【正文】 1 第三章 產(chǎn)品開發(fā)與項目管理 2 本章目標 ?學(xué)習(xí)完本章后，你應(yīng)當(dāng)了解： ?產(chǎn)品壽命周期的概念及其各階段的特點 ?產(chǎn)品選擇要經(jīng)過的各個階段 ?產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) ?價值工程的概念 ?項目的可行性研究 ?技術(shù)經(jīng)濟分析的方法 ?大型項目管理的 3個階段 ?PERT和 CPM的分析計算 3 167。 1 新產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)的 RD 一、產(chǎn)品開發(fā)的原因 產(chǎn)品開發(fā)對一個組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標的程度有戰(zhàn)略性的作用。它是影響顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)成本的主要因素。 組織開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的原因： ?通過提供新產(chǎn)品或服務(wù)加強競爭力； ?增加營業(yè)額和提高利潤； ?增加工作崗位。 4 二、現(xiàn)代企業(yè)的研究與開發(fā)（ RD） 主要包括： ? 基礎(chǔ)研究 其目的是推動一門學(xué)科的知識水平，而沒有任何商業(yè)應(yīng)用目的。 ? 應(yīng)用研究 目的是實現(xiàn)商業(yè)應(yīng)用。 ? 技術(shù)開發(fā)研究 目的是將成果轉(zhuǎn)化為有用的商業(yè)用途。 三、產(chǎn)品生命周期與 RD 在產(chǎn)品生命周期的不同階段， RD的內(nèi)容、重點及數(shù)量都有不同變化。 5 四、新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力 估計每開發(fā) 25個產(chǎn)品只有 1個成功，而原始設(shè)想可能有 2023多個。（圖 1） 開發(fā)失敗的原因： ?沒有潛在的用戶和需求 ?不能滿足需求或功能過剩 ?營銷策略不當(dāng) 2023 1500 1000 500 100 設(shè)想 市場需求 功能特性 產(chǎn)品特性 市場評價 和市場開發(fā) 成功的產(chǎn)品或服務(wù) 1750 1000 500 100 25 1 圖 1 產(chǎn)品開發(fā)中只有少數(shù)獲得成功 6 167。 2 產(chǎn)品開發(fā) 一、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)活動 產(chǎn)品開發(fā)過程與開發(fā)方法 創(chuàng)意 市場需求分析 功能說明 產(chǎn)品說明 設(shè)計審查 市場測試 引入 成功嗎？ 產(chǎn)品開發(fā)小組的職責(zé) 可生產(chǎn)性設(shè)計與價值工程小組的職責(zé)范圍 創(chuàng)意來源：技術(shù)革新 ， 人口 /社會 /文化 ， 經(jīng)濟變遷 ， 政治變 動 ， 顧客 ， 供應(yīng)商 、 分銷商 ， 修理工等 （為了符合市場要求，這種方法是必不可少的） （產(chǎn)品是如何發(fā)揮作用的） （如何制造的） 如何經(jīng)濟的生產(chǎn)產(chǎn)品 ， 并保證其質(zhì)量穩(wěn)定可靠 （該產(chǎn)品是否符合市場要求？） （交付使用） （評估） 圖 32 產(chǎn)品開發(fā)各階段 7 ?企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)是承擔(dān)技術(shù)開發(fā)任務(wù)的子系統(tǒng)，屬 RD中的技術(shù)開發(fā)范疇。 “ Y” 模型中右邊 是 工程鏈 和左邊是 管理鏈 。產(chǎn)品開發(fā)過程主要體現(xiàn)在 “ Y”模型中的工程鏈的前段。 