打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)(余世維)(ppt40頁(yè))(已修改)
2025-03-06 22:06 本頁(yè)面
【正文】 ppp11 員工 職業(yè)化 的 養(yǎng)成 與 塑造 ppp12 ? 職業(yè)化 就是 “專職化” 或 “專業(yè)化”（ professional） —— 職業(yè)化的內(nèi)涵： a. 職業(yè)化的 工作技能 b. 職業(yè)化的 工作形象 c. 職業(yè)化的 工作態(tài)度 d. 職業(yè)化的 工作道德 ppp13 A Professional Salesman 一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的不是 商品 ，而是 你 。 ppp14 思考 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都 不太 “ 職業(yè)化 ”，是因?yàn)槭裁矗? ppp15 參考答案 ① 整個(gè)公司沒有這種 意識(shí) ，也不想 要 求 。 ② 個(gè)人 無(wú)所謂 ，反正可以隨便換工作。 ∴ 客戶除了 無(wú)奈 ，只有盡量小心。 ppp16 [ 檢討 ] 1. 我們這個(gè)行業(yè)的 “ 核心文化 ” 和 “ 基本要求 ” 是什么？ 本公司哪里明顯不足？ 本公司哪些干部、員工很不理想？ 本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名或定位 。 ppp17 2. 除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的 “ 不專業(yè) ”。 收集并整理客戶的意見與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) ppp18 思考 就你 經(jīng)常消費(fèi)的事物 （ . 彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社），說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“ 很不專業(yè) ”？ ppp19 ? 職業(yè)化的 工作技能 就是 “ 像個(gè)做事的樣子 ”。 當(dāng)客戶的 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 與 需求 超 過我們的供給時(shí)，他很容易地 就會(huì)放棄我們。 ppp110 [ 檢討 ] 1. 每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的“ 能力 （ 技術(shù) ）”。 列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 ppp111 排定學(xué)習(xí)日程 / 量化學(xué)習(xí)效果 / 指定輔導(dǎo)人員 ppp112 2. Marketing 不同于 Sales — 我們要把公司打造成一個(gè) “ 顧問式銷售團(tuán)隊(duì) ”。 從 程度上 來講 —— 他不知道的，你 知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 從 范圍
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