打造職業(yè)化團隊(已修改)
2025-02-26 01:37 本頁面
【正文】 王勝超 《打造職業(yè)化團隊》 課程大綱 職業(yè)化總體概論 1 職業(yè)化的工作技能 2 職業(yè)化的工作形象 3 職業(yè)化的工作態(tài)度 4 職業(yè)化的工作道德 5 主管的職業(yè)化管理 6 第一章 職業(yè)化總體概論 a、職業(yè)化的 工作態(tài)度 b、職業(yè)化的 工作形象 c、職業(yè)化的 工作技能 d、職業(yè)化的 工作道德 ?“ 職業(yè)化 ”就是“專職化”或“專業(yè)化”（ professional） —— 職業(yè)化的內(nèi)涵 一個頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因為客戶要買的不是 商品 ，而是 你 。 A professional salesman 思考 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“ 職業(yè)化 ”，是因為什么？ 參考答案 ① 整個公司沒有這種意識，也不想要求。 ② 個人無所謂，反正可以隨便換工作。 ? 客戶除了無奈，只有盡量小心。 [檢討 ] 我們這個行業(yè)的“ 核心文化 ”和“ 基本要求 ”是什么？ 本公司哪里明顯不足？ 本公司哪些干部、員工很不理想？ 本公司在一定市場領(lǐng)域中的排名和定位。 除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個方面觀察自己的“ 不專業(yè) ”。 收集并整理客戶的意見與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠 商的想法 與競爭對手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) 思考 就你 經(jīng)常消費的事物 （ 、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社），說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“ 很不專業(yè) ”？ 當客戶的 知識 、 經(jīng)驗 與 需求 超過我 們的供給時，他很容易的就會放棄 我們。 ?職業(yè)化的 工作技能 就是“ 像一個做事的樣子 ”。 第二章 職業(yè)化總體概論 [檢討 ] 每一個部門或崗位都需要有必須具備的“ 能力（技術(shù)） ”。 列明這些能力應(yīng)該擁有的知識、技能 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準備相關(guān)的教材、課程、工具 排定學(xué)習(xí)日程 /量化學(xué)習(xí)效果 /指定輔導(dǎo)人員 markting不同于 sales— 我們要把公司打造成一個“ 顧問式銷售團隊 ” ● 從 程度上 來講 — 他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正 確。 ● 從 范圍上 來講 — 你除了專業(yè)知識，還要有 元化的智能。 ● 從 立場上 來講 — 你是幫客戶“買”東西，而 不是“賣”東西給客戶。 [補充
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