【正文】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 第 10章 項(xiàng)目管理 生產(chǎn)運(yùn)作管理課程目錄 流程的方向 —— 戰(zhàn)略管理 2 生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述 3 1優(yōu)化流程及產(chǎn)能調(diào)整 4 流程基本知識(shí)及其評(píng)價(jià) 3 流程資源的計(jì)劃 — 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及分解 7 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精益運(yùn)營(yíng) 3 11 服務(wù)運(yùn)作管理 9 庫(kù)存管理 3 8項(xiàng)目管理 3 10 流程的控制 — 質(zhì)量管理 3 6 供應(yīng)鏈管理 3 12 宏觀流程優(yōu)化 — 設(shè)施布置與選址 5 ； ； ； ； ； — 成本平衡法。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第 10章 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算 時(shí)間－成本平衡法 圖 10—1 ―神十 ‖與 ―天宮 ‖實(shí)施載人對(duì)接飛行示意圖 什么是項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目 (Project)是在一定時(shí)間、成本、人力資源、環(huán)境等約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所從事的一次性任務(wù)。 7 什么是項(xiàng)目 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)管實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目 依據(jù)經(jīng)管校院兩級(jí)的 “ 十二五 ” 規(guī)劃 ， 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院將興建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)管實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地 。 該項(xiàng)目以省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為目標(biāo) ， 計(jì)劃在 2023— 2023年再投資約 700萬元 、累計(jì)投資約 1050萬元 ， 擬建成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)管實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地 ， 實(shí)現(xiàn)全方位 （ 工商業(yè) 、 金融業(yè) ） 、 全功能 （ 人財(cái)物 、 供產(chǎn)銷 ） 的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理模擬和實(shí)訓(xùn)教學(xué) 。 ? 一次性 ? 獨(dú)特性 ? 目標(biāo)明確性 ? 資源制約性 9 所有項(xiàng)目都要經(jīng)歷一個(gè)包含四階段的生命周期，一個(gè)項(xiàng)目處于生命周期的不同階段有不同的活動(dòng)內(nèi)容，如下表所示 : 名 稱 主 要 內(nèi) 容 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 確定需求目標(biāo)，項(xiàng)目立項(xiàng)，可行性研究，成立項(xiàng)目基本 組織，確定項(xiàng)目經(jīng)理等 項(xiàng)目規(guī)劃階段 確定項(xiàng)目的各項(xiàng)基本目標(biāo)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，為項(xiàng)目的執(zhí) 行做準(zhǔn)備等 項(xiàng)目執(zhí)行階段 項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督與控制等 項(xiàng)目收尾階段 進(jìn)行項(xiàng)目成果交接、總結(jié)項(xiàng)目的執(zhí)行情況和經(jīng)驗(yàn)，解體 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)等 ? 項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的資源投入情況都不同。 時(shí)間 項(xiàng)目起點(diǎn) 資源投入水平 項(xiàng)目規(guī)劃階段 項(xiàng)目執(zhí)行階段 項(xiàng)目收尾階段 終點(diǎn) 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 圖 102 項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的資源投入情況 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目管理 (Project Management)是項(xiàng)目管理者以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。 ? 質(zhì)量 ? 費(fèi)用 ? 進(jìn)度 ? 決定執(zhí)行哪些項(xiàng)目 ? 選擇項(xiàng)目經(jīng)理 ? 建立項(xiàng)目組織 ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行 ? 決定項(xiàng)目是否以及何時(shí)結(jié)束 測(cè)試工程師 機(jī)械工程師 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)人員 技術(shù)人員 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目經(jīng)理 電子工程師 電腦工程師 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 人力資源 設(shè)計(jì) 質(zhì)量管理 生產(chǎn) 總經(jīng)理 圖 10— 3 某項(xiàng)目的項(xiàng)目組織 ? PMBOK(Project Management Body Of Knowledge,項(xiàng)目管理知識(shí)體系 )是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ PMI）對(duì)項(xiàng)目管理所需的知識(shí)、技能和工具進(jìn)行的概括性描述。 表 10— 2 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 內(nèi) 容 項(xiàng)目整體管理 保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程。 項(xiàng)目范圍管理 對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行管理、控制的過程和活動(dòng) 項(xiàng)目時(shí)間管理 在項(xiàng)目的進(jìn)展中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間及日程安排所進(jìn)行的管理過程，以確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 項(xiàng)目成本管理 為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目的預(yù)算成本，而進(jìn)行的成本估算、成本控制等方面的管理過程和活動(dòng)。 項(xiàng)目質(zhì)量管理 為了滿足開展項(xiàng)目各方面的要求，實(shí)施項(xiàng)目的組織確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任的所有活動(dòng)。 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)目所需的人力資源進(jìn)行的科學(xué)計(jì)劃、適當(dāng)培訓(xùn)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估和有效激勵(lì)等一系列管理活動(dòng)和過程。 項(xiàng)目溝通管理 為確保項(xiàng)目信息合理收集和傳遞，對(duì)項(xiàng)目信息的內(nèi)容、信息傳遞的方式、信息傳遞的過程等進(jìn)行的全面管理活動(dòng)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。 項(xiàng)目采購(gòu)管理 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而從項(xiàng)目組織外部獲取物料、工程和服務(wù)所需的過程和活動(dòng)。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃包括將所有的項(xiàng)目活動(dòng)排序并分配時(shí)間。 ? 普遍采用的進(jìn)度計(jì)劃方法就是甘特圖（ Gantt chart），又叫橫道圖、條狀圖 (Bar chart)。 ? 甘特圖是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期由亨利 甘特開發(fā)的，它是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)（項(xiàng)目），線條表示在整個(gè)項(xiàng)目期間計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。 ? 甘特圖可直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，并可對(duì)實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求作對(duì)比檢查。 圖 104 某出版項(xiàng)目的甘特圖 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ? 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)起源于美國(guó)，是項(xiàng)目計(jì)劃管理的重要方法。從 1956年起，美國(guó)就有一些數(shù)學(xué)家和工程師開始探討這方面的問題。 1957年，美國(guó)杜邦化學(xué)公司首次采用了一種新的計(jì)劃管理方法，即關(guān)鍵路線法 (critical path method，CPM)，第一年就節(jié)約了一百多萬美元，相當(dāng)于該公司用于研究發(fā)展 CPM所花費(fèi)用的 5倍以上。 ? 1958年，美國(guó)海軍武器局特別規(guī)劃室在研制北極星導(dǎo)彈潛艇時(shí)，應(yīng)用了稱為計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (programe valuation and review technique， PERT)的計(jì)劃方法，使北極星導(dǎo)彈潛艇比預(yù)定計(jì)劃提前兩年完成。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ? CPM和 PERT的區(qū)別與聯(lián)系 － CPM和 PERT是獨(dú)立發(fā)展起來的計(jì)劃方法，在具體做法上有不同之處。 CPM假定每一活動(dòng)的時(shí)間是確定的，而PERT的活動(dòng)時(shí)間是基于概率估計(jì)的； CPM不僅考慮活動(dòng)時(shí)間，也考