禮儀教育新版(已修改)
2025-02-19 17:02 本頁面
【正文】 外企員工工作基本規(guī)范（基礎(chǔ)篇）禮 儀 來 源 很久以前，凡爾賽宮有一個美麗的花園，但是，不愛護(hù)花園的人們踐踏花園，使眾多競香爭艷的花朵被毀壞了。 于是，宮殿的人們就豎起了 “ 嚴(yán)禁入內(nèi) ” 的招牌， “ 招牌 ” 在法語中叫做 “ 埃其開多 ” ，后來 “ 埃其開多 ” 一詞就不僅是指 “ 招牌 ” ，而且還有 “ 不要踐踏心靈的花園 ” 的意思，進(jìn)而被引深為 “ 禮儀、修養(yǎng) ” 。目 錄第一章 禮儀概述第二章 形態(tài)禮儀第三章 日常行為規(guī)范第一章 禮儀概述禮儀禮儀的重要性禮儀的職能禮儀主要表現(xiàn)在： 禮貌 —— 社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循 的最起碼道德。 禮節(jié) —— 社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用 形式。 儀式 —— 一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動。 儀表 —— 指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和原則禮儀的重要性適應(yīng)對外開放的需要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要使用交往中做現(xiàn)代文明人的需要禮儀的職能國家形象 —— 體現(xiàn)一個國家和民族文明程 度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。組織形象 —— 由為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集的 一群人共同塑造的大窗口。個人形象 —— 顯示一個人道德水準(zhǔn)和自身修 養(yǎng)高低的尺度。第二章 形態(tài)禮儀Courtesy約會 姿態(tài)致意 手勢握手 表情介紹 修飾避人遞接名片 女士優(yōu)先親切迎客熱情待宴禮貌送客約會DatingDatingDatingDating有約在先： 尊重對方，講究時效，不做不速之客，確定約會時間。守時踐約： 既不提前，更不遲到，要改在先，賠禮道歉。開會同樣對待。致意 起立致意、舉手致意、點(diǎn)頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意等。起立致意常用于較正式場合長者、尊者到來或離去時，在場者應(yīng)起立表示致意。舉手致意適于向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼，一般不必出聲，只將右臂伸直掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺一下手即可，不要反復(fù)搖動。點(diǎn)頭致意適于不宜交談的場合，如會議、會談的進(jìn)行中，與相識者在同一地點(diǎn)多次見面或僅有一面之交者，在社交場合相識亦可點(diǎn)頭為禮。點(diǎn)頭的正確做法是頭向下微微一動，不可幅度過大。欠身致意適用范圍較廣，表示對他人恭敬。行禮時全身或身體的上部微微向前一躬即可。脫帽致意，朋友熟人見面若戴著有檐的帽子，則以脫帽致意最為適宜。其方法是微微欠身用距對方稍遠(yuǎn)的一只手脫下帽子，將其置于大約與肩平行的位置，同時與對方交換目光。致意的幾種正確方式握手握手： 當(dāng)今世界最通用的表示友好、祝賀、感謝、慰問的禮節(jié)。站立對正，上身稍前，左手垂下， 凝視對方，面帶微笑，伸出右手， 齊腰高度，四指并齊，握住掌心， 認(rèn)真一握，禮畢即松。 年長者、職高者、主人、女士通常先伸手介紹自我介紹 —— 推銷自我形象和價值的重要方法是進(jìn)入社交圈的金 鑰匙。 —— 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選 擇不同語氣、方式、內(nèi)容。介紹他人 —— 以中介人身份做好介紹，使原本陌生的人相識。 —— 受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則，先少后老， 先低后高，先賓后主，先男后女。 —— 站在之間，
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