【正文】 員工心理健康與咨詢 ? 第一章 緒論 一、心理咨詢與治療的概念 （一）心理咨詢的概念 定義 心理咨詢是運(yùn)用心理學(xué)理論知識(shí)和技術(shù)，幫助來咨詢者發(fā)現(xiàn)問題及其根源，從而挖掘出來咨詢者自身的潛力，改變原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為模式，提高對生活和環(huán)境的適應(yīng)性和調(diào)節(jié)能力。 ? 特征 特征之一：心理咨詢是一個(gè)助人的過程 特征之二：心理咨詢性質(zhì)在于其心理性 特征之三：心理咨詢的根本目標(biāo)在于自助 ? 美國《哲學(xué)百科全書》認(rèn)為，心理咨詢的特征： （ 1）主要著重于正常人 （ 2）對人的一生提供有效的幫助 （ 3）強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量和價(jià)值 （ 4）強(qiáng)調(diào)認(rèn)知因素，尤其是理性在選擇和決定中的作用 （ 5）研究個(gè)人在制定總目標(biāo)、計(jì)劃及扮演社會(huì)角色方面的個(gè)性差異。 （ 6）充分考慮情境和環(huán)境的因素，強(qiáng)調(diào)人對于環(huán)境資源的利用以及必要時(shí)改變環(huán)境。 ? 對象 是在應(yīng)付日常生活中的壓力和任務(wù)方面需要幫助的正常人 性質(zhì) 心理咨詢是一個(gè)人際互動(dòng)過程 目的 幫助存在某種心理困擾的人 ? （二）心理治療的概念 定義 以醫(yī)學(xué)心理學(xué)的各種理論體系為指導(dǎo)，以良好的醫(yī)患關(guān)系為橋梁，應(yīng)用各種心理學(xué)技術(shù)，包括通過醫(yī)護(hù)人員的言語、表情、行為或通過某些儀器以及一定的訓(xùn)練程序，改善病人的心理?xiàng)l件，增強(qiáng)抗病能力，以消除心身癥狀的活動(dòng)。 對象 康復(fù)期的精神病人；神經(jīng)癥病人；嚴(yán)重行為越軌者等。 目的 （ 1）解除病人的癥狀 （ 2）提供心理支持 （ 3）重塑人格系統(tǒng) ? （三）心理咨詢與心理治療的異同 相似點(diǎn) （ 1）采用的理論方法相似 （ 2）強(qiáng)調(diào)幫助來訪者成長和改變 （ 3）都注重良好的人際關(guān)系 不同點(diǎn) （ 1）咨詢和治療的對象有所不同 （ 2）場所有所不同 （ 3）所花的時(shí)間不同 （ 4）咨詢與治療的意識(shí)層次不同 （ 5）接受的專業(yè)訓(xùn)練不同 （ 6）干預(yù)的特點(diǎn)不同 ? 二、心理健康與心理咨詢的價(jià)值 （一）心理健康的重要性 是個(gè)體、社會(huì)和諧發(fā)展的需要。 （二）必要性 當(dāng)今社會(huì)的特點(diǎn)及其對當(dāng)代人精神生活的影響： 專業(yè)分工越來越細(xì)，造成人的心理機(jī)能的片面使用和發(fā)展 人口密度增加，人際沖突增加 家庭結(jié)構(gòu)和功能發(fā)生變化，家庭的保健功能下降 教育日益片面化，忽視個(gè)性和諧發(fā)展 人際直接交往減少，情感聯(lián)系淡化 價(jià)值觀的變化 ? 三、心理咨詢與治療的發(fā)展 （一）心理治療的發(fā)展 現(xiàn)代心理治療的真正創(chuàng)始人 —— 西格蒙德．弗洛伊德 精神分析治療是人類歷史上第一個(gè)正式的心理治療體系。 ? （二）心理咨詢的發(fā)展 歷史源流 ： 職業(yè)指導(dǎo)運(yùn)動(dòng) （美國）帕森斯 —— 就業(yè)指導(dǎo)局（ 1908年 ）；《選擇職業(yè)》 （ 1908年 ）； 心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng) （美國）比爾斯 (W． )—— 《一顆找回自我的心》 （ 1908年 ）； 心理測驗(yàn) 法國心理學(xué)家比奈 (A． )和西蒙 (T． ) 人本主義的影響 1942年，卡爾 羅杰斯出版了《咨詢與心理治療》； ? （三）心理咨詢與治療在中國的發(fā)展 理論 實(shí)踐 近現(xiàn)代的發(fā)展情況 ? 