【正文】 儀的重要性適應(yīng)對外開放的需要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要使用交往中做現(xiàn)代文明人的需要禮儀的職能國家形象 —— 體現(xiàn)一個(gè)國家和民族文明程 度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。 于是，宮殿的人們就豎起了 “ 嚴(yán)禁入內(nèi) ” 的招牌， “ 招牌 ” 在法語中叫做 “ 埃其開多 ” ，后來 “ 埃其開多 ” 一詞就不僅是指 “ 招牌 ” ，而且還有 “ 不要踐踏心靈的花園 ” 的意思，進(jìn)而被引深為 “ 禮儀、修養(yǎng) ” 。第二章 形態(tài)禮儀Courtesy約會(huì) 姿態(tài)致意 手勢握手 表情介紹 修飾避人遞接名片 女士優(yōu)先親切迎客熱情待宴禮貌送客約會(huì)DatingDatingDatingDating有約在先： 尊重對方，講究時(shí)效，不做不速之客，確定約會(huì)時(shí)間。欠身致意適用范圍較廣，表示對他人恭敬。介紹他人 —— 以中介人身份做好介紹，使原本陌生的人相識。物質(zhì)準(zhǔn)備 —— 相應(yīng)桌椅、備好茶飲、電話、衣帽架、 有關(guān)資料。熱忱待客熱忱待客 —— 作好引路、開關(guān)門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、 送書報(bào)等工作。 言語 —— 熱情的感謝語、告別語 行動(dòng) —— 周到的服務(wù)（取、穿衣服，幫提重物等） 禮貌身送（適情應(yīng)對） 熱情告別（握手、話語、揮手致意等）送客常規(guī)： 低層送到大門口 高層送到電梯口 有車送到車離去 身體挺拔，抬頭沉肩挺胸收腹，雙腿并攏微收下頜，雙目平視站 姿坐 姿落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座坐姿要給人安詳端莊的形象手、腳擺放要自然、優(yōu)雅 坐是一種靜態(tài)造型基本手勢 是通過手和手指活動(dòng)傳遞信息 是展示自己才華和修養(yǎng)的重要的外在形態(tài) 手勢是體態(tài)語言中最重要的傳播媒介基本手勢手勢分類：情意手勢：表達(dá)動(dòng)作者的表情，使其內(nèi)涵豐富，寓意 深刻。表 情表情是從人的面貌或姿態(tài)上表達(dá)內(nèi)心的思想感情，是人們內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，是形體語言中最豐富的部分。 不在他人面前整理衣服 不在他人面前化裝打扮 不在他人面前做 “ 拾掇 ” 自己的小動(dòng)作 禮貌處理無法控制的修飾行為女士優(yōu)先在公共場所及人際關(guān)系中，男士尊重女士，牢記 “ 女士優(yōu)先 ” 是應(yīng)有的瀟灑風(fēng)度。工作中最基本的規(guī)范工作中 ? 朝會(huì)時(shí)不要左顧右盼，隨便講話，要注意聆聽領(lǐng)導(dǎo) 的指示及各種注意事項(xiàng)。食堂禮儀 ? 飯前飯后要洗手。? 便后將手紙扔進(jìn)衛(wèi)生簍內(nèi)，便后別忘了按沖 水開關(guān)。? 在樓道談話，注意站在樓道邊。 ? 首先要報(bào)自己公司的名稱。 ? 電話作為企業(yè)對內(nèi)、對外的通信工具，盡量避免談?wù)撍绞拢? 因私電話談?wù)摃r(shí)間一般不答得超過 3分鐘，以保持線路通暢。吸煙有害健康進(jìn)出廠門規(guī)范 ? 上班時(shí)間如需外出，應(yīng)出具員工出門準(zhǔn)許單給 門衛(wèi)。 ? 握手以右手為標(biāo)準(zhǔn)，掌握手掌和手指的力度，握手時(shí)， 應(yīng)避免來回?fù)u晃，時(shí)間通常以 3—5 秒為宜。木桶 — 盛水的多少由最低的木板決定。 三月 21三月 2117:52:4217:52:42March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 17:52:4217:52:4217:52Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2117:52:4217:52Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