“角色模型”和“技能模型”管理分析(參考版)
2025-02-20 01:34本頁面
【正文】 1 羅蘭 .貝格的“角色模型”和“技能模型” 北京， 2023年 4月 28日 ...... 2 A. 角色模型 ...... 3 人力資源體系設計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析 任務分析 任務組合 確定組織結構 公司業(yè)務目標 任務 1 任務 2 任務 3 任務 4 崗位 崗位 ...... 4 在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭 .貝格運用了綜合計分卡來確定評價指標 綜合計分卡的框架 關鍵成功要素 何種要素能確保公司在相關市場上的長久成功 ？ 何種要素能確保公司不斷完成財務上的指標 ？ 何種要素能確保流程的有效性？ 何種要素能夠確保員工的技能和知識不斷增長？ 外部 內(nèi)部 長期 短期 描述 ? 綜合計分卡從內(nèi)外部、長短期四個角度全面考慮了對企業(yè)關鍵成功要素的影響方面 ? 運用綜合計分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性 ? 角色模型中的指標是用來衡量職位對企業(yè)關鍵成功要素的貢獻程度和重要性（如：關鍵成功要素：成本領先，角色模型的指標即為：對成本的責任） 財務 市場 組織 /流程 員工 ...... 5 “ 角色模型 ” 中各指標中具體內(nèi)容和公司的關鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標也不一樣 A公司的成功要素 B公司的成功要素 ? 與政府部門和重要客戶的良好關系 ? 對客戶滿意度的影響和貢獻 ? 股票市場的績優(yōu)表現(xiàn) ? 高效的銷售體系（”以銷售為驅(qū)動“） ? 有競爭力的成本結構 ? 受激勵的高素質(zhì)人才 ? 高效的組織 ? 與政府部門和分銷渠道的良好關系 ? 較高的市場認知度 ? 高效的銷售體系 ? 高質(zhì)量的內(nèi)容（”以內(nèi)容為驅(qū)動“） ? 有競爭力的成本結構 ? 受激勵的高素質(zhì)人才 ? 創(chuàng)新的流程 ? 高效的組織 外部 長期 外部 短期 內(nèi)部 長期 內(nèi)部 短期 A公司角色模型的基礎 B公司角色模型的基礎 舉例 ...... 6 以公司業(yè)務成功要素為基礎可以建立起各公司具體角色模型的關鍵指標 為公司確定主要指標 外部環(huán)境 長期目標 內(nèi)部環(huán)境 短期目標 市場 ?客戶滿意度 ?….. 財務 ?成本責任 ?….. 組織 /流程 ?從事的工作，所需解決問題的復雜性 ?….. 員工 ?人員管理 ?員工學習能力 ?….. ? 以 “ 綜合評分卡 ” 為基礎確立一套全面的衡量指標，對每一個職位進行描述 ? 確定的指標需與企業(yè)發(fā)展目標一致 ...... 7 確定對每一個指標的評分范圍和具體分值 ?成本責任 ?從事的工作，所需解決問題的復雜性 10 20 30 40 50 100萬人民幣 0 10 20 30 40 50 復雜工作 簡單工作 ? 為每一個指標確定一套評價體系，從而為每一個職位打分 確定評價指標后，要確定每一個指標的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標準 舉例 ...... 8 “角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型的用途 角色模型 在角色的基礎上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員 在職位角色的基礎上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別 招聘 薪酬 ...... 9 “角色模型 ”可以被用于設計基本薪酬結構 崗位評估 定義職位評分區(qū)間 設計基本薪酬等級 1 2 3 ?崗位描述 ?“角色”模型 （評價標準） 基本工資 得分 工資級等 職位：銷售主任
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