打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)(已修改)
2025-03-06 22:07 本頁(yè)面
【正文】 員工 職業(yè)化 的 養(yǎng)成 與 塑造 PPP０ ? 職業(yè)化 就是 “專(zhuān)職化” 或 “專(zhuān)業(yè)化”（ professional） —— 職業(yè)化的內(nèi)涵： a. 職業(yè)化的 工作技能 b. 職業(yè)化的 工作形象 c. 職業(yè)化的 工作態(tài)度 d. 職業(yè)化的 工作道德 ppp12 A Professional Salesman 一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣(mài)，因?yàn)榭蛻?hù)要買(mǎi)的不是 商品 ，而是 你 。 ppp13 思考 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都 不太 “ 職業(yè)化 ”，是因?yàn)槭裁矗? ppp4 參考答案 ① 整個(gè)公司沒(méi)有這種 意識(shí) ，也不想 要 求 。 ② 個(gè)人 無(wú)所謂 ，反正可以隨便換工作。 ∴ 客戶(hù)除了 無(wú)奈 ，只有盡量小心。 ppp7 [ 檢討 ] 1. 我們這個(gè)行業(yè)的 “ 核心文化 ” 和 “ 基本要求 ” 是什么？ 本公司哪里明顯不足？ 本公司哪些干部、員工很不理想？ 本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名或定位 。 ppp2 2. 除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的 “ 不專(zhuān)業(yè) ”。 收集并整理客戶(hù)的意見(jiàn)與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、協(xié)作（加工）廠商的想法 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) ppp3 思考 就你 經(jīng)常消費(fèi)的事物 （ . 彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車(chē)、旅行社），說(shuō)明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“ 很不專(zhuān)業(yè) ”？ ppp4 ? 職業(yè)化的 工作技能 就是 “ 像個(gè)做事的樣子 ”。 當(dāng)客戶(hù)的 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 與 需求 超 過(guò)我們的供給時(shí)，他很容易地 就會(huì)放棄我們。 ppp5 [ 檢討 ] 1. 每一個(gè)部門(mén)或崗位都要有必須具備的“ 能力 （ 技術(shù) ）”。 列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 ppp6 排定學(xué)習(xí)日程 / 量化學(xué)習(xí)效果 / 指定輔導(dǎo)人員 ppp7 2. Marketing 不同于 Sales — 我們要把公司打造成一個(gè) “ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ”。 從 程度上 來(lái)講 —— 他不知道的，你 知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 從 范圍上 來(lái)講 —— 你除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有多元化的智能。 ppp8 從 立場(chǎng)上 來(lái)講 —— 你是幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西，不是 “賣(mài)” 東西給客戶(hù)。 從 效果上 來(lái)講 —— 他不是只來(lái)一次，他是永遠(yuǎn)的客戶(hù)。 ppp9 [ 補(bǔ)充 ] A . 要做別人的“顧問(wèn)”，自己先要有很好的 “ 創(chuàng)意 ”。 創(chuàng)意
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