打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)-在線瀏覽
2025-03-22 01:37本頁(yè)面
【正文】 明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技能 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 排定學(xué)習(xí)日程 /量化學(xué)習(xí)效果 /指定輔導(dǎo)人員 markting不同于 sales— 我們要把公司打造成一個(gè)“ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ” ● 從 程度上 來(lái)講 — 他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正 確。 ● 從 立場(chǎng)上 來(lái)講 — 你是幫客戶“買(mǎi)”東西，而 不是“賣(mài)”東西給客戶。 創(chuàng)意要如何啟發(fā) —— 學(xué)習(xí) /觀摩 /模仿 +改良 /改變生活與工作方式（刺激右腦） /實(shí)驗(yàn) /與他人磋商（腦力激蕩） B、幫客人 買(mǎi) “ 東西 ”，指得是什么？ 了解客戶的“ 真正問(wèn)題 ”、“ 真正要 求 ”、“ 真正目的 ”。 敘述你產(chǎn)品的“ 性質(zhì) ”、“ 特色 ”、尤 其是“ 利益 ”（核心價(jià)值）。 公司信息（資訊）都應(yīng)該定期地收集、整理并傳 閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)情報(bào)。 思考 客戶為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？ 換句話說(shuō)，他怕什么？ 參考答案 ① 掩飾問(wèn)題的真相 ② 夸張產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能與效用 ③ 銷(xiāo)售后就不再關(guān)心 還有，銷(xiāo)售員對(duì)說(shuō)話藝術(shù)、異議處理、工作流 程都不夠熟練。 客戶從你們公司的 名片 /招牌 ，工廠的 車(chē)間 /地 板 ，員工的 穿著 /儀表 就可以大致想象你們的 產(chǎn)品。 公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上 “力求統(tǒng)一”。 客戶 沒(méi)有批評(píng) ，只能說(shuō)是把事情做完了。 [檢討 ] 下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“ 用心 ”。 凡事都是別人找他主動(dòng)溝通，自己不會(huì)主 動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心。 永遠(yuǎn)想不出來(lái)更好的方法、更快的方法，更 妥當(dāng)?shù)姆椒ā? “詢問(wèn)”來(lái)臨時(shí)，不知道自己就是“窗口”。相關(guān)主管 必要時(shí)也要連坐處分。 對(duì)于分?jǐn)?shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他們 限期改進(jìn) ？ 第五章 職業(yè)化的工作道德 ?職業(yè)化的 工作道德 就是“ 對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持 ”。 [檢討 ] 客戶接納一個(gè)品牌，可分 三個(gè)階段 。 階段 Ⅰ 讓他喜歡你 （產(chǎn)品差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)力） 階段 Ⅱ 讓他信任你 （信守承諾 /效果與期望相吻 合 /反映在一切事物上） 階
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