卓越工廠營(yíng)運(yùn)管理架構(gòu)(已修改)
2025-01-15 16:06 本頁面
【正文】 卓越工廠營(yíng)運(yùn)管理架構(gòu) 工廠運(yùn)作管理有“六部曲” ? 運(yùn)作管理 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是企業(yè)目標(biāo)貫徹執(zhí)行的具體體現(xiàn)。運(yùn)作管理，要堅(jiān)持“一、二、三、四、五、六”： ? 一個(gè)中心 —— 以全面落實(shí) 企業(yè)目標(biāo) 為中心。要建立明確的目標(biāo)管理執(zhí)行制度，以年度目標(biāo)為綱，制定季度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)，保證年度企業(yè)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。 ? 兩個(gè)基本點(diǎn) —— 靠制度管人，按程序辦事 。運(yùn)作管理靠人來做，人要靠制度來管，違規(guī)必罰；工作要靠程序保證，釘是釘，鉚是鉚，違背程序就要嚴(yán)辦。 ? 三大運(yùn)作規(guī)則 —— 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化 。運(yùn)作管理要有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)靠制度保證，貫徹制度要嚴(yán)格規(guī)范。 ? 四大運(yùn)作原則 —— 目標(biāo)管理的原則，全員參與的原則，過程監(jiān)控的原則，持續(xù)改進(jìn)的原則 。即按既定的目標(biāo)，全員參與實(shí)施，加強(qiáng)過程監(jiān)控，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。 ? 五步控制方法 —— 寫所需，科學(xué) 制定計(jì)劃 ；做所寫，認(rèn)真 實(shí)施計(jì)劃 ；記所做， 記錄完成情況 。查所記， 查工作到位率 ；改所查， 持續(xù)改進(jìn)提高 。 ? 六“必”執(zhí)行法 —— 凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效、有效必鑒證 ， 從而保證生產(chǎn)運(yùn)作過程管理準(zhǔn)確、到位，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一 . 理解工廠的本質(zhì) ? 設(shè)立工廠的唯一目的就是為了 賺錢 ，而且是盡可能地賺取最大的利潤(rùn)。賺錢的唯一途徑就是客戶愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品，使工廠能夠賺取到把原材料加工成完成品之間的差價(jià)，因此客戶是我們應(yīng)該關(guān)注的唯一要素。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是 ISO9000八項(xiàng)管理原則 之一。公司的每一個(gè)人在做每一件事時(shí)都把滿足客戶的需求放在首位，客戶至上，顧客滿意的觀念 應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，深植在每個(gè)員工的心中?？蛻魧?duì)工廠的不滿不能及時(shí)消除，最終造成客戶的流失，對(duì)公司來說是最為致命的。 ? 客戶的需求 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶有眾多的選擇余地，我們?nèi)绾螖D掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使新客戶選用我們的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伪３掷峡蛻舻闹艺\(chéng)度，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。 ? 從客戶的角度出發(fā)，有以下幾個(gè)決定因素： ? . 我們推出的品種是否適應(yīng)市場(chǎng)的需求？ ? . 我們產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)是否跟上或超越現(xiàn)在市場(chǎng)上的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ? . 我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)是否新穎別致，迎合最終用戶的胃口？ ? . 我們新產(chǎn)品推出頻率能否滿足客戶的需求？ ? . 產(chǎn)品的品質(zhì)是否可靠，穩(wěn)定？ ? . 產(chǎn)品能否如期交貨？ ? . 產(chǎn)品的價(jià)格是否合理、適度，成本能否有效控制？ ? . 售后服務(wù)是否良好？ 二 . 理解客戶 （ 關(guān)注客戶就是要理解客戶 ） ? 2. 客戶反饋的信息 ? 客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)是
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