四、心理咨詢與治療對咨詢者的要求 小測驗(yàn)： 你對人真的很有興趣嗎？ 遇到挫折時(shí)你是否比較容易心情煩亂，無法集中注意力？ 你能否耐心地傾聽他人訴說和你相反的觀點(diǎn)、意見而不會(huì)排斥、不耐煩？ 你是否喜歡按自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去評論別人？ 對別人所說的話，你能否抓住“重點(diǎn)”？ 當(dāng)傾聽別人傾訴時(shí)是否希望別人趕快講完，然后就可以盡情地陳述自己的觀點(diǎn)？ 別人陳述問題時(shí)你是否專注？ 當(dāng)別人告訴你隱私時(shí)，你是否會(huì)表現(xiàn)出好奇、震驚或驚訝？ 當(dāng)你對求助者的心理問題的原因感到迷惑時(shí)通常是否有強(qiáng)烈的愿望去深入尋找？ ? 對你喜歡的人，你是否經(jīng)?？吹狡鋬?yōu)點(diǎn)，對你不喜歡的人，你是否經(jīng)?？吹狡淙秉c(diǎn)？ 1別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情？ 1如果你的意見和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判斷？ 1你能否化解對他人的不滿而不會(huì)使自己感到不舒服？ 1你是否常常主動(dòng)地給別人一些忠告或建議？ 1有人說，江山易改，本性難移，但你更愿意相信人是可變的？ 1如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情緒就低落，甚至可能回避？ ? （一）道德素質(zhì) 對來訪者負(fù)責(zé) 保密 ? （二）專業(yè)素質(zhì) 知識(shí) （ 1）核心層知識(shí) —— 心理衛(wèi)生（精神醫(yī)學(xué)）知識(shí)、心理咨詢流派理論與方法知識(shí)、心理咨詢會(huì)談知識(shí)等。 （ 2）次級(jí)層知識(shí) —— 發(fā)展心理學(xué)知識(shí)、人格心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)心理學(xué)知識(shí)、心理測驗(yàn)知識(shí)、倫理學(xué)知識(shí)等 （ 3）外圍知識(shí) —— 教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、文化學(xué)、法律、體育等。 技能 （ 1）關(guān)系技能 —— 尊重、溫暖、真誠、積極關(guān)注、共情等 （ 2）參與技能 —— 專注、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、重復(fù)、開放式詢問、封閉式詢問、參與性概述、具體性、面質(zhì)等。 （ 3）影響技能 —— 內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)、影響性概述、自我暴露、解釋、指導(dǎo)等 ? （二）心理素質(zhì) 認(rèn)知力 情感 意志力 人格 ? 了解自我 （ 1）對自我需求的認(rèn)識(shí) （ 2）對自己信念與價(jià)值的認(rèn)識(shí) （ 3）對自己人生經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí) （ 4）對自己能力的認(rèn)識(shí) （ 5）對自我形象的認(rèn)識(shí) ? 小測驗(yàn)： 假如我是一種動(dòng)物，我希望是（ ）因?yàn)椋? 假如我是一種花，我希望是（ ）因?yàn)椋? 假如我是一棵樹，我希望是（ ）因?yàn)椋? 假如我是一種食物，我希望是（ ）因?yàn)椋? 