【正文】 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心培訓項目開發(fā)與管理 劉喬玲 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 據(jù) 《 國家電網(wǎng)公司兼職培訓師任職資格標準 》 ，兼職培訓師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、 經(jīng)營需要， 掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段， 策劃、 開發(fā)培訓項目，制定、 實施培訓計劃 ，兼職 從事培訓教學活動 的長期職工。 兼職培訓師職業(yè)定義 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心二、培訓項目管理 一、培訓項目開發(fā) 主 要 內 容 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心培 訓 項 目 開 發(fā) 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 為滿足特定培訓需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓對象、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程。 培 訓 項 目 開 發(fā) 定義 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 ?針對性原則 ?實效性原則 ?可行性原則 培 訓 項 目 開 發(fā) 原則 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 重要性 培訓需求分析是整個培訓管理活動的第 一 個環(huán)節(jié) . 發(fā)現(xiàn)培訓對象與企業(yè)發(fā)展目標之間的差距。以此作為開發(fā)培訓項目的基本前提和必要條件。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 產(chǎn)生時機 1. 在進行 業(yè)務變革 時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 2. 年初設定員工績效計劃時 :每年的績效目標要求以及上一年度的 績效差距 會產(chǎn)生新的培訓需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標準時： 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 產(chǎn)生時機 4. 營銷服務品質未達標準時：員工的素質直接驅 動了服務品質，營銷服務品質較差可能是因為員工的素質問題； 5. 新的技術更新時： 6. 有新員工加入時。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 調 研 步 驟 ，確定培訓類型。 ? 年度需求調查 ? 項目需求調查 （ 1） 崗位培訓。在崗員工每年需接受專門業(yè)務培訓和知識更新培訓，以不斷提高業(yè)務工作能力。主要包括脫產(chǎn)培訓、現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡培訓和在崗自學四種形式。 （ 2） 職（執(zhí)）業(yè)資格培訓。從事國家規(guī)定實行就業(yè)準入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。生產(chǎn)一線員工參加職業(yè)技能鑒定前，一般應參加相應工種的職業(yè)資格培訓。 ? 課程中需求調查 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 調 研 步 驟 ：一般包括培訓專責、部門領導、人力資源培訓主管、主管領導、員工代表等。 ，如觀察法、交談法、問卷法、小組討論法等。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 觀察法是通過較長時間的反復觀察或通過多種角度、多個側面或選擇有典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結論的方法。 觀察法的優(yōu)點 作和集體活動 更準確地反映實際培訓需求， 偏差小 觀察法的缺點 程序和工作內容十分熟悉才能做好觀察工作 覺， 可能會故意做出假相，導致觀察結果出現(xiàn)偏差 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓中心 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 交談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產(chǎn)生的真正原因。 交談法的優(yōu)點 具有真實性 ，有效性較強