公共關(guān)系的職能(已修改)
2025-03-06 23:14 本頁面
【正文】 S 公共關(guān)系 第四講 公共關(guān)系的職能 一、采集信息的職能 （一）組織形象信息 （二）產(chǎn)品形象信息 （三）組織運行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢信息 一張照片背后的巨額利潤 1964年，《中國畫報》的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的“鐵人”王進喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機剎把，眺望遠方，在他背景遠處錯落地矗立著星星點點的高大井架。 當時，由于各種原因，大慶油田的具體情況是保密的。然而，上述由官方對外公開播發(fā)的極其普通的旨在宣傳中國工人階級偉大精神的照片，在日本三菱重工財團信息專家的手里變成了極為重要的經(jīng)濟信息，揭開了大慶油田的秘密。 其一，根據(jù)對照片的分析，可以斷定大慶 油田的大致位置在中國東北的北部。 其依據(jù)是：唯有中國東北的北部寒冷地區(qū)，采油工人才必須戴大狗皮帽和穿厚棉被。又根據(jù)有關(guān)“鐵人”的事跡介紹，王進喜和工人們用肩膀?qū)賴嵲O(shè)備運到油田，表明油田離鐵路線不遠。據(jù)此，他們便輕而易舉地標 出大慶油田的大致方位。 其二，根據(jù)對照片的分析，可以推斷出大慶油田的大致儲量和產(chǎn)量。其依據(jù)是：可從照片中王進喜所站的鉆臺上手柄的架式，推算出油井的直徑是多少；從王進喜所站的鉆臺油井他背后隱藏的油井之間的距離和密度，又可基本推算出油田的大致儲量和產(chǎn)量。又根據(jù)新聞報道王進喜出席了第三屆全國人代會，可以肯定油田已出油。其三，根據(jù)中國當時的技術(shù)水準和能力及中國對石油的需求，中國必定要大量引進采油設(shè)備。 于是，日本三菱重工財團迅即集中有關(guān)專家和人員，在對所獲信息進行剖析和處理之后，全面設(shè)計出適合中國大慶油田的采油設(shè)備，做好充分的奪標準備。果然，中國政府不久向世界市場尋求石油開采設(shè)備，三菱重工財團以最快的速度和最符合中國所要求的設(shè)計設(shè)備獲得中國巨額訂貨，賺了一筆巨額利潤。此時，西方石油工業(yè)大國都瞪口呆，還未回過味來呢。 這一事例表明，公共關(guān)系具有信息管理的職能。公共關(guān)系活動的基本目的，就是通過雙向的信息溝通，有效地達成組織與公眾之間的信息交流。采集信息已成為公共關(guān)系工作的一項基本功能。 在市場經(jīng)濟中，信息已成為一項寶貴的資源，是當今科技發(fā)展的三大支柱之一，是構(gòu)成提高競爭力和創(chuàng)造經(jīng)濟成就的關(guān)鍵性因素，這已成為現(xiàn)代社會人們的共識。 三菱重工財團總公司每天獲得的信息處理紙帶竟可繞地球 11周，其信息意識和信息處理的技術(shù)、速度等可見一斑。因此，中國大慶油田的照片，在其手中變成經(jīng)濟信息，變成巨額財富這一事實也就不足為奇了。 一、塑造形象 —— 組織形象 S (一 ) 組織形象的定義 S S 社會公眾對一個社會組織的整體印象和評價、要求及標準。 （二） 良好組織形象的作用 S 贏的公眾的信賴，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費信心 S 能吸引人才，為企業(yè)保留和吸引人才創(chuàng)造條件 S 能籌集資金，有利于有緣社會資金，爭取新投資來源 S 爭取各類公眾的理解和支持 S 政府、新聞界、社區(qū)、可靠供應(yīng)商、穩(wěn)定消費者 99年十大世界品牌價值 可口可樂 838億美元 725億美元 微軟 566億美元 702億美元 437億美元 通用電器 335億美元 福特汽車 331億美元
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