質(zhì)量管理縱橫--世界質(zhì)量管理及其發(fā)展(ppt64)(1)(已修改)
2025-03-01 14:06 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理縱橫 —— 世界質(zhì)量管理及其發(fā)展一、質(zhì)量管理發(fā)展歷程 質(zhì)量是一個(gè)永恒的話題 原始社會(huì) （采集食物、獵人） 村落 勞動(dòng)分工，形成了專門(mén)技術(shù)，出現(xiàn)了農(nóng)民、漁民、牧民和其他手工業(yè)者如鞋匠、石匠、鐵匠、織布匠等 農(nóng)村集市 天然產(chǎn)品的交換、交易，憑感官 識(shí)別質(zhì)量 城鎮(zhèn) （集市的所在地）產(chǎn)品的交換、交易擴(kuò)大? 商業(yè) 從人類社會(huì)生產(chǎn)部門(mén)分離出來(lái)，形成了新的職業(yè) — 商人，生產(chǎn)者與消費(fèi)者不直接接觸，為了維護(hù)消費(fèi)者利益，就產(chǎn)生了質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量擔(dān)保、測(cè)量? 手工業(yè)者協(xié)會(huì) 為維護(hù)生產(chǎn)者利益，由師傅和徒弟們組成行會(huì)，為保護(hù)行會(huì)成員的利益，行會(huì)對(duì)制造過(guò)程、成品檢驗(yàn)、測(cè)試等制訂了相應(yīng)的規(guī)則? 工業(yè)革命 （加工機(jī)械化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?、資本集約化） 工廠體制 手工作坊的解體，大批量生產(chǎn)，要求部件互換性，產(chǎn)生了標(biāo)準(zhǔn)化，為符合規(guī)格要求，通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理 操作者的質(zhì)量管理 靠操作者的感官進(jìn)行檢驗(yàn) 工長(zhǎng)質(zhì)量管理 由工長(zhǎng)實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)（ QC） 檢驗(yàn)獨(dú)立于生產(chǎn)部門(mén) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（ SPC） 避免全數(shù)檢驗(yàn)的浪費(fèi) 全面質(zhì)量管理 （ TQC 60年代 80年代中期 TQM 80年代中期開(kāi)始）4質(zhì)量管理百年歷程 .質(zhì)量管理發(fā)展歷程給我們的啟示 ——決定和影響質(zhì)量管理發(fā)展的主要因素：社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展（前提） ●自然經(jīng)濟(jì) 用品 為了生存 ●產(chǎn)品經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品 為了生產(chǎn) ●商品經(jīng)濟(jì) 商品 為了銷售 ●全球化經(jīng)濟(jì) 極品 為了享受 質(zhì)量觀變化（動(dòng)力） 社會(huì)需求不斷增長(zhǎng)，質(zhì)量觀從狹義到廣義，從符合性、適用性到滿意、欣喜、富有魅力 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展（保證） 檢驗(yàn)技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、保證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 管理理論的發(fā)展（基礎(chǔ)） 科學(xué)管理（泰勒制）、管理科學(xué)、現(xiàn)代管理 政府的作用（戰(zhàn)爭(zhēng)需要、各方利益維護(hù)） 調(diào)控、涉及健康安全和環(huán)境方面的立法。質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) 四級(jí) “ 完美 ” 三級(jí) 二級(jí) “預(yù)防 ” “保證 ” 一級(jí) “檢查 ” ●通過(guò)檢查保證質(zhì)量 ● 提高工藝穩(wěn)定性 ●開(kāi)發(fā)階段工藝能力 ●面向直接客戶， 以及可否生產(chǎn)性 產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越 ● 幾乎沒(méi)有質(zhì)量意識(shí) ●工人開(kāi)始參與 ● 供應(yīng)商一體化 ●企業(yè)文化重組 及專門(mén)知識(shí) 次品數(shù) 480 900 300 ＜ 100 廢品數(shù) 5% ＜ 返工率 3% ＜ 質(zhì)量管理最佳業(yè)績(jī)質(zhì)量提高與企業(yè)興旺同步 質(zhì)量管理各個(gè)等級(jí)的利潤(rùn)與銷售增長(zhǎng)率 百分比， 19871991 銷售利潤(rùn)率 銷售增長(zhǎng)率 第一級(jí) 質(zhì)量檢查 第二級(jí) 質(zhì)量保證 第三級(jí) 預(yù)防次品 第四級(jí) 完美無(wú)缺平均%平均8。 0%日本質(zhì)量管理經(jīng)
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