假如我是一種交通工具，我希望是（ ）因?yàn)椋? ? 假如我是一種電影，我希望是（ ），因?yàn)椋? 假如我是一種樂器，我希望是（ ），因?yàn)椋? 假如我是一種電視節(jié)目，我希望是（ ），因?yàn)椋? 假如我是一種顏色，我希望是（ ），因?yàn)椋? 假如我是上帝，我希望是（ ），因?yàn)椋? ? 做真實(shí)的自我 （ 1）避免追求完美 （ 2）做自己的主人，適時(shí)坦露自我 （ 3）坦然面對自己的限制 ? 請完成下列句子： 我喜歡 —— 我討厭 —— 我希望 —— 我氣憤的是 —— 我恨 —— 我遺憾的是 —— 我難過的是 —— 男人 —— 女人 —— 婚姻 —— ? 孩子 —— 母親 —— 父親 —— 學(xué)生 —— 身體 —— 交友 —— 學(xué)歷 —— 性 —— 年齡 —— 錢 —— ? 討論： 上世紀(jì) 90年代，我國一些電臺(tái) 心理熱線 節(jié)目主持人相繼自殺，給社會(huì)帶來了極大的震動(dòng)。 1991年上海電臺(tái)主持人騰佳自殺； 1994年 5月北京電臺(tái) 人生熱線 主持人溫達(dá)自殺； 1997年湖南經(jīng)廣電臺(tái) 夜渡心河 主持人尚能自殺，以及廣州市 培愛 自殺防治中心的創(chuàng)辦人和負(fù)責(zé)人陳青云自殺身亡。 請問：你是如何看待這個(gè)問題的（為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事？怎樣避免其發(fā)生？）？ ? 第二章 心理咨詢的目標(biāo) 一、確立目標(biāo)的意義 指引咨詢的方向 便于咨詢評估 督促雙方積極投入咨詢活動(dòng) ? 二、確立什么樣的咨詢目標(biāo) （一）心理咨詢與治療的目標(biāo) 目標(biāo) —— 健全人格 （ 1）人格： ①指人的權(quán)利、義務(wù)的主體資格（即法律上講的人格權(quán)） ②通過人的性格、氣質(zhì)、能力所表現(xiàn)出來的個(gè)人尊嚴(yán)、價(jià) 值和道德品質(zhì)的總和 ③人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和 （ 2）健全人格 健康全面的人格 ? 不同學(xué)者對“健全人格”的理解 （ 1）奧爾波特：具有健康人格的人是成熟的人。成熟的人有七條標(biāo)準(zhǔn)： ①專注于某些活動(dòng)，在這些活動(dòng)中是一個(gè)真正的參與者； ②對父母、朋友等具有顯示愛的能力； ③有安全感； ④能夠客觀地看待世界； ⑤能夠勝任自己所承擔(dān)的工作； ⑥客觀地認(rèn)識(shí)自己； ⑦有堅(jiān)定的價(jià)值觀和道德心 ? （ 2）羅杰斯：具有健康人格的人是充分起作用的人。充分起作用的人有五個(gè)具體的特征： ①情感和態(tài)度上是無拘無束的、開放性的，沒有任何東西需要防備； ②對新的經(jīng)驗(yàn)有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠自由地分享這些經(jīng)驗(yàn)； ③信任自己的感覺； ④有自由感； ⑤具有高度的創(chuàng)造力。 ? 健全人格的內(nèi)涵 （ 1）智力符合常態(tài) （ 2）情緒穩(wěn)定而愉快 （ 3）意志健全，行為協(xié)調(diào) （ 4）性格良好 （ 5）自我意識(shí)良好 （ 6）客觀的社會(huì)知覺和建立適宜人際關(guān)系的能力 （ 7）生活的熱情和有效解決問題的能力 ? 三、目標(biāo)類型 （一）一般目標(biāo)與特殊目標(biāo) （二）終極目標(biāo)與過程性目標(biāo) （三）矯正目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo) ? 四、所確立的目標(biāo)的特質(zhì) （ 1）具體 （ 2）可測 （ 3）是心理目標(biāo)而非生活目標(biāo) （ 4）通過心理學(xué)的手段可達(dá)到 （ 5）現(xiàn)實(shí)可行 （ 6）有系統(tǒng)性 ? 