公共關(guān)系的的主要職能與基本原則(已修改)
2025-03-06 23:12 本頁面
【正文】 第三章 公共關(guān)系的主要職能與基本原則教學(xué)目的掌握公關(guān)主要職能與原則第 1節(jié) 公共關(guān)系的主要職能? 組織的公共關(guān)系職能主要職能有六類信息管理咨詢建議宣傳推廣協(xié)調(diào)關(guān)系提供服務(wù)危機(jī)處理 一、信息管理? 確切地說，公共關(guān)系的一個(gè)主要職能是信息管理，它包括 信息搜集 及 信息溝通等多方面的內(nèi)容。? 信息溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)。? 公共關(guān)系的本質(zhì)，就是通過雙方溝通，有效實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的信息交流。? 我國最著名的 “照片泄密案 ”，就是 1964年《中國畫報(bào)》封面刊出的一張照片。大慶油田的 “鐵人 ”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，握著鉆機(jī)手柄眺望遠(yuǎn)方，在他身后散布著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。? 日本情報(bào)專家據(jù)此解開了大慶油田的秘密，他們根據(jù)照片上王進(jìn)喜的衣著判斷，只有在北緯46度至 48度的區(qū)域內(nèi)，冬季才有可能穿這樣的衣服，因此推斷大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間。并通過照片中王進(jìn)喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；從王進(jìn)喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量。有了如此多的準(zhǔn)確情報(bào)，日本人迅速設(shè)計(jì)出適合大慶油田開采用的石油設(shè)備。當(dāng)我國政府向世界各國征求開采大慶油田的設(shè)計(jì)方案時(shí)，日本人一舉中標(biāo)。慶幸的是，日本當(dāng)時(shí)是出于經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，根據(jù)情報(bào)分析結(jié)果，向我國高價(jià)推銷煉油設(shè)施，而不是用于軍事戰(zhàn)略意圖。二、咨詢建議? 咨詢建議體現(xiàn)在其對經(jīng)營管理決策所發(fā)揮的參謀作用。? 按照現(xiàn)代管理理論與決策理論，組織在決策前，公關(guān)部門與公關(guān)人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)者、決策者提供詳盡的有關(guān)公共關(guān)系方面的情報(bào)信息、評價(jià)、預(yù)測的咨詢和建議，供決策者參考和選擇，作為決策的依據(jù)。芭蕾 珍珠霜進(jìn)入香港市場? “芭蕾 ”珍珠霜是江蘇一家并不引人注目的工廠以珍珠為原料生產(chǎn)的一 種護(hù)膚霜。1981年前，這家工廠曾多次想讓 “芭蕾 ”步入香港市場，均因方法不對頭而問路無門。后來，廠領(lǐng)導(dǎo)從外國一位公關(guān)專家談企業(yè)經(jīng)營與公關(guān)的聯(lián)系問題得到了啟發(fā)，決定按照公關(guān)專家的建議在香港當(dāng)?shù)剡x擇一位經(jīng)銷商，樹立企業(yè)形象，打開產(chǎn)品銷路。 三、宣傳推廣? 公共關(guān)系具有宣傳推廣的職能，即通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，樹立良好的組織形象。? 1984年初，得知里根總統(tǒng)訪華的消息，長城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立 即意識(shí)到，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。? 長城飯店是我國第一家五星級(jí)的合資飯店。它創(chuàng)建于 1980年，高 82． 64 米，有 24層樓， 1 007個(gè)客房， 5個(gè)小會(huì)議廳， 9個(gè)餐廳和酒吧，還有屋頂 花園、室內(nèi)影院、室內(nèi)游泳池等服務(wù)設(shè)施。它的外表全部用玻璃鏡裝飾，猶 如一座水晶宮，豪華而壯觀。? 長城飯店 推出冬季會(huì)議室 ? 1984年 4月 28日，來自世界各地的 500多名記者聚集在長城飯店， 向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會(huì)的消息。這些消息，無一不提到長城飯店。于是，長城飯店在全世界名聲大振，許多外國人產(chǎn)生了好奇心： “長城 ”是怎樣一家飯店 ?為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會(huì) ?
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