奧美對(duì)中國(guó)移動(dòng)品牌做的整合傳播--csp1010(已修改)
2025-02-20 11:31 本頁(yè)面
【正文】 貫徹 360度整合營(yíng)銷 品牌策略 –整合的基石 360度品牌資產(chǎn)的建立 形象 Image 商譽(yù) Goodwill 產(chǎn)品 Product 消費(fèi)者 Customer 視覺 Visual 銷售渠道 Channel 顧客擁有的過(guò)程 售后服務(wù) 移動(dòng)通信市場(chǎng) 潛在客戶 用戶 可能對(duì)象 取得新客戶 擴(kuò)大用戶購(gòu)買量 維系用戶忠誠(chéng)度 促銷 宣傳文章 銷售代表接觸演示 試用 認(rèn)得他 為他作些特別的事情 交叉購(gòu)買 產(chǎn)品 /服務(wù)升級(jí) 直接信函 直接回應(yīng)廣告 口碑效應(yīng) 名單收集 電話行銷 品牌廣告（線上 /線下） 公關(guān)活動(dòng) 獎(jiǎng)勵(lì)他 告訴他各種信息 研討會(huì) 品牌主張 廣告 零售促銷 建立 360度品牌 電話行銷 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 忠誠(chéng)度行銷 產(chǎn)品發(fā)展 經(jīng)銷商溝通 品牌 / 包裝識(shí)別 公共關(guān)系 直效行銷 企業(yè)內(nèi)部溝通 品牌主張 品牌思考 思想行為 = 品牌 = 聲譽(yù) 商業(yè)策略 顧客體驗(yàn) 品牌思考 商業(yè) 策略 顧客體驗(yàn) 廣告 /公關(guān) 視覺識(shí)別 產(chǎn)品 /服務(wù) 人事 環(huán)境 銷售 品牌思考 商業(yè) 策略 顧客體驗(yàn) 品牌策略 廣告 /公關(guān) 視覺識(shí)別 產(chǎn)品 /服務(wù) 銷售 人事 環(huán)境 品牌思考 Employees 員工 Brand 品牌 Customers 顧客 Investors 股東 偉大品牌的理念 ? 默克 – 我們從事保存和改善生命的事業(yè) ? 摩托羅拉 – 以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì) ? 萬(wàn)豪 – 讓離家再外的人覺得置身朋友當(dāng)中，而且真正受人歡迎 ? 通用電氣 – 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) ? 波音 – 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)；永為先驅(qū) ? 迪斯尼 – 帶給千百萬(wàn)人快樂(lè) 整合營(yíng)銷 – 概念與原則 整合營(yíng)銷：一個(gè)商業(yè)模式 ? 企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，將不會(huì)是如何制造商品或提供服務(wù)，而是如何處理足以影響品牌資產(chǎn)的關(guān)系利益人之關(guān)系，這是因?yàn)槠放瀑Y產(chǎn)所代表的公司價(jià)值，遠(yuǎn)超過(guò)制造商品或提供服務(wù)的實(shí)際資產(chǎn)的價(jià)值。 ? 真正的營(yíng)銷，應(yīng)該是公司整體的努力，是一個(gè)從顧客觀點(diǎn)出發(fā)的全方位事業(yè)。 ? 溝通乃是整合營(yíng)銷的生存要素。 ? 真正的品牌其實(shí)是存在于顧客與關(guān)系利益人的內(nèi)心和想法中。 ? 整合營(yíng)銷具備了一個(gè)先天的認(rèn)知觀念，那就是公司里的每一個(gè)部門和每一項(xiàng)職能，都負(fù)有溝通的責(zé)任。認(rèn)清一個(gè)公司所做的每一件事與沒有去做的每一件事，都傳達(dá)出一個(gè)代表品牌迅息的事實(shí)。 品牌資產(chǎn)方程式 溝 通 品牌關(guān)系 品牌支持度
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