【正文】 自我否定，迎接非話自我否定，迎接非話實(shí)現(xiàn)移動增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展實(shí)現(xiàn)移動增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部 內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密注意保密一、業(yè)績篇二、否定篇 三、目標(biāo)篇目目 錄錄四、策略篇五、落地篇開展開放式移動互聯(lián)網(wǎng)的 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ”營銷，廣泛合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，依靠聯(lián)盟的力量，實(shí)現(xiàn)超越開放式的熱門應(yīng)用引入關(guān)鍵：行業(yè)強(qiáng)業(yè)務(wù)、開放合作廣泛的用戶群和渠道合作關(guān)鍵：用戶群共享、營銷渠道互動聯(lián)通+新浪微博139說客聯(lián)通+騰訊 飛信聯(lián)通+阿里淘寶網(wǎng)上商城利用互聯(lián)網(wǎng)公司打擊移動基地模式靈活的門戶、頻道外包目標(biāo)用戶群共享，共同經(jīng)營全面引進(jìn)行業(yè)前三各項(xiàng)應(yīng)用合作伙伴， 資源整合共享，共同經(jīng)營渠道和用戶依靠社會力量 “打群架 ”， 掌控優(yōu)勢應(yīng)用和規(guī)模用戶兩大武器 ，實(shí)現(xiàn)突破超越；聯(lián)通主導(dǎo)的互動營銷推薦平臺渠道營銷各合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)站聯(lián)合覆蓋宣傳雙方強(qiáng)大用戶群交叉覆蓋營銷，共同經(jīng)營 截止 11月累計(jì)完成移動增值收入 19. 5億 (不含功能費(fèi)）， 超時(shí)序進(jìn)度預(yù)算 6個(gè)百分點(diǎn)；收入及占比逐月穩(wěn)步提升， 11月突破 2億，累計(jì)同比增幅 %。2023年 111月移動增值收入保持穩(wěn)步快速增長，超額完成預(yù)算，主要指標(biāo)全國排名靠前累計(jì)同比累計(jì)同比2023年增值收入及占比走勢年增值收入及占比走勢 穩(wěn)步上升項(xiàng)目 廣東 全國 排名同比 % % 5占比 % % 5增幅 %項(xiàng)目 當(dāng)月收入 （萬元） 累計(jì)收入 （萬元）累計(jì)收入占比（不含功能費(fèi)）預(yù)算完成率截止 11月 20239 195048 % 106%其中 2G 15300 164317 %3G 4769 30731 %重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品絕對量均居全國第一部分產(chǎn)品絕對量全國遙遙領(lǐng)先（微博、閱讀），滲透率全部進(jìn)入全國前十指標(biāo) GPRS 手機(jī)音樂 手機(jī)郵箱 手機(jī)報(bào) 手機(jī)電視 手機(jī)微博 手機(jī)閱讀11月廣東 % % % % % % %11月全國 % % % % % % %排名 1 8 3 10 3 1 1超 300萬GPRS 手機(jī)音樂 手機(jī)郵箱超 8萬 超 116萬超 90萬 超 12萬2G炫鈴 手機(jī)電視 手機(jī)微博經(jīng)營特點(diǎn)之一：有效釋放三大風(fēng)險(xiǎn) —— 贈款風(fēng)險(xiǎn)、2G流量價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、銷售渠道風(fēng)險(xiǎn)社會渠道產(chǎn)能快速提升，全年完成 300萬筆，同比增長 420%， 1年趕上已發(fā)展 3年的電話營銷渠道。 渠道發(fā)展更加均衡，銷售風(fēng)險(xiǎn)有效下降。渠道結(jié)構(gòu)更趨合理產(chǎn)能大幅提升組合營銷67%電營29%社渠4% 社渠17% 電營31%組合營銷52% 贈款總額和贈款占比逐年遞減， 2023年贈款總額占比為 %。216。2023年全年增值贈款為2億， 2023年減少至 億；216。2023年增值贈款總額占增值收入比為 %。流量單價(jià)最近三年走勢，與全國其他省的對比。216。2023年 GPRS流量的名義資費(fèi)水平為 5元 /M；216。2023年 GPRS流量的名義資費(fèi)水平為 /M。注：流量資費(fèi)水平為 GPRS業(yè)務(wù)收入同流量消耗的測算估值。渠道產(chǎn)能大幅提升，結(jié)構(gòu)更趨合理。單位流量名義資費(fèi)＝業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)） /當(dāng)期流量（業(yè)務(wù)）經(jīng)營特點(diǎn)之二：移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營樹立行業(yè)新標(biāo)桿，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國移動相比不落下風(fēng)收入結(jié)構(gòu)變化：無線互聯(lián)網(wǎng)收入比重快速提升，實(shí)現(xiàn)三分天下有其一廣東聯(lián)通微博業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，超越廣東移動用戶量。