨處理 …… ”等內(nèi)容。黃小姐說，正是出于對
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