現(xiàn)場監(jiān)督者之--團隊管理-預覽頁
【正文】 更多信息的下屬； 價值基點從提升效率，提高生產(chǎn)力轉移到顧客滿意度提升和獲得競爭優(yōu)勢。 26 親近體貼換真心 取信于下屬： 1. 感情親近 2. 工作上依靠 3. 決策前聽取意見 4. 表達對下屬的信任 5. 實事求是 6. 生活上的關心 7. 非原則問題，寬容 27 控制方法 明確目標、要求，職責權利； 關注反饋信息，建立多渠道的信息反饋； 從信息反饋中發(fā)現(xiàn)差異； 強調下屬的自我控制 28 與同事的關系處理 與朝夕相處的人產(chǎn)生了芥蒂，你就如坐針氈了。 快速產(chǎn)生的結果有助于調試不合理決策 . 38 視頻：反敗為勝 39 討論議題： 1. 你通常如何激勵士氣？ 2. 除了吃飯，我們還可以做什么？ 好處？ 40 激勵的前提條件 維護員工自尊 激發(fā)員工自信心 41 珍視差異 慶祝 珍惜 接受 容忍 排斥 42 激勵的一般模式 需要 → 動機 → 行為 → 目標 組織 總目標 反饋 43 激勵行為的四個挑戰(zhàn) 激勵 A的方法不一定能激勵 B 同樣的激勵方法在對同一個人會失效（敏感遞減） 資源永遠有限 有人感到不平，會抵消激勵的作用 44 激勵策略 適時滿足不同的需要 獎勵組織贊同的行為 鼓勵參與，盡量授權 公布獎勵措施 喚起需求 45 不花錢的激勵方式 到員工的位置上 ， 當面感謝他的辛勞 通過郵件或短信 ， 用幽默的方式表達您的謝意 員工聚會或部門會意時當眾表揚 請上級會見這位部屬 ， 感謝他的杰出表現(xiàn) 在公司刊物或同業(yè)的刊物上予以表揚 將杰出員工的像片掛在走廊的一面墻上 ,布置成 《 光榮板 》 設計一張?zhí)厥猹務?,表揚他的成就 買卡片或者氣球擺在員工的工作位 設定感謝日 ,定期表揚績效優(yōu)良的員工 …… 46 讓贊賞成為習慣 激勵工具 —— 執(zhí)行中的認可與贊美 關鍵行動： 用支持的語言 明確描述你贊賞的行為 說明這個行為會帶來的利益 適時的鼓勵 (激勵活動 ) 47 視頻：錯誤的代價 48 討論議題： 1. 批評與處罰是一回事嗎？ 2. 你批評員工的時候，心里有哪些想法？ ，批評也是激勵？ 49 形成正確的工作態(tài)度 積極進取 行動快速 敬業(yè) 以身作則 我是一切的根源 50 態(tài)度是什么 ?態(tài)度是一個人對某種對象或某種狀況的行為反應，是個人對某些事務、對象持有的一種心理狀態(tài) ?態(tài)度是由過去的經(jīng)驗產(chǎn)生的 ?態(tài)度有可能是由個性造成的 ?態(tài)度可能是習慣造成的 ?態(tài)度是由自己的價值觀產(chǎn)生的 ?重要的是，態(tài)度會受到別人影響 51 影響員工態(tài)度的方法 ?以身作則 ， 用自己的行為影響部下 ?體諒部下現(xiàn)有的態(tài)度是由過去的各種原因造成 ， 找出原因采取措施 ?讓部下體驗良好態(tài)度的經(jīng)驗 ?建立部門的榮譽感 52 有效的批評 批評也 是激勵 1 心平 氣和的 批評 3 避免在 眾人面 前批評 5 明示 批評的 理由 7 注意 表達方式 2 注意 批評的 時機 4 不要 翻舊帳 6 批評 要干脆 8 最后 為部屬 打氣 動機是讓 部屬成長 乘熱打鐵 調動部屬 的能量 每一個人 都愛面子 用積極的方式 來表達 煩、效果 會減弱 爭取部屬認同并能虛心接受 及時調整心情 切勿嘮叨不停 53 內容提要 第二部分：團隊管理進階 54 視頻：我們是一支團隊 55 討論議題： 1. 卡特是如何讓凝聚力回到這個球隊的？ 56 下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經(jīng)可以說明牠們?yōu)槭颤N如此飛。 當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。 … 是 我們 成功與否的必要條件 … 當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。 ? 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音 ， 而不是噓聲 … 。 ? 當有人工作不熟練時 ,大家?guī)椭?… ? 當有人生病請假時 ,大家罩他 … 5 只有快樂奮發(fā)上進的員工， 才有快樂奮發(fā)上進的企業(yè)
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