現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者之--團(tuán)隊(duì)管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 準(zhǔn)備工作 預(yù)防措施 價(jià)值觀的澄清 能力的提升 人際關(guān)系的建立 造成干擾的事 符合別人期望的事 迫在眉睫的急事 無(wú)效能會(huì)議 忙碌瑣碎的事 廣告函件 逃避性活動(dòng) 75 重要的事情先做 有比目標(biāo)更重要的嗎？ 對(duì)重要事件進(jìn)行預(yù)先管理 檢查和監(jiān)督重要工作 絕不降低重要事件的工作標(biāo)準(zhǔn) 緊急事件的理性處置 76 檢核 — 持續(xù)改進(jìn) 77 持續(xù)改進(jìn) 技術(shù)提高和增加投資固然重要 ， 持續(xù)改進(jìn)也非常有必要 。 當(dāng)有一隻雁生病或受傷時(shí)，其他兩隻會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)牠 ,直到牠康復(fù)或死亡為止 … ， 然後牠們自己組成隊(duì)伍開始飛行 ,努力去追趕上原來(lái)的 雁群 … 。 ? 願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人。 行動(dòng)是產(chǎn)生結(jié)果的唯一通道 。 任務(wù) : 管理，充分利用資源，達(dá)到目標(biāo) 輔助，回答經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題并提供自己的意見 實(shí)施，完成下屬?zèng)]有完成或無(wú)法授權(quán)的工作。存款是建立及維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則是減少關(guān)系中的信任。 野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞 … ..。 ? 我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提昇 ,不僅為 生活而工作 ,也要為 工作而生活 … 快樂(lè)的工作者 當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。 持續(xù)改進(jìn)往往要求 （ 并非偶爾采用 ） 團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題 ， 團(tuán)隊(duì)力量的很大一部分來(lái)源于使用系統(tǒng)的方法和簡(jiǎn)單的工具 . 時(shí)間 創(chuàng)新 創(chuàng)新 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 業(yè)績(jī) 78 內(nèi)容提要 第三部分：團(tuán)隊(duì)管理突破 79 視頻：學(xué)生的本分 80 討論議題： 1. 卡特為什么在連勝佳績(jī)的狀態(tài)下主動(dòng)停訓(xùn)停賽？ 2. 球員們?cè)诿鎸?duì)這樣的變化時(shí)，如何處理和應(yīng)對(duì)的？ 81 面對(duì)變革的暴風(fēng)雨 82 面對(duì)變革的暴風(fēng)雨 處于變革的暴風(fēng)雨中 比比看：誰(shuí)的變化種類多 四種不同的行為類型： 犧牲者 批評(píng)者 旁觀者 領(lǐng)航員 83 面對(duì)變革的暴風(fēng)雨 推動(dòng)變革 —— 關(guān)鍵行動(dòng) 成為領(lǐng)航員 承認(rèn)自己的反應(yīng) （自我檢查） 評(píng)估變動(dòng)的影響 了解和確認(rèn)其他人的反應(yīng) 單獨(dú)地或同其他人一起采 取積極的行動(dòng) 84 什么束縛了你 A B C D 85 視頻：甘道夫的選擇 86 討論議題： 1. 甘道夫?yàn)楹芜@樣選擇？ 2. 如何運(yùn)用在我們現(xiàn)今的工作中？ 87 從三個(gè)方面塑造領(lǐng)導(dǎo)者 自信，負(fù)責(zé)的態(tài)度 不斷提高自我修養(yǎng) 奉獻(xiàn)和犧牲精神 活動(dòng)練習(xí)：攜手過(guò)雷區(qū) 88 視頻：無(wú)冕之王 89 討論議題： 1. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)遭遇挫折，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？ 2. 有哪些解決問(wèn)題的方法和程序？ 90 勵(lì)志于娛樂(lè)中 幽默，一種有效的組織策略 讓工作變的有趣 樹立娛樂(lè)榜樣，展現(xiàn)工作樂(lè)趣 鼓勵(lì)員工尋找工作中的樂(lè)趣 再努力一下，穿著泳裝發(fā)表演講，如何？ 91 6步系統(tǒng)問(wèn)題解決流程和持續(xù)改進(jìn)模式是統(tǒng)一一致的 內(nèi)容 原因 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 行動(dòng) 方法 定義問(wèn)題 分析問(wèn)題 制定計(jì)劃 實(shí)施 確認(rèn)效果 標(biāo)準(zhǔn)化 1 4 5 6 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo) 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 P D C A 1 2 3 6 5 4 92 步驟 1: 確定問(wèn)題、設(shè)定目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 D C A 1 2 3 4 5 6 說(shuō)明 優(yōu)點(diǎn) 根據(jù)親身經(jīng)歷，具體說(shuō)明問(wèn)題，不應(yīng)依賴他人的描述 確保對(duì)問(wèn)題有準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識(shí) 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行量化說(shuō)明 澄清問(wèn)題 評(píng)估問(wèn)題的嚴(yán)重性 使問(wèn)題直觀化 確定造成問(wèn)題的主要原因 界定各個(gè)原因之間的關(guān)系 說(shuō)明何時(shí)應(yīng)達(dá)到怎樣的水平或標(biāo)準(zhǔn) 確定工作重點(diǎn) 允許選擇解決方法 行動(dòng) A) 明確闡述問(wèn)題 問(wèn)題的量化 B) 明確闡述目標(biāo) 問(wèn)題的定性 設(shè)定目標(biāo) 舉例 問(wèn)題陳述： 過(guò)去３周中每
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