五、確立咨詢的目標(biāo) 的原則和方法 （一）原則 咨訪雙方共同制定咨詢目標(biāo) 將來訪者的期望整合到咨詢目標(biāo)中 目標(biāo)是彈性的 ? （二）確立咨詢目標(biāo)的方法 目標(biāo)操作化 成功指標(biāo)：把一個(gè)概念性的目標(biāo)與特定的時(shí)間、地 點(diǎn)、情景和行為聯(lián)系起來。 形成目標(biāo)結(jié)構(gòu) （ 1）確定終極目標(biāo)； （ 2）對現(xiàn)狀進(jìn)行評估； （ 3）設(shè)立過程性目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的過程細(xì)化為連貫的子目標(biāo)體系； （ 4）按照目標(biāo)操作化的要求，將各級(jí)目標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計(jì)為可操作化方式； （ 5）把目標(biāo)結(jié)構(gòu)記錄下來，可以是文字格式，可以列表格式，還可以是圖表格式，以供咨詢雙方操作使用。 ? 某咨詢員與一位因高考失敗而悲觀失望的學(xué)生共同制定的咨詢目標(biāo)： 終極目標(biāo)：心理健全 中間目標(biāo)： (1)認(rèn)識(shí)自己，接納自己，欣賞自己，建立健康的自我形象 (2)促進(jìn)自信，對生活充滿希望； (3)正視現(xiàn)實(shí)，再作積極努力。 直接目標(biāo)： (1)將腦海里常出現(xiàn)的“我沒有出息”的想法，從每天 15次減至每周至多 2次； (2)每天回顧 1次以往的成績，如看獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)碌?，同時(shí)默念“天生我材必有用”； (3)控制情緒，把想發(fā)火的沖動(dòng)從每天 8次降至每周 2次； (4)每天至少用半小時(shí)同家人愉快地聊天； (5)制定作息時(shí)間表，集中精力補(bǔ)習(xí)功課，每天堅(jiān)持 2小時(shí)自學(xué)； (6)每天堅(jiān)持 40分鐘的體育或文娛活動(dòng)。 ? 第三章 心理咨詢的要素與過程 一、心理咨詢的共性 （一）心理痛苦的共同性 （二）心理咨詢的共同要素 綜合各個(gè)理論流派的基本觀點(diǎn)，弗蘭克（）認(rèn)為，心理咨詢具有四個(gè)共同要素： （ 1）與一位鼎力相助的人保持一種密切的、有情感交流的信賴關(guān)系； （ 2）咨詢背景或設(shè)置； （ 3）一套基本原理或概念構(gòu)想； （ 4）與基本原理相聯(lián)系的具體方法。 ? （三）心理咨詢的共同功能 激起獲助期望 疏泄來訪者的情緒 提供新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 增強(qiáng)來訪者的“主宰感” 提供機(jī)會(huì)，使來訪者能夠內(nèi)化并維持咨詢收獲 ? 二、心理咨詢的主要變量 （一）來訪者 不適合做心理咨詢的來訪者 來訪者的特點(diǎn) ①人格特質(zhì) ②態(tài)度、動(dòng)機(jī) ③其它 ? （二）咨詢者 專業(yè)訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人特點(diǎn) 態(tài)度特質(zhì) （三）咨訪關(guān)系 （四）理論、策略和方法 （五）其它力量 ? 三、心理咨詢的過程 （一）確認(rèn)問題階段 建立初步的治療關(guān)系 （ 1）對來訪者進(jìn)行分析 （ 2）初始談話 收集相關(guān)資料 （ 1）收集資料所包含的內(nèi)容 （ 2）收集資料的方法 分析資料 ? （二）解決問題階段 確立咨詢目標(biāo) 確定咨詢方案 （ 1）含義： 綜合來訪者的個(gè)人特點(diǎn)及其問題的性質(zhì)、程度和咨詢