店鋪診斷實務(2)(已修改)
2025-02-21 21:47 本頁面
【正文】 店舖診斷實務 2023年 9月 14日 （請尊重智慧財產(chǎn)權，非經(jīng)同意不得轉印） 1 店舖診斷分析 第一講、零售經(jīng)營概要 第二講、店舖診斷 商圈診斷 立地診斷 商品診斷 管理診斷 行銷診斷 經(jīng)營鐵三角 零售業(yè)問題 競爭策略 顧客服務診斷 業(yè)績診斷 2 零售經(jīng)營 賣場鐵三角 商品 促銷 賣場管理 顧客 — 深度、廣度 1. 佈局 5. 4 一、 MAN – 經(jīng)營者理念、管理者、組織能力 二、 CAPITAL – 資金與調(diào)度狀況 三、 KNOW HOW – 與他公司經(jīng)營 KnowHow, Skill 比較 四、市場洞察力、應變力 五、立地條件 企業(yè) Watching – 5 條件 5 一、資金力 二、經(jīng)營 Know How 三、技術力 四、計畫力 五、執(zhí)行力 經(jīng)營能力評估要因 六、創(chuàng)造力 （創(chuàng)意） 一、現(xiàn)在不能保證未來 二、記錄的重要性 三、未處理事項 四、計畫 五、分析、評價、檢討 六、要累積、要有主題、 具體化整理 一、要長期觀點 二、要機能整合 三、壓倒的差別化 四、要重點集中 五、要檢證 六、要革新的 評估要因 檢證活動 條件 6 零售業(yè)問題點 競爭的影響 策略的盲點 1. 店面 /賣場的擴大 2. 流通庫存的增加 3. 銷售效率的惡化 4. 減價、損失、退貨的增大 5. 銷售生產(chǎn)力的降低 1. 經(jīng)營策略 2. 行銷策略 3. 商品策略 經(jīng)營危機 . 欠缺前瞻性 . 業(yè)績不順 . 毛利下降 . 損失擴大 . 無法掌握市場需求 . 情報不足 . 業(yè)態(tài)別應對力不足 . 無法改變從 賣 買 的想法 . 與顧客需求差距大 . 商品開發(fā)力不足 . 商品分類與管理弱 . 錯誤的 VMD 4. NonMerchandising策略 . 人員素質(zhì)差 . 接客力、銷售力弱 . 軟體面強化不足 . 無法脫離廉價迷失 7 業(yè)種別策略 機能別策略 既存店 新開店 商 品 策 略 銷 售 策 略 店 鋪 策 略 競 爭 策 略 顧 客 策 略 開 店 策 略 行銷機能 既 存 店 策 略 開 店 策 略 研 發(fā) 策 略 人 事 策 略 組 織 策 略 財 務 策 略 管理機能 開 發(fā) 策 略 物 流 策 略 管 理 策 略 財 務 策 略 後勤支援 管理 後勤支援前勤 銷 售 策 略 商 品 策 略 人 事 策 略 零售經(jīng)營策略 8 經(jīng)營（店舖）診斷的概要 經(jīng)營者（店長）之 訪問、診斷 申請（店舖）診斷 顧問師的專業(yè)領域 現(xiàn)狀分析 經(jīng)олмо 部олмо 門 、 лмно 構 成 賣 場 佈 олмо 後 場 佈 置 店 млом舖 營 омлно вгпм 店 моло 斷 物與 流構омл 度 ло 析 組 織омл 情與омл 之 構 築 市場、ло地域 趨勢омно分析 商лонм品開發(fā) олм計劃омлн管理 訂 олм貨 ол о售 陳 列 減價ом、調(diào)撥 о送 омл 貨 1.問題點олм解決方案 2.以ABC分析омлн課題 лон 5.設定假設омлн設定目標 濃縮課題作成實施計劃 о м л 理 促 銷 計 劃 1.ло ло 3.о 4.產(chǎn)олмн動態(tài) （調(diào)查） 情 о л м 理 9 Ⅰ商圈診斷 Ⅲ顧客診斷 Ⅱ立地診斷 Ⅳ店舖/ 功能診斷 Ⅴ店舖/陳列 、裝飾診斷 Ⅵ商品/齊全度診斷 Ⅷ促銷診斷 Ⅶ商品/價格診斷 Ⅸ待客、應對診斷 Ⅹ競爭診斷 分 100分 零售業(yè)診斷表之雷達圖 診 斷 項 目 評價 得分 備 註 Ⅰ商圈診斷 Ⅱ立地診斷 Ⅲ顧客診斷 顧客組織、服務網(wǎng) Ⅳ店舖/功能診斷 文化設施、訴求、機能 、空間動線、生活服務 Ⅴ店舖/陳列、裝飾診斷 ＶＭＤ Ⅵ商品/齊全度診斷 機能、感性 Ⅶ商品/價格診斷 Ⅷ促銷診斷
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