禮儀教育新版-免費(fèi)閱讀
【正文】 22 三月 20235:52:42 下午 17:52:42三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/22 17:52:4217:52:4222 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 5:52:42 下午 5:52 下午 17:52:42三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 ? 最后出門，別忘記檢查門、水、電。言行規(guī)范 ? 在任何場(chǎng)合，都要主動(dòng)打招呼。 ? 按部門輪流對(duì)包干責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃工作。? 注意保管好錢物及貴重物品，鎖好更衣柜， 不必要的東西不要帶到公司來(lái)。? 拐彎時(shí)，要遵守 “ 向右拐小圈，向左拐大圈 ” 的原則， 避免沖突。 ? 飯后須將餐具輕輕放到指定地點(diǎn)，不要留 在飯桌上或帶出。 儀態(tài)端莊 儀容整潔 言語(yǔ)友善 舉止優(yōu)雅 恪守職責(zé) 高效穩(wěn)妥真誠(chéng)微笑：上班時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑問好，下班微笑道別。著裝禮儀按規(guī)定正確穿著清潔的工作服。微笑 —— 是真正的世界語(yǔ)言，能超越文化而傳播，成為世界通 用的貨幣。形象手勢(shì)：在交往中摹擬某種狀物，給人一種具體、 形象的感覺。讓座 —— 引導(dǎo)入上座。四類訪客 預(yù)約訪客 —— 有所準(zhǔn)備，記住姓名，讓客戶感到來(lái)訪被重 視被期望。 —— 存放得當(dāng)，隨手可放，站立對(duì)正，上身前傾， 雙握前端，字朝對(duì)方，齊胸送出，清楚報(bào)名。致意的幾種正確方式握手握手： 當(dāng)今世界最通用的表示友好、祝賀、感謝、慰問的禮節(jié)。起立致意常用于較正式場(chǎng)合長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)起立表示致意。 儀表 —— 指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。目 錄第一章 禮儀概述第二章 形態(tài)禮儀第三章 日常行為規(guī)范第一章 禮儀概述禮儀禮儀的重要性禮儀的職能禮儀主要表現(xiàn)在： 禮貌 —— 社會(huì)居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循 的最起碼道德。守時(shí)踐約： 既不提前，更不遲到，要改在先，賠禮道歉。行禮時(shí)全身或身體的上部微微向前一躬即可。 —— 受尊重的一方優(yōu)先了解對(duì)方為原則，先少后老， 先低后高，先賓后主，先男后女。心理準(zhǔn)備 —— 有一顆誠(chéng)心，體諒對(duì)方，熱情有禮，和 藹可親。引路 —— 在客左前方，轉(zhuǎn)身照顧，熱情介紹，適當(dāng)手勢(shì)，提供服 務(wù)。如：鼓掌。感情的表達(dá) =7%書面 +38%聲音 +55%表情健康的表情是自然誠(chéng)懇，和藹可親的，是一個(gè)人優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分。表現(xiàn)在：上下車進(jìn)出房門進(jìn)出電梯門上下樓梯（下樓下方 2—3 個(gè)臺(tái)階）在無(wú)人行道時(shí)行走（外側(cè)）女士進(jìn)出房間（幫助穿、脫、拿、掛外衣）有空位或入座（先請(qǐng)并拉推椅子）握手（女士先伸手）介紹（先介紹男子）就餐（請(qǐng)先嘗）購(gòu)物（提重物）吸煙（征得同意）第三章 日常行為規(guī)范 日常行為規(guī)范是企業(yè)形象行為識(shí)別的重要內(nèi)容，它反映了公司高效、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧的工作氛圍，同時(shí)也是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。? 應(yīng)積極參加朝會(huì)，即使遲到了，也不應(yīng)逗留在外。 ? 按順序排隊(duì)購(gòu)買飯菜，不要插隊(duì)。? 便后要洗手。? 不要在樓梯上打鬧、嬉戲。 ? 為便于記錄，應(yīng)用不寫字的另一只手接電話。 公共衛(wèi)生規(guī)范 ? 每天到達(dá)辦公室后，打開窗戶讓空氣流通，最 后離開人員須關(guān)閉所有電源，鎖好門窗。 ? 非工作時(shí)間或休假日，若需加班
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