、公共關(guān)系禮儀(已修改)
2025-02-26 01:36 本頁(yè)面
【正文】 第十章 公共關(guān)系禮儀 公共關(guān)系禮儀概述 儀表禮儀 交往禮儀 餐飲禮儀 聚會(huì)禮儀 禮儀 1. “禮儀”的含義 從字面上來(lái)看，“禮儀”包括“禮”和“儀”兩部分。我國(guó)古辭書(shū) 《 說(shuō)文解字 》 上說(shuō)：“禮”是用來(lái)“事神”、“致?！钡男问?。 《 辭源 》中說(shuō)“儀”是“法度”、“標(biāo)準(zhǔn)”。所以“禮儀”就是按一定的制度、法規(guī)、規(guī)范去行禮，去“事神”、“致福”，去表達(dá)某種敬意。后來(lái)“禮儀”的含義被明確為“禮貌、禮節(jié)”（“禮”）；“儀表、儀式”（“儀”）?！岸Y儀”就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中為相互尊重，在言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范、程序。 2． 禮儀的性質(zhì)和作用 （ 1）禮儀的性質(zhì) 具有階級(jí)性、差異性、普遍性、發(fā)展性。 （ 2）禮儀的作用 有尊重的作用、教育的作用、調(diào)節(jié)的作用。 公關(guān)禮儀，是指社會(huì)組織的成員在公共關(guān)系活動(dòng)中，通過(guò)某種媒介，針對(duì)交際的不同場(chǎng)合、對(duì)象、內(nèi)容、要求，借助語(yǔ)言、外貌、表情、動(dòng)作等形式，向交往對(duì)方表示尊重、重視、敬意，塑造個(gè)人和組織的良好形象，進(jìn)而達(dá)到建立和發(fā)展良好、和諧的人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。 2． 公共關(guān)系禮儀的特征 （ 1）通行性。 （ 2）傳統(tǒng)性。 （ 3）差異性。 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，關(guān)系異常復(fù)雜，每一個(gè)社會(huì)組織只有遵循公共關(guān)系禮儀，靈活運(yùn)用各種人際交往的技巧、方法，妥善處理社會(huì)組織與各類公眾的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧的社會(huì)環(huán)境，爭(zhēng)得更多公眾的信任、理解和支持，才能內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。 4． 公共關(guān)系禮儀的基本要求 充滿愛(ài)心 相互諒解 品德高尚 吸取經(jīng)驗(yàn) 靈活運(yùn)用 社交方式不勝枚舉，最常見(jiàn)的有接待、拜訪、宴會(huì)、舞會(huì)、慶典等。 社交方式 服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)的高低，審美情趣的雅俗。具體來(lái)說(shuō)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則，著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致，即符合“ TPO（ TIME palace object的縮寫(xiě)）”原則。 服飾禮儀 大小適度。 協(xié)調(diào)妝飾。 穿著規(guī)范。 西裝款式與場(chǎng)合。 西裝與紐扣。 西裝與襯衫。 西裝與領(lǐng)帶。 西裝與鞋襪 儀態(tài)禮儀 坐是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可以分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要從左側(cè)入座，輕柔緩和，起坐要端莊穩(wěn)重。 站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭，雙肩放松。
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