炫魅廣東門戶訪問量僅次于騰訊，優(yōu)于百度、新浪、搜狐。廣東聯(lián)通 GPRS滲透率再次超過廣東移動，達(dá) %。經(jīng)營特點(diǎn)之三：寓業(yè)務(wù)發(fā)展于日常生活，深刻改變了員工的工作生活溝通方式客服 /俱樂部 /營業(yè)廳紛紛開通微博中高層領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人員工活躍度提升至近 80%周立松舒兆平安新……l 微博業(yè)務(wù)已深入員工日常生活l 中高層領(lǐng)導(dǎo)中微博達(dá)人的粉絲數(shù)在數(shù)千人，其中 40%以上為本公司相關(guān)業(yè)務(wù)線同事l 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通打破了壁壘，深入了8小時(shí)以外，大大提高了溝通效果聯(lián)聯(lián) 通通 員員 工都迅速適工都迅速適 應(yīng)應(yīng) 了微博的使用，涌了微博的使用，涌 現(xiàn)現(xiàn) 出一批微博達(dá)人出一批微博達(dá)人 緊密聯(lián)系松散聯(lián)系電話上班生活當(dāng)面溝通EMAIL/MSN微博：更富有人情味的效果更佳的溝通方式經(jīng)營特點(diǎn)之四：發(fā)展模式百花齊放，各分公司亮點(diǎn)層出不窮廣州 珠海收入同類地市排名 1 1占比同類地市排名 2 1增收貢獻(xiàn)型的代表：深圳、東莞、揭陽1 進(jìn)步卓越型的代表：茂名、清遠(yuǎn)、云浮22G穩(wěn)健增長型代表：陽江、佛山3 3G強(qiáng)勁增長型代表：廣州、珠海4深圳 東莞 揭陽增收額度 4370萬元 2525萬元 673萬元預(yù)算完成率 % % %完成率排名 1 2 3超過 9個(gè)月 2G增值占比、預(yù)算完成率、同比增長率均位于 21地市前列茂名 清遠(yuǎn) 云浮同比增長率 % % %增長率排名 1 2 3GPRS精細(xì)化運(yùn)營 炫鈴滲透率提升 總部重點(diǎn)產(chǎn)品推廣 3G流量提升社會渠道產(chǎn)能提升先進(jìn) 惠州（ 75%） 惠州（ 74%） 惠州（手機(jī)電視 65%）、汕頭、清遠(yuǎn)（手機(jī)郵箱30%）、云?。ㄊ謾C(jī)報(bào)16%廣州、東莞（超 110M）東莞、茂名進(jìn)步 揭陽（ ↑15PP） 佛山、湛江、汕 尾（ ↑30PP） 茂名 （ ↑73M） 珠海、肇 慶 單項(xiàng)發(fā)展先進(jìn)代表5一、業(yè)績篇二、否定篇 三、目標(biāo)篇目目 錄錄四、策略篇五、落地篇問題一：營銷職能劃分不精細(xì)，整體營銷效率低；同時(shí)，前端人力資源配置不足，導(dǎo)致營銷手法粗放2 前端人力資源配置不足為提升地市精細(xì)化運(yùn)營能力，地市增值業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員配備、人員素質(zhì)亟待加強(qiáng)人員配備嚴(yán)重不足：一類平均 5人、二類平均 3人，三類地市平均 1人，根本無法滿足精細(xì)化運(yùn)營需要精力分散：服務(wù)支撐、營銷支撐、政策協(xié)調(diào)消耗了幾乎全部的地市人員精力，根本無暇顧及精細(xì)化運(yùn)營失血現(xiàn)象嚴(yán)重：一些經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)增值運(yùn)營人員，經(jīng)常性被抽調(diào)到市場銷售部做傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)推廣公司整體運(yùn)作效率低，沒有充分發(fā)揮銷售部和產(chǎn)創(chuàng)部的比較優(yōu)勢。依靠二次銷售來解決本來一次銷售解決的滲透率問題，事倍功半，消耗大量的人力和成本，導(dǎo)致精細(xì)化運(yùn)營的資源不足。用戶感受差資源內(nèi)耗過多的二次營銷，以及參差不齊的營銷技巧會影響到客戶感受。營銷職能劃分不精細(xì) ，整體營銷效率低13 運(yùn)營體系和營銷手法較粗放運(yùn)營及營銷支撐體系有待完善2G營銷過程中影響用戶感受的問題仍然存在：如數(shù)據(jù)不同步、渠道銷售感知差等3G增值業(yè)務(wù)運(yùn)營體系及營銷手法還處于磨合當(dāng)中問題二：通道化危險(xiǎn)，進(jìn)行基礎(chǔ)功能及信息費(fèi)二次營銷的精力不足1 GPRS深度運(yùn)營及信息費(fèi)二次營銷精力不足無線互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈異質(zhì)化競爭愈發(fā)激烈，如不解決深度化運(yùn)營能力，有淪為 “