店鋪營運管理(已修改)
2025-02-21 21:36 本頁面
【正文】 店鋪營運管理 店鋪業(yè)績管理 單店數(shù)據(jù)管理 店鋪業(yè)績管理 單店數(shù)據(jù)管理 ＝ 購買客數(shù) 入店客數(shù) 業(yè)績 促銷推廣與店頭美工 選址分析與促銷推廣 4 5 2 1 3 原因探討？ 商品價格 商品種類 商品品質(zhì) 商品缺貨 商品知識 商品品味 應(yīng)對技巧 服務(wù)態(tài)度 沒買 有買 提高來客數(shù) 提高入客數(shù) （ 相關(guān)要素 ） 入店率 成交率 購買平均的客單價 購買平均的商品件數(shù) 價位設(shè)定 強調(diào)價格帶與價位線組合 商品結(jié)構(gòu) 注重商品相關(guān)性與搭配 性 銷售的附加價值 6 顧客購物的滿足感 交易客數(shù) 平均交易客單價 ╳ 入店客數(shù) 通行客數(shù) ＝ 尋求改進對策 店鋪業(yè)績 賣多 人多 賣高 進多 賣超值 買多 店鋪業(yè)績 賣多 人多 賣高 進多 賣超值 買多 店鋪氛圍 差異化識別 CIS（ 企業(yè)形象識別系統(tǒng) Corporate Identity System ） MI（ 理念識別 Mind Identity） BI（ 行為識別 Behavior Identity） VI（ 視覺識別 Visual Identity） 品牌力 知名度、美譽度和誠信度 什么樣的店鋪氛圍能吸引并留住顧客？（ WHAT） 1 怎樣營造良好的店鋪氛圍？（ HOW） 2 如何調(diào)動員工熱情和店鋪氣氛？（ TIPS） 3 進多 —— 店鋪氛圍 什么樣的店鋪氛圍吸引顧客 — what 吸引眼球的店外氣氛 舒適的賣場環(huán)境 有誘惑力的促銷活動 有魅力的商品陳列 親切專業(yè)的店鋪員工 怎樣營造良好的店鋪氛圍 — how ? 營造吸引眼球的店外氣氛 ?門頭 ?櫥窗 ?POP ?門迎 ?店內(nèi)景象 怎樣營造良好的店鋪氛圍 — how ? 營造舒適的賣場環(huán)境 ?感覺舒適 ?行動方便 ?心理安全 ?服務(wù)細致 怎樣營造良好的店鋪氛圍 — how ? 商品魅力陳列，激發(fā)消費需求 ?“有感覺”的陳列 ?陳列維護 怎樣營造良好的店鋪氛圍 — how ? 讓你的促銷活動更具誘惑力 ?促銷活動的策劃 ?促銷活動的執(zhí)行 案例分析 怎樣營造良好的店鋪氛圍 — how ? 培養(yǎng)一群優(yōu)秀的店員 ?親和力 ?專業(yè)感 ?超值服務(wù) ?團隊合作 人的需求分析 馬斯洛的需要層次論 馬斯洛（ A. H. Maslow, 19081970） , 美國著名人本心理學(xué)家。1943年發(fā)表《人類動機論》一文，提出了著名的需要層次理論，該理論對心理學(xué)和管理學(xué)的發(fā)展有重要影響。馬斯洛的需要層次論從人的本性和心理方面來研究人與人的關(guān)系。 生理的需要 (Physiological Needs) 安全的需要 (Safety Needs) 感情和歸屬的需要 (Social Needs) 尊重的需要 (Ego Needs) 自我實現(xiàn)的需要 (Selffulfillment Needs) 如何調(diào)動
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