【正文】 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理 劉喬玲 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 據(jù) 《 國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn) 》 ，兼職培訓(xùn)師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、 經(jīng)營需要， 掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段， 策劃、 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ，兼職 從事培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng) 的長期職工。 兼職培訓(xùn)師職業(yè)定義 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理 一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 主 要 內(nèi) 容 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過程。 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) 定義 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 ?針對(duì)性原則 ?實(shí)效性原則 ?可行性原則 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) 原則 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 重要性 培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第 一 個(gè)環(huán)節(jié) . 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的差距。以此作為開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本前提和必要條件。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時(shí)機(jī) 1. 在進(jìn)行 業(yè)務(wù)變革 時(shí)：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時(shí)，會(huì)對(duì)員工的知識(shí)、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 2. 年初設(shè)定員工績效計(jì)劃時(shí) :每年的績效目標(biāo)要求以及上一年度的 績效差距 會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)： 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時(shí)機(jī) 4. 營銷服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)：員工的素質(zhì)直接驅(qū) 動(dòng)了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因?yàn)閱T工的素質(zhì)問題； 5. 新的技術(shù)更新時(shí)： 6. 有新員工加入時(shí)。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ，確定培訓(xùn)類型。 ? 年度需求調(diào)查 ? 項(xiàng)目需求調(diào)查 （ 1） 崗位培訓(xùn)。在崗員工每年需接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn)，以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在崗自學(xué)四種形式。 （ 2） 職（執(zhí)）業(yè)資格培訓(xùn)。從事國家規(guī)定實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應(yīng)職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。生產(chǎn)一線員工參加職業(yè)技能鑒定前，一般應(yīng)參加相應(yīng)工種的職業(yè)資格培訓(xùn)。 ? 課程中需求調(diào)查 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ：一般包括培訓(xùn)專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工代表等。 ，如觀察法、交談法、問卷法、小組討論法等。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 觀察法是通過較長時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。 觀察法的優(yōu)點(diǎn) 作和集體活動(dòng) 更準(zhǔn)確地反映實(shí)際培訓(xùn)需求， 偏差小 觀察法的缺點(diǎn) 程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作 覺， 可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 交談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對(duì)面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。 交談法的優(yōu)點(diǎn) 具有真實(shí)性 ，有效性較強(qiáng)