現(xiàn)場監(jiān)督者之--團(tuán)隊(duì)管理(已修改)
2025-02-27 12:05 本頁面
【正文】 1 現(xiàn)場監(jiān)督者之 團(tuán)隊(duì)管理 ——孫志強(qiáng) 2 課堂公約 ?準(zhǔn)時(shí)出席 ?關(guān)閉響鬧裝置 ， 以免影響他人 ?維護(hù)室內(nèi)空氣清新 ， 不在室內(nèi)吸煙 ?開放心靈 ， 全心投入 ?積極發(fā)表意見 ， 歡迎不同觀點(diǎn)交流 3 本次課程的進(jìn)行流程 一、本次課程分為三個(gè)部分 二、本次課題由一部完整電影 《 卡特教練 》 以及其他部分的電影剪輯作為教學(xué)案例 三、每段課題都分若干子議題，每個(gè)議題都由一段視頻開始 4 本次課程的進(jìn)行流程 視頻 基于視頻的小組（或整體）討論 總結(jié)，結(jié)論 5 內(nèi)容提要 第一部分：團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ) 6 視頻：上任伊始 7 討論議題： 1. 管理到底做什么？ ？ 職能？ 8 管理的本質(zhì) : 定義 : 為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在特定的文化背景下，由專門的人員利用專門的知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的過程。 管理是人類有目的的活動，管理的核心是人，由人達(dá)到目標(biāo)； 管理離不開一定的思想指導(dǎo)； 管理的本質(zhì)是防御 . 9 誰是管理者 定義 : 有效運(yùn)用各項(xiàng)資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的個(gè)人或群體。 任務(wù) : 管理，充分利用資源，達(dá)到目標(biāo) 輔助，回答經(jīng)營者的問題并提供自己的意見 實(shí)施，完成下屬沒有完成或無法授權(quán)的工作。 新環(huán)境下的管理者： 必須適應(yīng)變化； 要面對的是受過更好教育、更多技能，更多信息的下屬； 價(jià)值基點(diǎn)從提升效率，提高生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到顧客滿意度提升和獲得競爭優(yōu)勢。 10 認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì) —— 特征 ?目的 ?最佳生產(chǎn)力 ?高漲的士氣 ?授能 ?彈性 ?認(rèn)可與贊美 11 認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì) —— 重要性與差別 ? 重要性： ? 解決復(fù)雜問題 ? 培養(yǎng)個(gè)人技能 ? 動態(tài)性 ? 復(fù)雜性 ? 變化性 ? 差別： ? 規(guī)模 ? 目的 ? 行為方式 ? 發(fā)展階段 12 團(tuán)隊(duì)發(fā)展層次 調(diào)諧 不滿 養(yǎng)成 生產(chǎn) 玻璃天花板 玻璃天花板 地獄之隊(duì) 常規(guī)之隊(duì) 夢之隊(duì) 13 管理者的基本職能 計(jì)劃 管理監(jiān)督 執(zhí)行重要且難以授權(quán)的任務(wù) 充當(dāng)組織中的溝通渠道 14 視頻：處罰 15 討論議題： 1. 你如何樹立權(quán)威？卡特是怎么做的？ 2. 如何利用別人的力量建立自己的權(quán)威？ 16 管理者權(quán)威的類型 舊式權(quán)威 專業(yè)知識 權(quán)威 管理能力 權(quán)威 17 無威不靈，無信不立 如何樹立威信： 1. 精通業(yè)務(wù) 2. 決策果斷 3. 善于組織 4. 加快知識更新的速度 5. 以身作則 6. 公正 18 視頻：嫡系加盟 19 討論議題： 1. 如何處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系？ 2. 團(tuán)隊(duì)中與你關(guān)系親近的人，你該如何對待？ 擁有影響力的下屬？ 20 能力和意愿 高 能力 低 低 意愿 高 授 權(quán) 技能培訓(xùn) 激 勵(lì) 21 與人相處的秘密 每個(gè)人心里都有渴望 需求得到尊重與滿足，人會產(chǎn)生親近感 互動的關(guān)系才有效 與人相處要學(xué)會換位思考 人之初，性本善 情感賬戶決定了人際關(guān)系的遠(yuǎn)近 忠誠、守信獲得別人認(rèn)可 22 信任是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 信任 值得被信任 能 力 品 格 23 情 感 帳 戶 存款 階段 /事項(xiàng) 取款 事 項(xiàng) 情感帳戶 是比喻情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一個(gè)交流都可以被定義成存款或提款。存款是建立及維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則是減少關(guān)系中的信任。 24 認(rèn)錯(cuò)道歉 對缺席者忠誠 /不做兩面人 驕傲、自負(fù)、傲慢、自大 不忠誠，兩面人 違背期望 尊重期望 違背諾言 遵守諾言 不親和且不禮貌 親和及有禮貌 存款 提款 ＆ 25 與下屬的關(guān)系處理 你要時(shí)時(shí)顧盼左右，看看有沒有人隨你而動。 26 親近體貼換真心 取信于下屬： 1. 感情親近 2. 工作上依靠 3. 決策前聽取意見 4. 表達(dá)對下屬的信任 5. 實(shí)事求是 6. 生活上的關(guān)心 7. 非原則問題，寬容 27 控制方法 明確目標(biāo)、要求，職責(zé)權(quán)利； 關(guān)注反饋信息，建立多渠道的信息反饋； 從信息反饋中發(fā)現(xiàn)差異； 強(qiáng)
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