訂貨控制 成本估計 主生產(chǎn)計劃 物料管理 能力需求計劃 能力調(diào)整 任務(wù)投放 M R P Ⅱ J I T O P T 生產(chǎn)控制 工況數(shù)據(jù)收集 庫存控制 生產(chǎn)數(shù)量、時間及成本檢查 作業(yè)分派 NC、 CNC和 DNC機床及機器人控制 傳送控制 裝配控制 設(shè)備維修 質(zhì)量保證 產(chǎn)品構(gòu)思 產(chǎn)品設(shè)計 工藝設(shè)計 NC編程 C A D C A P P C A Q 計劃與控制的管理職能 設(shè)計與制造的工程職能 計劃 執(zhí)行 計劃 執(zhí)行 數(shù)據(jù)庫 圖 3 企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型 CAM 8 二、產(chǎn)品開發(fā)對生產(chǎn)過程成本的影響 1. 產(chǎn)品生命周期的縮短、研制周期的稍長（圖 2） 2. 產(chǎn)品開發(fā)時間的構(gòu)成及其優(yōu)化（圖 3） 圖 2 產(chǎn)品的開發(fā)周期與生命周期 周期時間 （ 年 ） 產(chǎn)品平均生命周期 產(chǎn)品平均開發(fā)周期 年份 79 80 82 84 86 88 90 92 94 5 4 3 2 1 20% 13% 22% 5% （ 33%） （ 22%） （ 37%） （ 8%） 并行模型 圖 3 設(shè)計優(yōu)化對產(chǎn)品上市的影響 節(jié)約 40% 27% 55% 15% 3% 概念設(shè)計 詳細設(shè)計 修改和反復(fù) 產(chǎn)量的提升 9 3. 產(chǎn)品成本的決定因素構(gòu)成及實際成本消耗構(gòu)成（圖 4） 結(jié)論 ： 產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計在產(chǎn)品開發(fā)中作用重大，它幾乎占用了 60%的開發(fā)時間，決定了 70%的成本。 100 80 60 40 20 0 概念 設(shè)計 檢驗 工藝規(guī)劃 生產(chǎn) 圖 4 產(chǎn)品壽命周期的各個階段 成本確定的時間 消耗成本 決策成本 10 三、產(chǎn)品設(shè)計原則（不同方式） ? 考慮產(chǎn)品的壽命周期，設(shè)計用戶需要的產(chǎn)品 ? 制造設(shè)計 ：面向可制造性的設(shè)計與裝配（ DFM/DFA） 再循環(huán)設(shè)計（ DFR） ? 再制造 ：指拆卸下舊產(chǎn)品中的某些部件，在新產(chǎn)品中再度使用。 20世紀工業(yè)的標志是裝配線， 21 世工業(yè)的標志可能是拆卸線。 ? 穩(wěn)健性設(shè)計 —— 田口方法：指那些由于生產(chǎn)或裝配的小變化不會嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計；或是由于產(chǎn)品使用環(huán)境的變化而故障率很低的設(shè)計。 ? 并行工程 （ CE） ? 計算機輔助設(shè)計 （ CAD） ? 模塊化設(shè)計 11 四、服務(wù)設(shè)計 服務(wù)設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計的區(qū)別 ? 服務(wù)設(shè)計更重視不觸摸因素（如思維的清醒程度、氣氛）。 ? 服務(wù)的創(chuàng)造與傳遞很多是同時的，這時搶在顧客之前發(fā)現(xiàn)和改正服務(wù)中的錯誤更難。因此，員工培訓(xùn)、流程設(shè)計及與顧客的關(guān)系顯得特別重要。 ? 服務(wù)不能有存貨，這限制了它的柔性，并使生產(chǎn)能力設(shè)計顯得非常重要。 ? 服務(wù)的高度可見性，給流程設(shè)計增加了額外要求。 ? 有些服務(wù)業(yè)進退阻力小，這給服務(wù)設(shè)計增加了額外壓力，必須進行創(chuàng)新并考慮成本效果。 ? 便利性是服務(wù)設(shè)計的一個主要因素，因此選址對服務(wù)設(shè)計很重要。 12 服務(wù)設(shè)計法則 服務(wù)策略決定服務(wù)的性質(zhì)和重點及目標市場，也決定了服務(wù)設(shè)計。服務(wù)設(shè)計者應(yīng)根據(jù)組織提供服務(wù)的能力、目標市場顧客的要求和期望等信息設(shè)計服務(wù)傳遞系統(tǒng)（