【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)合作管理辦法 (20xx 年版 ) 廣東聯(lián)通 20xx 年 1 月 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目錄 第一章 概 述 ................................................. 4 第二章 相關(guān)定義 ............................................... 5 一、 業(yè)務(wù)類(lèi) ..................................................................................................... 5 二、 相關(guān)定義 ................................................................................................. 5 第三章 合作伙伴的基本權(quán)利和義務(wù) ............................... 8 一、 合作伙伴的基本權(quán)利 ................................................................................ 8 二、 合作伙伴的基本義務(wù) ................................................................................ 8 第四章 合作類(lèi)型及分成比例 .................................... 14 一、 合作類(lèi)型 ............................................................................................... 14 二、 分成比例 ............................................................................................... 15 第五章 接入條件和接入類(lèi)型 .................................... 16 一、 基本接入條件 ........................................................................................ 16 二、 附加接入條件 ........................................................................................ 18 三、 限制接入 ............................................................................................... 19 四、 主題業(yè)務(wù)接入 ........................................................................................ 19 五、 創(chuàng)新業(yè)務(wù)接入 ........................................................................................ 21 六、 普通業(yè)務(wù)接入 ........................................................................................ 23 第六章 接入流程 .............................................. 23 一、 普通接入流程 ........................................................................................ 23 二、 綠 色通道接入流程 ................................................................................. 24 第七章 基本需求處理流程 ...................................... 24 第八章 信用考核 .............................................. 29 一、 總體原則 ............................................................................................... 29 二、 信用考核辦法 ........................................................................................ 29 三、 其他加減分 ............................................................................................ 30 四、 信用分的繼承 ........................................................................................ 31 第九章 分級(jí)管理 .............................................. 31 一、 信用分級(jí) ............................................................................................... 31 二、 分級(jí)服務(wù) ............................................................................................... 32 三、 戰(zhàn)略合作 ..................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 第十章 退出 .................................................. 33 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、 合作伙伴退出 ........................................................................................ 33 二、 業(yè)務(wù)類(lèi)退出 ............................................................................................ 33 三、 產(chǎn)品退出 ............................................................................................... 34 四、 主動(dòng)申請(qǐng)退出 ........................................................................................ 34 五、 違規(guī)處罰退出 ........................................................................................ 35 六、 信用考核退出 ........................................................................................ 35 七、 收入臨界值考核退出 .............................................................................. 35 第十一章 計(jì)費(fèi)結(jié)算原則 ......................................... 36 一、計(jì)費(fèi)原則 .................................................................................................. 36 二、結(jié)算原則 .................................................................................................. 37 三、對(duì)帳原則 .................................................................................................. 39 第十二章 客戶(hù)服務(wù)原則 ......................................... 41 一、客戶(hù)服務(wù)分工 ........................................................................................... 41 二、客戶(hù)服務(wù)要求 ........................................................................................... 41 第十三章 違規(guī)處罰原則 ......................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 一、總體原則 ........................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 二、違規(guī)處罰列表 ................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 三、申訴評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 第十四章 附件 ................................................. 44 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第一章 概 述 為充分調(diào)動(dòng)有客戶(hù)資源、渠 道資源、品牌資源、資金資源、技術(shù)資源和服務(wù)資源的社會(huì)力量，共同拓展中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣東聯(lián)通）增值業(yè)務(wù)，同時(shí)維護(hù)健康正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，特制訂本管理辦法。 一、 本辦法所指合作伙伴包括 SP、 AP、 CP。 二、 本辦法是廣東聯(lián)通與合作伙伴合作開(kāi)展增值業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的操作指引和業(yè)務(wù)流程，是廣東聯(lián)通與合作伙伴進(jìn)行合作的合同默認(rèn)條款。本辦法正式頒布之日起，之前的相關(guān)管理辦法自動(dòng)廢止。如與此前相關(guān)辦法或管理規(guī)定有所沖突，以本辦法為準(zhǔn)。 三、 本辦法適用于在廣東省范圍內(nèi)與廣東聯(lián)通開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的省網(wǎng)、地方性合作伙 伴管理。全網(wǎng)性合作伙伴的管理按照中國(guó)聯(lián)通總部的全網(wǎng)性 SP 合作管理辦法執(zhí)行。固網(wǎng)增值、客服增值 四、 廣東聯(lián)通可根據(jù)上級(jí)管理機(jī)構(gòu)、政策市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本辦法部分條款進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。 五、 本辦法的所有權(quán)、最終解釋權(quán)、修訂權(quán)歸廣東聯(lián)通，未經(jīng)廣東聯(lián)通允許，任何企業(yè)不得將本辦法的內(nèi)容部分或全部地泄漏給其他組織或個(gè)人。 六、 本辦法自發(fā)布之日起生效。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣東聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法（ 20xx 年版）修訂版 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第二章 相關(guān)定義 目前廣東聯(lián)通與合作伙伴進(jìn)行合作接入的增值業(yè)務(wù)是基于廣東聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及各類(lèi)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，共同向廣東聯(lián)通用戶(hù)推出的各類(lèi)信息服務(wù)、功能應(yīng)用等業(yè)務(wù)的總稱(chēng)。在不同的 業(yè)務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展的業(yè)務(wù)稱(chēng)為業(yè)務(wù)類(lèi) ,主要業(yè)務(wù)類(lèi)包括：聯(lián)通在信、互動(dòng)視界、聯(lián)通麗音、聯(lián)通炫鈴、彩 E、神奇寶典、手機(jī)電視、彩信等。業(yè)務(wù)類(lèi)別將隨技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新而不斷擴(kuò)充。 一、 業(yè)務(wù)類(lèi) 1. 聯(lián)通在信：基于短消息技術(shù)的信息點(diǎn)播與定制、位置服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用等業(yè)務(wù)； 2. 互動(dòng)視界：基于無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議（ WAP）的信息瀏覽，圖片、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)下載（ Download Fun）、信息推送（ WAP PUSH）、交互應(yīng)用和電子商務(wù)應(yīng)用等業(yè)務(wù)； 3. 聯(lián)通麗音：基于 IVR 技術(shù)的音樂(lè)、聊天，信息查詢(xún)