“角色模型”和“技能模型”管理分析(已修改)
2025-02-26 01:34 本頁(yè)面
【正文】 1 羅蘭 .貝格的“角色模型”和“技能模型” 北京， 2023年 4月 28日 ...... 2 A. 角色模型 ...... 3 人力資源體系設(shè)計(jì)的前提是對(duì)組織內(nèi)部各個(gè)崗位進(jìn)行崗位需求和相對(duì)重要性分析 任務(wù)分析 任務(wù)組合 確定組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)目標(biāo) 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 崗位 崗位 ...... 4 在崗位需求和重要性和評(píng)價(jià)中必需確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，羅蘭 .貝格運(yùn)用了綜合計(jì)分卡來(lái)確定評(píng)價(jià)指標(biāo) 綜合計(jì)分卡的框架 關(guān)鍵成功要素 何種要素能確保公司在相關(guān)市場(chǎng)上的長(zhǎng)久成功 ？ 何種要素能確保公司不斷完成財(cái)務(wù)上的指標(biāo) ？ 何種要素能確保流程的有效性？ 何種要素能夠確保員工的技能和知識(shí)不斷增長(zhǎng)？ 外部 內(nèi)部 長(zhǎng)期 短期 描述 ? 綜合計(jì)分卡從內(nèi)外部、長(zhǎng)短期四個(gè)角度全面考慮了對(duì)企業(yè)關(guān)鍵成功要素的影響方面 ? 運(yùn)用綜合計(jì)分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性 ? 角色模型中的指標(biāo)是用來(lái)衡量職位對(duì)企業(yè)關(guān)鍵成功要素的貢獻(xiàn)程度和重要性（如：關(guān)鍵成功要素：成本領(lǐng)先，角色模型的指標(biāo)即為：對(duì)成本的責(zé)任） 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 組織 /流程 員工 ...... 5 “ 角色模型 ” 中各指標(biāo)中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標(biāo)也不一樣 A公司的成功要素 B公司的成功要素 ? 與政府部門(mén)和重要客戶(hù)的良好關(guān)系 ? 對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響和貢獻(xiàn) ? 股票市場(chǎng)的績(jī)優(yōu)表現(xiàn) ? 高效的銷(xiāo)售體系（”以銷(xiāo)售為驅(qū)動(dòng)“） ? 有競(jìng)爭(zhēng)力的成本結(jié)構(gòu) ? 受激勵(lì)的高素質(zhì)人才 ? 高效的組織 ? 與政府部門(mén)和分銷(xiāo)渠道的良好關(guān)系 ? 較高的市場(chǎng)認(rèn)知度 ? 高效的銷(xiāo)售體系 ? 高質(zhì)量的內(nèi)容（”以?xún)?nèi)容為驅(qū)動(dòng)“） ? 有競(jìng)爭(zhēng)力的成本結(jié)構(gòu) ? 受激勵(lì)的高素質(zhì)人才 ? 創(chuàng)新的流程 ? 高效的組織 外部 長(zhǎng)期 外部 短期 內(nèi)部 長(zhǎng)期 內(nèi)部 短期 A公司角色模型的基礎(chǔ) B公司角色模型的基礎(chǔ) 舉例 ...... 6 以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標(biāo) 為公司確定主要指標(biāo) 外部環(huán)境 長(zhǎng)期目標(biāo) 內(nèi)部環(huán)境 短期目標(biāo) 市場(chǎng) ?客戶(hù)滿(mǎn)意度 ?….. 財(cái)務(wù) ?成本責(zé)任 ?….. 組織 /流程 ?從事的工作，所需解決問(wèn)題的復(fù)雜性 ?….. 員工 ?人員管理 ?員工學(xué)習(xí)能力 ?….. ? 以 “ 綜合評(píng)分卡 ” 為基礎(chǔ)確立一套全面的衡量指標(biāo)，對(duì)每一個(gè)職位進(jìn)行描述 ? 確定的指標(biāo)需與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致 ...... 7 確定對(duì)每一個(gè)指標(biāo)的評(píng)分范圍和具體分值 ?成本責(zé)任 ?從事的工作，所需解決問(wèn)題的復(fù)雜性 10 20 30 40 50 100萬(wàn)人民幣 0 10 20 30 40 50 復(fù)雜工作 簡(jiǎn)單工作 ? 為每一個(gè)指標(biāo)確定一套評(píng)價(jià)體系，從而為每一個(gè)職位打分 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)后，要確定每一個(gè)指標(biāo)的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標(biāo)準(zhǔn) 舉例 ...... 8 “角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型的用途 角色模型 在角色的基礎(chǔ)上制定職位說(shuō)明，并尋找能夠滿(mǎn)足角色要求的人員 在職位角色的基礎(chǔ)上進(jìn)行職位評(píng)估，并根據(jù)職位評(píng)估的分值確定工資級(jí)別 招聘 薪酬 ...... 9 “角色模型 ”可以被用于設(shè)計(jì)基本薪酬結(jié)構(gòu) 崗位評(píng)估 定義職位評(píng)分區(qū)間 設(shè)計(jì)基本薪酬等級(jí) 1 2 3 ?崗位描述 ?“角色”模型 （評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)） 基本工資 得分 工資級(jí)等 職位：銷(xiāo)售主任
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